TextBook Проблеми контролю можуть бути вирішені за рахунок розробки організаційного механізму контролю на перехідний період.
Подолання проблем влади лежить в такому формуванні політичної динаміки змін, при якому центр влади надає підтримку змінам, а не блокує їх.
Всі ці рекомендації деталізуються у певні дії, що являють собою заходи у вигляді набору послідовних етапів.
Заходи щодо мотивації на зміни:
Етап 1. Виявлення і показ незадоволеності поточним станом
o Необхідно створити почуття незадоволеності поточним станом. Поки люди задоволені станом речей, у них відсутня мотивація для змін. Тому необхідна штучна організація неприйнятності поточного варіанту розвитку подій. Розуміння цієї неприйнятності повинне здійснюватися на інтелектуальному й емоційному рівнях.
o Інтелектуальний вплив можна організувати, інформуючи про проблеми поточного стану, порівнюючи його зі станом в інших організаціях.
o Ефекту на емоційному рівні можна досягти за рахунок "страшилок", що показують катастрофічний розвиток ситуації при відсутності змін. Як бачимо, під час змін інформація може бути важливим інструментом для запуску процесу змін.
Етап 2. Забезпечення участі працівників у змінах Участь працівника в змінах знижує його опір через наступні причини:
По-перше, створюється відчуття особистої зацікавленості в змінах, почуття "власності". Тоді успіх у змінах розцінюється як особисте досягнення.
По-друге, через учасника спрощується розповсюдження інформації, формується краще розуміння ним ситуації і проблем.
По-третє, зменшується імовірність помилок, тому що від учасників надходять корисні пропозиції щодо ефективного проведення змін.
Однак в участі є й зворотна сторона - оскільки втрачається контроль, вона забирає певний час і може стати причиною конфліктів. Тому варто шукати розумну частку участі, що може виражатися в спільній роботі з вивчення поточного стану, плануванню змін, їх проведенню і здійснюватися в різних формах (залучення до збору даних, участь у дослідницьких групах, опитуваннях, комісіях тощо).
Етап 3. Організація системи винагород в підтримку змін.
o Люди прагнуть отримати заохочення за ті дії, що, за їх уявою, ведуть до бажаних результатів, а в перехідний період часто буває так, що організація очікує від працівників одних вчинків, а заохочує за інші, суперечні першим.
o Тому необхідно ввести формальні і неформальні заохочення, що повинні бути прив'язані до певних бажаних дій у перехідний період, для чого варто переглянути діючу систему заохочень.
Етап 4. Надання часу і можливості для дистанціювання від стереотипів минулого
Людям необхідно дати час і можливість вийти з поточного стану, щоб зменшити відчуття втрати. Процес подолання цього почуття втрати і проведення "траурної церемонії" буде потребувати певного часового проміжку, і це необхідно обов'язково приймати до уваги при управлінні змінами. Людям треба дати можливість призвичаїтись до майбутніх втрат і підготуватися до них. Наявність цього фактора підкреслює необхідність надання інформації про проблеми поточного стану речей.
Заходи з управління перехідним процесом:
Етап 5. Формування чіткого уявлення про майбутній стан організації
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Антикризовий менеджмент» автора Скібіцька Л.І. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „5.7. Переборення опору змінам“ на сторінці 2. Приємного читання.