Розділ «7.5. Web - сайт»

Оскільки потенційний турист може легко перейти на інші ресурси, важливо максимально швидко оволодіти його увагою. Вже по головній сторінці користувач повинен зрозуміти, який це сайт і які послуги продає туристична фірма. Тут же, на головній сторінці, слід розміщувати анонси новин, оповіщати про гарячі путівки, тури і знижки. Подібна інформація буде корисна для постійних відвідувачів, і приваблива для нових.

Сайт рідко представляє цінність для відвідувачів, якщо інформація на ньому не міняється. Особливо важливо це для туристичних фірм, які прагнуть сформувати навколо себе постійну аудиторію. На більшості професійно створених і давно функціонуючих сайтів регулярно публікуються новини, стара інформація підтримується в актуальному вигляді і своєчасно коректується, з'являються нові розділи, розширюються існуючі.

Іншою важливою стороною є створення якісного змісту сайту. Його

вартість достатньо висока. Проте, не дивлячись на те, що деякий обсяг інформаційного змісту в будь-якому випадку необхідно створювати власними силами, існує безліч альтернативних джерел і методів інформаційного наповнення. Основні з них:

реферування - в Інтернеті читачі віддають перевагу коротким, стислим інформаційним повідомленням. Приводячи основні тези із вже існуючого в іншому форматі змісту можна легко і швидко одержати нове для читачів інформаційне наповнення. Це набагато дешевший підхід, ніж його створення з нуля; використання посилань - найдешевшим способом наповнення web-сайту є використання посилань. Проте вони відправляють читача до іншого сайту, тому слід дотримуватися певного балансу інформації і посилань;

обмін інформацією і партнерство - однією з можливостей є обмін інформацією з іншими web-сайтами, що не є прямими конкурентами. Якщо інформацію міняти нема на що, це може виявитися зручним для вивчення можливостей партнерства. Ідеальний партнер той, у кого вже є потрібний вам зміст, і який не є прямим конкурентом;

придбання - джерелом змісту web-сайту можуть стати вже існуючі книги або інформація. Часто буває дешевше заплатити утримувачам авторського права на матеріал, що цікавить, чим створювати його з нуля. Можна також знайти спеціалізованих постачальників новин в необхідній області; - зміст, що створюється відвідувачами - цей спосіб є найефективнішим по співвідношенню з витратами з усіх можливих. Інформаційне наповнення, що створюється замовниками, у великих кількостях проводиться за допомогою таких інтерактивних інструментів, як поштові розсилки, дискусійні групи, чати, відгуки замовників тощо.

Дизайн сайту

Загальний дизайн сайту повинен відповідати його основній ідеї і інформаційному змісту, при цьому його структурна, оформлення web-сторінок, графічні зображення, їх кількість і розміри повинні бути в максимальному ступені оптимізовані і пристосовані під потреби і можливості цільової аудиторії сервера.

Одним з питань, тісно пов'язаних з розробкою дизайну сайту, є вибір засобів навігації. Найголовніша вимога, що пред'являється до системи навігації, полягає в тому, щоб вона була інтуїтивно зрозумілою для користувачів з будь-яким рівнем підготовки. Вона повинна дозволяти не тільки швидко знайти саме те, що необхідно, але і відразу давати уявлення про сайт в цілому.

Існує цілий набір засобів навігації. Часто доцільною є наявність на сайті відразу декількох дублюючих один одного різнопланових інструментів навігації, кожний з яких зручніший як для певного круга користувачів, так і для різних типів пошуку на сервері.

До елементів навігації належать наступні:

- меню-список основних розділів сайту (звичайно розташовується на головній або відразу на всіх сторінках сайту. У разі обмеженості місця можна використовувати список, що розкривається, який, проте, має меншу наочність в порівнянні зі звичайним меню, де всі розділи знаходяться в зоні видимості);

- карта сайту - спеціально виділена сторінка на сервері, що містить повну структуру сайту;

- гіперпосилання для повернення до попередньої сторінки сайту або переходу на наступну, виділені тим або іншим способом;

- пошукова машина за представленою на сайті інформацією - незамінний інструмент для дуже великих сайтів зі складною структурою.

Додаткові послуги

Продаж туристичного продукту і надання перед- і післяпродажного сервісу

Інструменти організації зворотного зв'язку з аудиторією сервера

Невід'ємною складовою сучасного web-сайту є інструменти організації зворотного зв'язку з аудиторією. Перш за все до належать інструменти збору інформації.