TextBook o помилки у застосуванні заохочень і покарань;
o недоліки у розподілі робіт між виконавцями;
o встановлення посадового окладу, не еквівалентного виконуваній роботі;
o хвороблива реакція на зростання авторитету підлеглого;
o нечітке формулювання завдань підлеглому;
o недооцінка методу переконання;
o психологічна несумісність.
Методи подолання конфліктів
Керівнику не слід вважати причиною конфліктних ситуацій просту розбіжність в характерах осіб. Дійсно, ці розбіжності можуть стати причиною конфлікту в якомусь конкретному випадку, але вони - лише один з факторів, які можуть викликати конфлікт. Керівник повинен почати з аналізу фактичних причин, а потім використовувати відповідну методику.
Конфліктні риси характеру працівників, що призводять до деструктивних конфліктів в організаціях:
o заздрість;
o дратівливість;
o зарозумілість;
o демонстративність (бажання в усьому привертати до себе увагу будь-яким способом);
o замкнутість;
o істеричність (небажання стримуватися у вияві найбурхливіших емоцій);
o нестриманість.
Конфлікт розвивається у такій послідовності: спочатку поступово утворюється суперечність, яка може існувати дуже довго і навіть не перерости у конфлікт, якщо не виникає конфліктна ситуація, не з'явиться поштовх, інцидент і рушійна сила (ініціатор конфлікту). Це скрита, прихована фаза конфлікту. Вона ще називається фазою потенційного конфлікту.
Але раніше чи пізніше конфлікт дійде до наступної фази: суперечність загостриться до тієї стадії, коли його існування у скритому вигляді стає неможливим, і наступає фаза гострого, відкритого конфлікту. Тепер конфлікт виходить назовні, виникає інцидент і рушійна сила.
На цій фазі конфлікт усвідомлюється, визначаються опоненти, пред' являються претензії, конфлікт набуває гласності. Тут проявляються моральні, розумові, вольові, особисті риси учасників.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Антикризовий менеджмент» автора Скібіцька Л.І. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „6.7. Конфлікти як чинник виникнення, розвитку і ліквідації кризи в організації“ на сторінці 6. Приємного читання.