Розділ «2.5. Методи і моделі ухвалення маркетингових рішень у туристичних фірмах»

Маркетинг туристичного бізнесу

Створення МІС у туристичних фірмах із використанням сучасної обчислювальної техніки і засобів передачі інформації дозволить автоматизувати багато етапів збору та обробки маркетингової інформації щодо змін ситуації на ринку під впливом чинників макросередовища, прогнозувати її подальший розвиток і визначити її вплив на економічну ефективність функціонування туристичних фірм, розрахувати або змоделювати різні варіанти управлінських рішень, визначити найдоцільніші заходи, які забезпечують необхідну ефективність туристичної фірми. Отже, оволодіння методами моделювання економічних та виробничих ситуацій, ухвалення на їх основі рішень щодо управління діяльністю туристичної фірми є необхідною умовою забезпечення ефективності їх функціонування. У зв'язку з цим виникає питання, які ситуації необхідно моделювати в першу чергу. Як показали проведені дослідження, пріоритети надаються таким проблемам, як оцінка і прогнозування попиту на туристичні продукти, визначення і прогнозування ємності ринку, розрахунок та прогнозування частки ринку, аналіз життєвого циклу продукту, оцінка якості і конкурентоспроможності туристичних продуктів, призначення ціни, що забезпечує туристичній фірмі оптимальний прибуток.

Усі зазначені питання маркетингової діяльності туристичних фірм вимагають ухвалення рішень у конкретній кількісній формі. Тому для отримання обгрунтованих пропозицій щодо вибору найбільш раціональних рішень як менеджери середньої ланки, так і вище керівництво повинні мати набір не дуже складних методик та моделей, завдяки яким можна в короткі терміни розглянути, порівняти різні варіанти рішень і обрати з них найдоцільніші.

Найпоширенішими в туристичній практиці є традиційні методи аналізу інформації, оскільки 100 % туристичних фірм використовують їх для економічного аналізу своєї діяльності. Такий аналіз, як правило, охоплює оцінку впливу чинників макросередовища і, перш за все, економічного, на діяльність туристичної фірми, аналіз власних та залучених засобів, активів, доходів, витрат, включаючи маркетингові, і прибутковості, ліквідності й платоспроможності, туристичних ризиків, дотримання економічних нормативів, аналіз економічного стану позичальників, оцінку бізнес-плану туристичної фірми, інтегровану оцінку туристичної діяльності.

Туристичні фірми використовують також статистичні методи, серед яких переважають методи середніх величин, відносних величин, угрупування, балансовий, індексний методи, менше застосовуються такі методи математичної статистики, як регресійний, кореляційний і факторний аналіз. Через відсутність чітких рекомендацій у працях зарубіжних та вітчизняних учених практично не знайшли використання такі методи математичної статистики, як кластерний, дискримінантний і дисперсійний аналіз.

Набагато менша частка туристичних фірм запровадила для аналізу економіко-математичні методи й моделі (8-25%), проте і серед них дуже рідко використовуються такі методи, як теорія зв'язку, мережеве планування, теорія ігор, не говорячи вже про математичні моделі.

Зрозуміло, що застосування математичних методів і моделей - справа нелегка, і не обов'язково їх повинні опрацьовувати особи, які ухвалюють управлінські рішення. Так, для полегшення використання складних моделей створено як стандартні програми і пакети прикладних програм, так і великі програмні комплекси. Прикладом може служити система фірми SAP, яка пропонує стандартне програмне забезпечення для туристичних фірм, спрямоване на вирішення проблеми управління активами й пасивами туристичної фірми з метою забезпечення ліквідності, прибутковості і надійності. На жаль, така система поки що не знайшла широкого застосування: з досліджуваних туристичних фірм вона використовується тільки в готельному ланцюзі "Hilton". Однією з причин цього є висока ціна такої системи, а іншою - небажання керівництва застосовувати моделювання в методиці наукового управління діяльністю туристичної фірми, оскільки такий захід розцінюється зрідка як посягання на власний престиж. Вищим керівництвом туристичної фірми не завжди усвідомлюється такий загальновідомий у розвинених країнах факт, що успіх туристичних установ безпосередньо залежить від обсягів обробленої корисної інформації і правильних висновків, зроблених на її основі.

Аналіз методів і моделей, які мають місце в туристичній практиці, дозволяє зробити висновок, що в цілому використання більшості з них при ухваленні маркетингових рішень є випадковим і разовим. Це пояснюється тим, що менеджери і керівництво туристичних фірм не мають достатнього рівня знань щодо можливостей застосування економіко-статистичних та економіко-математичних методів і моделей для аналізу маркетингової інформації, їх використання при обґрунтуванні й ухваленні маркетингових рішень через недостатність висвітлення даної проблеми в економічній літературі.


2.5.1. Економічний ефект від використання інформації



В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Маркетинг туристичного бізнесу» автора Лук'янов В.О. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „2.5. Методи і моделі ухвалення маркетингових рішень у туристичних фірмах“ на сторінці 1. Приємного читання.

