TextBook До інструментів збору інформації відносяться опитування відвідувачів, проведення анкетування. Ці опитування дозволяють одержати зворотний зв'язок з користувачами - дізнатися про їх ставлення до пропонованого туристичного продукту, сайту і т.п. з цією метою на сайт поміщаються запитальники, голосування, гостьові книги. Анкети, особливо у разі обов'язковості їх заповнення, дозволяють одержати, наприклад, демографічну інформацію про відвідувачів. Це важливо як для рекламодавців, тому що вони повинні знати аудиторію, для впливу на яку купують місце, так і для власників сайту - залежно від демографічного портрета його постійної аудиторії можна робити відповідні корегування в змісті, розділах і навіть у позиціонуванні, налаштовуючись тим самим під інтереси аудиторії.
Для поліпшення взаємозв'язку з клієнтами на web-сервері можуть бути організовані гостьова книга, форма для запиту певної інформації, форма для замовлення туристичного продукту, анкета. Одним із способів аналізу інтересів відвідувачів web-сервера є установка на ньому внутрішньої пошукової системи, яка може дозволити дізнатися не тільки те, які сторінки проглядали відвідувачі, але і що саме вони хотіли на цих сторінках виявити.
Окрім цього, існує ряд способів отримання додаткової інформації про поведінку відвідувачів, послідовності їх переходів по сторінках сайту або загальній статистиці відвідування web-сервера. Ці способи полягають в зборі і подальшому аналізі даних, що одержуються з файлів журналів web-сервера або завдяки використанню файлів cookie.
Домашня сторінка
Зовнішній вигляд сторінок Web-сайту
Загальна інформація на Web-сайті
Особливе значення інформація має для регіонів, де культурні традиції і звичаї відіграють важливу роль, або де є особливі обставини, які повинні знати потенційні туристи. Для тих, хто не має базової інформації по туристичному регіону, необхідні відомості про те, як туди добратися, який клімат регіону, його географія, рід занять населення, події, історія, телекомунікаційні послуги і громадський транспорт.
Допоміжна інформація, як правило, це охоплюючий текст, який перенавантажує сайт. Щоб уникнути цього, web-сайт повинен дозволити відвідувачу прочитати текст або пропустити його. "Вдалі" сайти пропонують охоплюючу інформацію з самих різних аспектів, але при цьому мають ефективну систему індексів, що дозволяє відвідувачам вибирати тільки ті відомості, які їх цікавлять.
Інтернет звільняє споживача від традиційної пасивної ролі в ринкових відносинах і дозволяє йому стати активним учасником ринку. Ця дуже важлива якість Інтернету, і її необхідно використовувати. Як правило, "вдалі" сайти інтерактивні і дозволяють споживачу самому вирішувати, що він хоче дізнатися, а чого не хоче. Користувачі набагато довше зберігають інтерес до сайту, якщо можуть самостійно вибирати потрібну їм інформацію. Кращими прикладами інтерактивності стали сайти, що містять інтерактивний план подорожі і/або віртуальні брошури.
Віртуальна брошура дозволяє користувачам зберігати потрібні сторінки в спеціальній папці в пам'яті комп'ютера, щоб потім переглянути їх і/або роздруку вати, а інтерактивний план подорожі дає можливість скласти маршрут на основі цілого ряду критеріїв і характеристик, обраних користувачем. Все це вимагає прямої участі користувача, підвищуючи ступінь його залученості в цей процес і, відповідно, ступінь задоволення від інформації, одержаної з сайту.
Властивості Web-caйmy
7.6. Види реклами в Інтернеті
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Маркетинг туристичного бізнесу» автора Лук'янов В.О. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „7.5. Web - сайт“ на сторінці 3. Приємного читання.