Розділ «5.4. Маркетингова стратегія просування готельні продуктів»

Маркетинг туристичного бізнесу

Маркетингові зусилля не можуть бути обмежені створенням високоякісного туристичного або готельного продукту й установленням раціональної ціни на нього. Необхідно ще довести продукт до споживача. Для забезпечення ефективної реалізації продуктів готелю слід проводити комплекс заходів, що знаходять своє вираження у формуванні маркетингової стратегії турпродуктів. Успіх у індустрії гостинності вимірюється кількістю продажу, що виражається у завантаженні готелю, у середній ціні за номер і в обсягах отриманого доходу. Досягнення максимально високих показників залежить від правильної сегментації готельного ринку й вироблення відповідної маркетингової стратегії просування турпродукту, яка максимально повно відповідає потребам виділених сегментів. Сегментація ринку й розробка адресної маркетингової стратегії просування готельних продуктів є ключовими моментами маркетингового планування. Однак при всій винятковій важливості просування готельного продукту, від якого внаслідок залежить фінансовий результат, варто враховувати, що маркетингові дослідження й розробки логічно передують продажу і від їхньої ефективності залежить результативність продажу.

У зв'язку з цим найважливішим завданням готельних комплексів виступає виявлення ринкових сегментів, найбільш готових до бронювання послуг готелю, тобто виявлення потенційних клієнтів, які складуть кістяк клієнтури готелю.

Для того щоб створити більш-менш стійку групу потенційних клієнтів, необхідно:

- мати чітке позиціонування готелю на ринку, виділення його відмінностей і переваг перед іншими готельними комплексами; широке декларування вигід, які одержать потенційні клієнти, отримуючи ці готельні продукти;

- застосування різноманітних тактичних прийомів і способів продажу;

- широкі дисконтні програми готельних комплексів.

Розробка й реалізація маркетингової стратегії з просування турпродуктів вирішують два основних питання:

- вибір каналів маркетингової стратегії просування готельних продуктів;

- вибір посередників каналу розподілу готельних продуктів і визначення прийомної роботи з ними.

Маркетингова стратегія просування готельного продукту, є складовою частиною комплексу маркетингу готелю, і вона не може реалізовуватися самостійно у відриві від інших маркетингових програм. Маркетингова стратегія просування повинна бути тісно пов'язана із загальними цілями й завданнями готелю, погоджена із внутрішніми стандартами й бути спрямована на максимальне задоволення потреб готельної клієнтури.

Маркетингова стратегія просування готельного продукту розробляється на основі загальної маркетингової стратегії й включає наступні етапи:

1) визначення кола факторів, що впливають на організацію продажу;

2) постановка цілей стратегії просування готельного продукту;

3) вибір каналів маркетингової стратегії просування готельних продуктів;

4) аналіз і контроль продажу.

Визначення кола факторів, що впливають на організацію продажу, припускає детальне вивчення споживачів. Сучасні готелі орієнтується не на групові, а на індивідуальні потреби. Гість має право "кроїти" готельну пропозицію таким чином, щоб одержати продукт, що відповідає його особистим потребам. Така ситуація висуває підвищені вимоги постачальникам послуг. Для цього необхідно Встановлювати тісний контакт із клієнтами.

Існує безліч методів вивчення характеристик клієнтів і ступені їхньої задоволеності послугами. Серед них перше місце (41 %) займають анкети, заповнювані гостями; комп'ютерні інтерактивні технології, на жаль, ще не одержали масового поширення у світі їх використають 7 % готельних комплексів. Сьогодні вже недостатньо надавати просто гарний сервіс, потрібно зробити акцент на політику втримання постійних клієнтів. Аналіз інформації й думок гостей дозволяє керівництву готелю уявити собі й оцінити належним чином так званий "досвід гостя" загальне враження від готелю. У процесі такої роботи збирається великий обсяг інформації, що лягає в основу клієнтської бази готелю. Базова статистична інформація, отримана із систем управління готелем, дає загальне уявлення про групи клієнтів, наприклад:

- за метою поїздки: відпочинок, ділові клієнти, лікування, культурно-пізнавальний, релігійні тури, приватні цілі та ін.;

_ по особливостях оплати: групи, що користуються соціальною підтримкою, сімейні туристи, корпоративні клієнти, чиновники та ін.;

Сторінки


В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Маркетинг туристичного бізнесу» автора Лук'янов В.О. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „5.4. Маркетингова стратегія просування готельні продуктів“ на сторінці 1. Приємного читання.

