Розділ «6.2. Туроператор як посередник»

конкурентна стратегія туроператора на ринку;

- чинники зовнішнього середовища туроператора або турагента (в першу чергу законодавство, політична і екологічна ситуація на курортах).

Залежно від профілю роботи туроператорів можна умовно розділити на монопрофільних і багатопрофільних. Монопрофільні туроператори практикують діяльність в певному географічному напрямі і пропонують тури одного виду. Переваги монопрофільних туроператорів:

- досягнення високого професіоналізму в роботі з певним напрямом або видом турів;

- максимальна інформованість працівників туроператора і висока якість їх роботи;

- можливість ідентифікації туроператора на ринку, як організатора певного виду турів або як такого, що працює саме в певному напрямі;

- можливість отримання акредитації в посольствах країн, на роботі з якими спеціалізується туроператор;

- можливість отримання допомоги властей туристичних ресурсів, з якими співпрацює оператор, і прояви і у рої і ораторського лобі:

- нижчий порівняно з багатопрофільними операторами розмір капіталовкладень.

З іншого боку, до недоліків монопрофільності можна віднести зростання залежності діяльності туроператора від постачальників туристичних продуктів, невисоку гнучкість пропонованих турів, необхідність постійно модифікувати пропоновані тури.

Монопрофільність туроператора може бути як стартовою, так і еволюційною. У першому випадку, менеджмент оператора ще до початку активної діяльності планував займатися обмеженим числом напрямів і видів турів, або ж. може з'явитися у разі, коли туроператор виходить на регіональний ринок з принципово новим турпродуктом, намагаючись зайняти певну ринкову нішу.

Багатопрофільні туроператори відрізняються одночасною роботою з декількома напрямами і видами турів. Позитивними рисами багатопрофільності є:

- великі можливості охоплення ринку;

- можливість комбінування турів;

- гнучкість в роботі, що визначається можливістю оператора акцентувати максимальні зусилля то на одному, то на іншому виді турів або напрямі залежно від зміни ринкової кон'юнктури;

- менша залежність туроператора від конкретного напряму або постачальника туристичних продуктів.

Проте багатопрофільність призводить до зниженням якості турів, що продаються, вимагає більшої чисельності персоналу, більш значних капіталовкладень і витрат.

Структура туроператора відображає виділення окремих підрозділів, що склалися в ньому, зв'язки між цими підрозділами і об'єднання підрозділів в єдине ціле.

Структура компанії - це логічні взаємовідносини рівнів управління і функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найефективніше досягати цілей туристичної компанії. Однієї з основних концепцій, що пов'язана з структурою є спеціалізований розподіл праці - закріплення даної роботи за фахівцями, тобто тими, хто здатні виконати її краще за інших з точки зору організації як єдиного цілого.

На даний момент у всіх туроператорів, за винятком найдрібніших, має місце горизонтальний розподіл праці по спеціалізованих лініях. Якщо туристична компанія достатньо велика за розміром, фахівців звичайно групують разом в межах функціональної області. Як саме здійснити розподіл праці в організації - одне з питань, що є істотним управлінським рішенням. На практиці найчастіше поширені дві організаційні схеми горизонтального розподілу праці: за туристичним напрямом і за змістом роботи.