Розділ «1.7. Основи маркетингу туристичного продукту»

Маркетинг туристичного продукту як ринкова концепція керування спрямована на задоволення потреб туриста під час подорожей та відпочинку. Мета системи: виразити маркетинг туризму чотирма альтернативними варіантами:

1) підвищення рівня споживання турпродукту;

2) досягнення максимальної споживчої задоволеності;

3) надання щонайбільш різноманітних асортиментів турпродукту;

4) максимальне підвищення якості відпочинку й рекреації.

На більш низькому рівні узагальнення можна говорити про більш чіткі і конкретні кількісні та якісні маркетингові цілі компаній туристичної галузі.

Серед якісних цілей туристичних підприємств найважливішими є ті, які підвищують їх престиж і посилюють їх соціальну важливість. Це економічні досягнення як у власній країні, так і на закордонних ринках, позитивний вплив на зайнятість та становище ринку праці, підтримка освітніх, культурних, спортивних й інших соціальних програм.

До кількісних цілей туристичних компаній належать:

- обсяг прибутку;

- обсяг продажів у грошовому й натуральному виразні;

- продуктивність праці на одного працюючого;

- збільшення частки ринків, що займає компанія (по країнах, продукту або сегментах ринку). У сучасних комерційних колах прийнято спрощувати вибір і ранжирування кількісних цілей. На цій основі склався афоризм, що "вибір мети фірми - це вибір між високою нормою прибутку сьогодні й високою часткою ринку завтра". Безумовно, що дане твердження не позбавлене логічного й економічного змісту, але воно занадто спрощує проблему.

Практичний маркетинг турпродукту націлений на вирішення наступних завдань туристичного бізнесу:

обгрунтування необхідності надання туристичних продуктів шляхом виявлення існуючого або потенційного попиту на них; організацію дослідницьких робіт із розробки проектних турів або інших послуг, що відповідають потребам клієнтів; координацію й планування організаційної маркетингової стратегії

просування та продажу турпродукту й фінансової діяльності компанії;

вдосконалювання методів маркетингової стратегії продажу турпродукту й просування на ринку;

регулювання й напрямок усієї діяльності туристичної компанії

для досягнення генеральних цілей бізнесу. Аналізуючи вищевикладене, можна стверджувати, що мета туристичної компанії - це те, що вона хоче в результаті досягти, а завдання - це те, що потрібно їй зробити для досягнення цілей.