Розділ 10. Маркетингова стратегія просування турпродукту

- збереження популярності турпродукту;

- зміна образу турпродукту (наприклад, зміна образу Євпаторії від чисто дитячого курорту до повноцінного курортного центру зі всіма видами розваг); створення ентузіазму серед учасників мережі просування турпродукту; переконання покупців переходити до дорожчих турпродуктів; відповіді на питання споживачів, сприятлива інформація про туроператора.

Найпрогресивнішим є просування всього туроператора, а не його індивідуальних турпродуктів. Кожен вид просування розрахований на специфічну цільову аудиторію.

В цілому в рекламній діяльності є три головні групи операцій:

- інформування (повідомлення про те, що турпродукт існує і які його характеристики);

- переконання (виклик сприятливих емоцій, формування позиції визнання турпродукту, переключення рішень споживача на його покупку);

- підтримка лояльності (закріплення існуючих споживачів як головного джерела майбутніх продажів).

Головне повідомлення в рекламі звичайно базується на специфічній вигоді, з якою рекламодавець ідентифікує головне достоїнство, яким його турпродукт відрізняється від турпродукту конкурента. Рекламодавець прагне знайти "унікальну пропозицію, що продається" (УПП) (Unique Selling Proposition - USP). Вона може базуватися на фізичних або невідчутних характеристиках турпродукту. З іншого боку, УПП може базуватися на психологічному аспекті: страху (страхування здоров я), відчутті провини, позитивних емоціях (любов), гуморі. Воно також може ґрунтуватися на певних асоціаціях (готель "Ялта" і престижний відпочинок).

Організація системи просування

Функціональні одиниці системи просування турпродукту.

Основними функціональними одиницями системи просування турпродукту є:

1) Служба менеджерів по просуванню турпродукту. Структура служби може включати наступні функціональні посади:

- менеджери по просуванню турпродукту (пошук замовників, мотивація на співпрацю, поточна робота із замовником). Менеджери прикріпляються до конкретних регіонів відповідно до стратегії освоєння ринків;

- секретар групи менеджерів (формування поточного замовлення від клієнтів і від менеджерів, прийом-передача інформації за завданням менеджера або під час його відсутності);

- старший менеджер (організація роботи менеджерів).

2) Служба проектування і реалізації заходів щодо просування турпродукту.

Структура служби:

- аналітик (аналіз турпродукту, що реалізується; ефективності розробки заходів з просування турпродукту; чинників, що впливають на реалізацію турпродукту; розробка заходів щодо просування турпродукту; залучення зовнішніх організацій до розробки комплексу заходів з просування турпродукту (рекламних агентств, PR агентств);

- менеджер з організації заходів з просування (він же начальник групи).

Функції просування турпродукту: