TextBook Вимагаємо виконати взяті на себе зобов'язання.
Терміново вимагаємо виконати (надіслати, надати" перелічити)...
Вимагаємо негайно виконати...
Санкції, яких буде вжито щодо кореспондента, можуть формулюватися в такий спосіб:
У противному разі справу буде передано до Арбітражного суду. У противному разі Вам буде предъявлено штрафні санкції. З огляду на ситуацію змушені розірвати з вами контракт.
Претензійний (рекламаційний) лист містить заяву про виявлення невідповідності товару або послуг вимогам, заявленим у договорі. Мета претензії (рекламації) - відшкодувати збитки, отримані в результаті порушення умов договору.
Оскільки в практиці ділових стосунків існує безліч ситуацій, які можуть стати підставою для пред'явлення претензій, єдиної форми претензії не існує. Однак є обов'язкові елементи тексту і правила оформлення, яких варто дотримувати завжди, незалежно від причини складання претензії.
Претензія (рекламація) має містити такі відомості:
o повна назва установи, якій надсилається претензія, її адреса;
o підстава для висування претензії (посилання на договір, укладений між сторонами, гарантійний лист або інші зобов'язання);
o предмет претензії (має бути зазначено, яке зобов'язання порушено і якою мірою);
o доказ (посилання на документи, що підтверджують порушення договірних зобов'язань);
o конкретні вимоги укладача претензії (щодо заміни неякісного товару, уцінення товару, допостачання відсутньої кількості товару або повернення сплаченої суми за відсутній товар, розірвання контракту або відшкодування збитків тощо).
Претензії надсилаються стороні-винуватцю рекомендованим листом (або з повідомленням про вручення) з додаванням копій усіх документів, що підтверджують обгрунтованість претензії та мають доказову силу для обох сторін. Залежно від предмета претензії додатками до неї можуть бути такі документи: акт експертизи, акт невідповідності товару за кількістю й якістю, рекламаційний акт, транспортні документи тощо. Установа, яка надсилає претензію, повинна зберігати квитанцію поштового відділення про відправлення листа.
При складанні тексту претензії використовують такі фрази: Направляемо Вам претензію на... Предъявляемо Вам претензію (рекламацію) у зв'язку з ... Заявляемо Вам претензію стосовно...
Надсилаємо Вам акт експертизи від _ _, на підставі якого...
Наш замовник пред4являє Вам претензію (рекламацію) відносно якості ...
У партії товару, відвантаженій.., виявлено недостачу...
Під час приймання товару, що надійшов (дата) за накладною № ... було виявлено недостачу ...
Заключне речення формулюється, наприклад, так:
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Діловодство» автора С.Сельченкова на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „2.3.3. Інформаційно-аналітичні документи“ на сторінці 17. Приємного читання.