Розділ «2.4. Принципи розробки і впровадження МІС в туристичній фірмі»

Всі принципи розподілені на три групи.

Перша група охоплює основні принципи туристичного маркетингу

Другу групу складають організаційно-економічні принципи.

Третя група охоплює інформаційно-технологічні принципи.

Першим із них є автоматизація документообігу (безпаперова технологія). Це відмітна особливість нової технології організаційного управління, суть якої полягає в тому, що всі або, принаймні, переважна більшість інформаційних потоків проходять безпосередньо через ЕОМ. Обмін інформацією між органами управління, а також між ними та об'єктами управління повинен здійснюватися через канали зв'язку. Можливості безпаперової технології забезпечують одноразовість уведення, зберігання інформації в ЕОМ, оперативність, достовірність і багатократність її використання, а також захист від несанкціонованого доступу.

Динамічна цілісність інформації об'єкта управління - ще один інформаційно-технологічний принцип. Модель повинна відображати не тільки теперішній стан об'єкту, але і його майбутнє, окреслене в планах розвитку. Внесення тих або інших змін до якої-небудь частини моделі повинне автоматично ініціювати процедури корекції всіх інших частин, які залежать від неї.

Принцип модуля побудови технічного, інформаційного і програмного забезпечення допомагає легко адаптувати МІС до змінних зовнішніх та внутрішніх умов, здійснювати її модульний розвиток і вдосконалення. Користуючись принципом модуля, можна впроваджувати окремі підсистеми роботи щодо створення всієї системи.

Застосовуючи принцип інтерактивності, систему будують як діалогову. Особа, яка ухвалює рішення, постійно обмінюється інформацією з комп'ютером. При цьому має діяти добре спроектована система меню, крім того, повинні широко використовуватися діалогові методи рішення завдань і опрацьовування управлінських постанов.

У свою чергу, принцип інтелектуалізації полягає в розробці такої інформаційної підтримки особи, яка ухвалює рішення, що охоплювало б елементи, які імітують інтелектуальну діяльність людини (експертні системи, бази знань і т.д.).

Адаптивність означає, що система, яка проектується, повинна легко пристосовуватися до змін ринкової кон'юнктури, до нових умов господарської діяльності, до нових правових актів і т.п. Адаптивність тісно межує із принципом модуля.

Принцип дружності вимагає орієнтації системи на користувача. Останній повинен мати можливість у будь-який момент часу звернутися по допомогу до системи і одержати всю необхідну інформацію про роботу з нею. Допомога з боку системи може бути надана у вигляді інструкцій, демонстраційних прикладів, підказок, попередження про помилки та ін.

Принцип інтегральної інформаційної бази і одноразового введення інформації полягає в єдності інформаційної бази, що виключає невиправдане дублювання інформації. При цьому зміни в системі управління, що відбуваються в туристичній фірмі, повинні вводитися у базу даних у мінімально короткі терміни.

Таким чином, дотримання розглянутих нами трьох груп принципів -маркетингу, економіко-організаційних та інформаційно-технічних - значною мірою сприятиме створенню високоефективної МІС туристичної фірми.

Методи формування функціональної частини МІС

Структуризація маркетингової інформації