Розділ 5. Маркетинг готельного бізнесу

Ви є тут

Головна » Туризм » Лук'янов В.О. » Маркетинг туристичного бізнесу
Налаштування
Маркетинг туристичного бізнесу

Для зменшення мінливості послуг розробляються професійні стандарти галузі й стандарти обслуговування.

Стандарти обслуговування - це комплекс обов'язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, які направлені гарантувати встановлений рівень якості всіх здійснених операцій. Характерною рисою готельного продукту є його нездатність до зберігання, готельний продукт не може бути збережений для подальшого продажу. Несхоронність готельного продукту означає, що необхідно вживати заходи щодо вирівнювання попиту та пропозиції. Серед цих заходів:

- установлення диференційованих цін;

- застосування знижок;

- збільшення швидкості обслуговування;

- сполучення функцій персоналу.

Маркетингові служби готельного комплексу на основі маркетингових досліджень можуть виділити періоди зростання й падіння попиту під впливом різноманітних факторів (сезону, дня тижня, календаря подій, часу відпусток і канікул тощо), можуть формувати широку дисконтну програму й систему стимулів для поїздок у періоди спаду попиту.

Таким чином, особливості ринку готельних продуктів, специфіка, особливості споживачів готельного продукту визначають своєрідні особливості маркетингу в готельному комплексі.

Слід зазначити, що готельні продукти носять комплексний характер і складаються з різноманітних послуг, які надають різні сфери, утворюючи єдиний продукт у вигляді "пакета послуг", підібраних для клієнта залежно від рівня його потреб. Однак такий "пакет" не носить твердого характеру, і клієнт самостійно варіює його складовими.

Сторінки

В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Маркетинг туристичного бізнесу» автора Лук'янов В.О. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „Розділ 5. Маркетинг готельного бізнесу“ на сторінці 3. Приємного читання.

Назад до анотації

Зміст

  • Вступ

  • Розділ 1. Маркетинг у туристичному бізнесі

  • 1.5. Маркетинг туристичного продукту

  • 1.6. Специфіка маркетингу туристичного продукту

  • 1.7. Основи маркетингу туристичного продукту

  • 1.8. Життєвий цикл турпродукту

  • Розділ 2. Маркетингові інформаційні системи в туризмі

  • 2.2. Структура маркетингової інформаційної системи туристичної фірми

  • 2.3. Автоматизовані маркетингові інформаційні системи

  • 2.4. Принципи розробки і впровадження МІС в туристичній фірмі

  • 2.5. Методи і моделі ухвалення маркетингових рішень у туристичних фірмах

  • Розділ 3. Дослідження конкурентного середовища

  • 3.2. Виявлення пріоритетних конкурентів і визначення сили їх позиціїa>

  • 3.3. Маркетинговий аналіз умов конкуренції у сфері туризму

  • 3.4. Стратегії конкурентів

  • 3.5. Оцінка власної конкурентної позиції туристичної фірми на ринку

  • 3.6. Аналіз конкурентного становища

  • 3.6.2. Методики аналізу конкурентного становища фірми у сфері туризму

  • 3.6.3. Ситуаційний підхід до аналізу конкуренції на ринку (проблеми вибору альтернатив)

  • 3.6.4. Аналіз стратегій конкурентів.

  • 3.6.5. Оцінка сильних і слабких сторін конкурентів

  • 3.6.6. Оцінка спектра можливих реакцій конкурентів

  • 3.7. Вибір конкурентів, яких слід атакувати і яких слід уникати

  • 3.8. Аналіз споживчої цінності

  • 3.9. Інформаційно-аналітична система підтримки рішень стосовно конкуренції

  • 3.9.4. Стратегії туристичної фірми-претендента

  • 3.9.5. Стратегії туристичної фірми-послідовника.

  • 3.9.6. Стратегії туристичних фірм, які обслуговують ринкову нішу

  • 3.10. Технологія бенчмаркингових досліджень в туристичній сфері

  • Розділ 4. Дослідження поведінки споживача

  • 4.5. Споживча цінність і рівень задоволення очікувань споживачів

  • 4.6. Підходи до вивчення споживачів

  • 4.7. Взаємовідносини із споживачами

  • Розділ 5. Маркетинг готельного бізнесу

  • 5.2. Управління маркетинговою діяльністю

  • 5.3. Формування асортиментної політики готельного комплексу

  • 5.4. Маркетингова стратегія просування готельні продуктів

  • Розділ 6. Маркетинг посередницьких фірм в туризмі

  • 6.2. Туроператор як посередник

  • 6.2.7. Приймаючі туроператорські компанії

  • 6.3. Турагент як посередник

  • 6.4. Інтернет як посередник

  • 6.5. Екскурсійні компанії або бюро

  • Розділ 7. Інтернет-маркетинг у туристичному бізнесі

  • 7.2. Інтернет і його технічна організація

  • 7.3. Суть і особливості Інтернету в туристичному маркетингу

  • 7.4. Інтернет-маркетинг

  • 7.5. Web - сайт

  • 7.6. Види реклами в Інтернеті

  • 7.7. Електронна комерція

  • Розділ 8. Створення брендингу туристичних компаній

  • 8.2. Сприйняття туристичного бренду покупцями

  • 8.3. Технологія створення туристичного бренду

  • 8.4. Концепція туристичного бренду

  • 8.5. Позиціонування туристичного бренду

  • Розділ 9. Маркетингова цінова стратегія в туризмі

  • 9.2. Види витрати

  • 9.3. Основні методи ціноутворення

  • 9.3.2. Ціноутворення на основі значущості турпродукту

  • 9.3.3. Ціноутворення, засноване на врахуванні поведінки конкурентів

  • 9.3.4. Психологія ціноутворення

  • 9.3.5. Розрахунок оптимальної ціни

  • 9.3.6. Стратегії встановлення цін на нові турпродукти

  • 9.3.7. Ухвалення цін на побічні продукти створення турпродукту

  • 9.4. Стратегії корегування цін

  • 9.4.6. Зміна цін

  • 9.4.7. Основна проблема калькуляційного вирівнювання

  • Розділ 10. Маркетингова стратегія просування турпродукту

  • 10.2. Прямий маркетинг

  • 10.3. Маркетингові рішення при просуванні та продажу

  • 10.4. Оцінка ефективності заходів по просуванню та продажу турпродукту

  • 10.5. Організаційні аспекти просування турпродукту

  • Список використаної та рекомендованої літератури

    • Запит на курсову/дипломну

    Шукаєте де можна замовити написання дипломної/курсової роботи? Зробіть запит та ми оцінимо вартість і строки виконання роботи.

    Введіть ваш номер телефону для зв'язку, в форматі 0505554433
    Введіть тут тему своєї роботи