Зміст

  • Вступ

  • Розділ 1. Маркетинг у туристичному бізнесі

  • 1.5. Маркетинг туристичного продукту

  • 1.6. Специфіка маркетингу туристичного продукту

  • 1.7. Основи маркетингу туристичного продукту

  • 1.8. Життєвий цикл турпродукту

  • Розділ 2. Маркетингові інформаційні системи в туризмі

  • 2.2. Структура маркетингової інформаційної системи туристичної фірми

  • 2.3. Автоматизовані маркетингові інформаційні системи

  • 2.4. Принципи розробки і впровадження МІС в туристичній фірмі

  • 2.5. Методи і моделі ухвалення маркетингових рішень у туристичних фірмах

  • Розділ 3. Дослідження конкурентного середовища

  • 3.2. Виявлення пріоритетних конкурентів і визначення сили їх позиціїa>

  • 3.3. Маркетинговий аналіз умов конкуренції у сфері туризму

  • 3.4. Стратегії конкурентів

  • 3.5. Оцінка власної конкурентної позиції туристичної фірми на ринку

  • 3.6. Аналіз конкурентного становища

  • 3.6.2. Методики аналізу конкурентного становища фірми у сфері туризму

  • 3.6.3. Ситуаційний підхід до аналізу конкуренції на ринку (проблеми вибору альтернатив)

  • 3.6.4. Аналіз стратегій конкурентів.

  • 3.6.5. Оцінка сильних і слабких сторін конкурентів

  • 3.6.6. Оцінка спектра можливих реакцій конкурентів

  • 3.7. Вибір конкурентів, яких слід атакувати і яких слід уникати

  • 3.8. Аналіз споживчої цінності

  • 3.9. Інформаційно-аналітична система підтримки рішень стосовно конкуренції

  • 3.9.4. Стратегії туристичної фірми-претендента

  • 3.9.5. Стратегії туристичної фірми-послідовника.

  • 3.9.6. Стратегії туристичних фірм, які обслуговують ринкову нішу

  • 3.10. Технологія бенчмаркингових досліджень в туристичній сфері

  • Розділ 4. Дослідження поведінки споживача

  • 4.5. Споживча цінність і рівень задоволення очікувань споживачів

  • 4.6. Підходи до вивчення споживачів

  • 4.7. Взаємовідносини із споживачами

  • Розділ 5. Маркетинг готельного бізнесу

  • 5.2. Управління маркетинговою діяльністю

  • 5.3. Формування асортиментної політики готельного комплексу

  • 5.4. Маркетингова стратегія просування готельні продуктів
  • Розділ 6. Маркетинг посередницьких фірм в туризмі

  • 6.2. Туроператор як посередник

  • 6.2.7. Приймаючі туроператорські компанії

  • 6.3. Турагент як посередник

  • 6.4. Інтернет як посередник

  • 6.5. Екскурсійні компанії або бюро

  • Розділ 7. Інтернет-маркетинг у туристичному бізнесі

  • 7.2. Інтернет і його технічна організація

  • 7.3. Суть і особливості Інтернету в туристичному маркетингу

  • 7.4. Інтернет-маркетинг

  • 7.5. Web - сайт

  • 7.6. Види реклами в Інтернеті

  • 7.7. Електронна комерція

  • Розділ 8. Створення брендингу туристичних компаній

  • 8.2. Сприйняття туристичного бренду покупцями

  • 8.3. Технологія створення туристичного бренду

  • 8.4. Концепція туристичного бренду

  • 8.5. Позиціонування туристичного бренду

  • Розділ 9. Маркетингова цінова стратегія в туризмі

  • 9.2. Види витрати

  • 9.3. Основні методи ціноутворення

  • 9.3.2. Ціноутворення на основі значущості турпродукту

  • 9.3.3. Ціноутворення, засноване на врахуванні поведінки конкурентів

  • 9.3.4. Психологія ціноутворення

  • 9.3.5. Розрахунок оптимальної ціни

  • 9.3.6. Стратегії встановлення цін на нові турпродукти

  • 9.3.7. Ухвалення цін на побічні продукти створення турпродукту

  • 9.4. Стратегії корегування цін

  • 9.4.6. Зміна цін

  • 9.4.7. Основна проблема калькуляційного вирівнювання

  • Розділ 10. Маркетингова стратегія просування турпродукту

  • 10.2. Прямий маркетинг

  • 10.3. Маркетингові рішення при просуванні та продажу

  • 10.4. Оцінка ефективності заходів по просуванню та продажу турпродукту

  • 10.5. Організаційні аспекти просування турпродукту

  • Список використаної та рекомендованої літератури

  • Запит на курсову/дипломну

    Шукаєте де можна замовити написання дипломної/курсової роботи? Зробіть запит та ми оцінимо вартість і строки виконання роботи.

    Введіть ваш номер телефону для зв'язку, в форматі 0505554433
    Введіть тут тему своєї роботи