TextBook Для боротьби з деструктивним опором змінам і луддизмом опрацьована низка методів, представлених на рис. 5.12:
Рис. 5.12. Методи переборення опору змінам
При впровадженні змін доцільно застосовувати опрацьовані тактики, наведені в табл. 5.5.
Кожна із перерахованих тактик має свої переваги і недоліки: менеджер має розвивати в собі навики точно оцінювати ситуацію і вибирати найбільш придатний метод виходу з неї.
Розглянемо далі, як можна керувати змінами.
Управління людським фактором. Тепер, маючи на увазі те, що запропонований Д. Недлером (рис. 5.13) підхід по управлінню організаційною поведінкою розроблявся в умовах, що мають ряд відмінностей від національної специфіки, яка визначає місце і роль людського фактора в оргструктурі, розглянемо цей підхід1 більш детально.
Таблиця 5.5. Тактика поводження менеджера при впровадженні змін
| Тактика | Рекомендується |
| Створення і передача інформації | В разі опору, що заснований на відсутності або на невірній інформації і аналізі. |
| Залучення працівників до розробки і прийняття рішень | В ситуаціях, де ініціатори не мають інформації для розробки нововведень, а інші мають великі можливості для опору їх впровадження. |
| Полегшення і підтримка | Для випадків, коли мають справу з людьми, які чинять опір тільки через страх перед особистими проблемами. |
| Переговори | У ситуаціях, де хтось один (або група) явно програє при впровадженні нововведень і де вони мають більше можливості чинити опір. |
| Кооптація | Для специфічних ситуацій. |
| Маневрування | У ситуаціях, де приймається інша тактика. |
| Примушення | Тут необхідні швидкість і жорстке застосування влади. |
Рис. 5.13. Модель конгруентної поведінки за Недлером
За Недлером, відповідно до цієї схеми, організація розглядається як механізм, що бере вхідні елементи (стратегію і ресурси в контексті історії і зовнішнього оточення) і трансформує їх у вихідні елементи моделі індивідуальної, групової та організаційної поведінки.
Модель поведінки
Невідповідності стосовно моделі
Реалії стратегії
Фактор вірогідності
Для можливих похибок підходу його автор вводить "індульгенцію" у вигляді фактора випадковості. Важко не погодитися з очевидним твердженням: не існує найкращого організаційного проекту, стилю керівництва або методу роботи. А тому в різних ситуаціях найбільш прийнятними будуть різні моделі організацій і управління ними. Тому дана модель враховує той факт, що завдання, люди-виконавці, стратегії і зовнішнє оточення можуть сильно і випадково варіюватися в кожній організації.
Ефективність змін
Проблеми змін
Рекомендації з розв'язку проблем
Як би там ні було, для того щоб зміни були ефективними, необхідно розв'язати три основні проблеми, і для їхнього розв'язку пропонуються наступні рекомендації.
Для розв'язання проблем опору необхідно створити у виконавців мотивацію до змін через створення умов, за яких поведінка виконавців природним чином буде відповідати меті змін.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Антикризовий менеджмент» автора Скібіцька Л.І. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „5.7. Переборення опору змінам“ на сторінці 1. Приємного читання.