Зміст

  • Вступ

  • Розділ 1. Маркетинг у туристичному бізнесі

  • 1.5. Маркетинг туристичного продукту

  • 1.6. Специфіка маркетингу туристичного продукту

  • 1.7. Основи маркетингу туристичного продукту

  • 1.8. Життєвий цикл турпродукту

  • Розділ 2. Маркетингові інформаційні системи в туризмі

  • 2.2. Структура маркетингової інформаційної системи туристичної фірми

  • 2.3. Автоматизовані маркетингові інформаційні системи

  • 2.4. Принципи розробки і впровадження МІС в туристичній фірмі

  • 2.5. Методи і моделі ухвалення маркетингових рішень у туристичних фірмах
  • Розділ 3. Дослідження конкурентного середовища

  • 3.2. Виявлення пріоритетних конкурентів і визначення сили їх позиціїa>

  • 3.3. Маркетинговий аналіз умов конкуренції у сфері туризму

  • 3.4. Стратегії конкурентів

  • 3.5. Оцінка власної конкурентної позиції туристичної фірми на ринку

  • 3.6. Аналіз конкурентного становища

  • 3.6.2. Методики аналізу конкурентного становища фірми у сфері туризму

  • 3.6.3. Ситуаційний підхід до аналізу конкуренції на ринку (проблеми вибору альтернатив)

  • 3.6.4. Аналіз стратегій конкурентів.

  • 3.6.5. Оцінка сильних і слабких сторін конкурентів

  • 3.6.6. Оцінка спектра можливих реакцій конкурентів

  • 3.7. Вибір конкурентів, яких слід атакувати і яких слід уникати

  • 3.8. Аналіз споживчої цінності

  • 3.9. Інформаційно-аналітична система підтримки рішень стосовно конкуренції

  • 3.9.4. Стратегії туристичної фірми-претендента

  • 3.9.5. Стратегії туристичної фірми-послідовника.

  • 3.9.6. Стратегії туристичних фірм, які обслуговують ринкову нішу

  • 3.10. Технологія бенчмаркингових досліджень в туристичній сфері

  • Розділ 4. Дослідження поведінки споживача

  • 4.5. Споживча цінність і рівень задоволення очікувань споживачів

  • 4.6. Підходи до вивчення споживачів

  • 4.7. Взаємовідносини із споживачами

  • Розділ 5. Маркетинг готельного бізнесу

  • 5.2. Управління маркетинговою діяльністю

  • 5.3. Формування асортиментної політики готельного комплексу

  • 5.4. Маркетингова стратегія просування готельні продуктів

  • Розділ 6. Маркетинг посередницьких фірм в туризмі

  • 6.2. Туроператор як посередник

  • 6.2.7. Приймаючі туроператорські компанії

  • 6.3. Турагент як посередник

  • 6.4. Інтернет як посередник

  • 6.5. Екскурсійні компанії або бюро

  • Розділ 7. Інтернет-маркетинг у туристичному бізнесі

  • 7.2. Інтернет і його технічна організація

  • 7.3. Суть і особливості Інтернету в туристичному маркетингу

  • 7.4. Інтернет-маркетинг

  • 7.5. Web - сайт

  • 7.6. Види реклами в Інтернеті

  • 7.7. Електронна комерція

  • Розділ 8. Створення брендингу туристичних компаній

  • 8.2. Сприйняття туристичного бренду покупцями

  • 8.3. Технологія створення туристичного бренду

  • 8.4. Концепція туристичного бренду

  • 8.5. Позиціонування туристичного бренду

  • Розділ 9. Маркетингова цінова стратегія в туризмі

  • 9.2. Види витрати

  • 9.3. Основні методи ціноутворення

  • 9.3.2. Ціноутворення на основі значущості турпродукту

  • 9.3.3. Ціноутворення, засноване на врахуванні поведінки конкурентів

  • 9.3.4. Психологія ціноутворення

  • 9.3.5. Розрахунок оптимальної ціни

  • 9.3.6. Стратегії встановлення цін на нові турпродукти

  • 9.3.7. Ухвалення цін на побічні продукти створення турпродукту

  • 9.4. Стратегії корегування цін

  • 9.4.6. Зміна цін

  • 9.4.7. Основна проблема калькуляційного вирівнювання

  • Розділ 10. Маркетингова стратегія просування турпродукту

  • 10.2. Прямий маркетинг

  • 10.3. Маркетингові рішення при просуванні та продажу

  • 10.4. Оцінка ефективності заходів по просуванню та продажу турпродукту

  • 10.5. Організаційні аспекти просування турпродукту

  • Список використаної та рекомендованої літератури

  • Запит на курсову/дипломну

    Шукаєте де можна замовити написання дипломної/курсової роботи? Зробіть запит та ми оцінимо вартість і строки виконання роботи.

    Введіть ваш номер телефону для зв'язку, в форматі 0505554433
    Введіть тут тему своєї роботи