TextBook Основоположною частиною рекламної компанії туристичної компанії в Інтернеті є створення web-сайту. Він є вузлом мережі Інтернет, в якому зосереджені певні мережеві ресурси.
Неможливо підрахувати загальну кількість web - сайтів, що мають відношення до туристичної індустрії, але приблизно їх налічується близько 250 тисяч.
Web - сайт представляє основний обсяг інформації про продукт, що пропонується туристичної фірмою. Там міститься вся інформація, яку бажає одержати клієнт після взаємодії із зовнішньою рекламою. Це визначає важливість його успішного просування, від якого в значній мірі залежить ефективність всієї рекламної діяльності туристичної компанії.
Крім того, web - сайт надає туристичній компанії широкий ряд додаткових можливостей на додаток до доступних раніше комунікаційних служб, їх особливість полягає в тому, що компанія може надавати користувачам додатковий сервіс: надавати інформацію, надавати перед- і після продажне консультування та обслуговування туриста, продавати путівки, авіаквитки або послуги з бронювання готельних номерів. За наявності власного сайту зростає ефективність рекламних заходів, що проводяться в Інтернеті, оскільки будь-яка туристична реклама може розміщувати посилання на сайт туристичної компанії, де користувачу стане доступною значно більша кількість інформації, і він отримає суттєво ширше уявлення про туристичну компанію та її пропозиції. Крім того, інформація про поведінку відвідувачів на сайті може відразу ж поступати у відділ маркетингу компанії і використовуватись для вдосконалення якості обслуговування клієнтів.
Таким чином, web-сайт є одним з головних елементів системи Інтернет-маркетингу і вимагає найбільшої уваги з боку маркетингової служби туристичної компанії.
З точки зору маркетингу, web-сайт - це набір інформаційних блоків та інструментів для взаємодії з одним або декількома сегментами цільової аудитори.
Створення web-сайту
Зміст web-сайту
Адекватне інформаційне наповнення є для більшості сайтів необхідним фундаментом для залучення і утримання на них відвідувачів. При розробці концепції інформаційного наповнення сайту, перш за все, слід враховувати основні цілі його створення, якими, у свою чергу, визначається ряд чинників: інформація, що представляється, її тип, об'єм і формат, структура, інструменти навігації по сайту і т.п.
Перш за все, необхідно визначитися з тим, яка інформація поміщатиметься на сайті. Вона повинна відповідати цілям його створення і враховувати особливості цільового сегменту споживачів. Щоб бути ще привабливішою для відвідувачів, інформація повинна відрізнятися унікальністю, причому у разі туристичного бізнесу ця вимога є обов'язковою.
Для визначення типу і формату подачі інформації, необхідно з'ясувати:
- співвідношення між текстовою і графічною формою подачі інформації (відео, звукові файли, анімації тощо);
- чи слід наповнювати сайт статичними НТМP - сторінками або передбачити на сайті пошукову систему, яка видаватиме користувачу інформацію, спеціально скомпільовану для нього з баз даних (наприклад, порівняльні таблиці з характеристиками туристичного продукту і цінами на нього). У разі динамічних сторінок з'являється можливість відображати для користувача саме ту інформацію, яка його цікавить, і саме в тому вигляді, який максимально зручний для сприйняття, аналізу, ухвалення рішень тощо.
Після визначення обсягу, типів і формату інформації необхідно вирішити які методи її структуризації використовуватимуться на сайті. Сегментація інформації може проводитися за різними критеріями:
- за типом аудиторії, для якої вона призначається;
- за часом надходження;
- за ступенем важливості;
- за структурою, прийнятою усередині самої туристичної компанії (у разі корпоративного сайту);
- за типом самої інформації та ін.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Маркетинг туристичного бізнесу» автора Лук'янов В.О. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „7.5. Web - сайт“ на сторінці 1. Приємного читання.