Для надання інформаційних послуг через власний веб-сайт орган виконавчої влади створює на веб-сайті розділ "Каталог послуг", який має містити повний перелік державних (адміністративних) послуг, які надає орган виконавчої влади і які систематизовані за сферами їх надання – громадянам України, юридичним особам України, державним службовцям України, міжнародній спільноті. Державні (адміністративні) послуги, які надають в електронній формі (інформаційні послуги), у розділі "Каталог послуг" виділяються шляхом створення гіперпосилань на відповідну веб-сторінку, через яку здійснюється їх надання. "Каталог послуг" може містити сервісну інформацію (адреси адміністративних структур, що надають послуги, дні та години приймання тощо).
Структура розділу "Каталог послуг" є складовою структури веб-сайту і має відповідати вимогам функціонування веб-сайту, визначеним нормативними актами, а саме: постановою Кабінету Міністрів України "Про Порядок оприлюднення у мережі Інтернет інформації про діяльність органів виконавчої влади"; Порядком інформаційного наповнення та технічного забезпечення Єдиного веб-порталу органів виконавчої влади та Порядком функціонування веб-сайтів органів виконавчої влади, затвердженими спільним наказом Державного комітету телебачення та радіомовлення України та Державного комітету зв'язку та інформатизації України від 25.11.2002 №327/225.
Рекомендована структура розділу "Каталог послуг":
· Громадянам України: державні (адміністративні послуги); інформаційні послуги; підприємства, установи та організації, що належать до сфери управління органу; довідкова інформація; контактна інформація.
· Юридичним особам України: державні (адміністративні послуги); інформаційні послуги; підприємства, установи та організації, що належать до сфери управління органу; довідкова інформація; контактна інформація.
· Державним службовцям України: державні (адміністративні послуги); інформаційні послуги; підприємства, установи та організації, що належать до сфери управління органу; довідкова інформація; контактна інформація.
· Міжнародній спільноті: державні (адміністративні послуги); інформаційні послуги; підприємства, установи та організації, що належать до сфери управління органу; довідкова інформація; контактна інформація.
Технічні вимоги щодо надання інформаційних послуг мають відповідати вимогам функціонування веб-сайту органу виконавчої влади. Зокрема, це такі вимоги:
· забезпечення більш швидкого та доступного надання інформаційних послуг для будь-якої категорії користувачів;
· доступ до інформаційних послуг, що базується на використанні найбільш поширених Інтернет-броузерів, всі інші інтерфейси допускаються як доповнення до броузерних технологій;
· надання якнайбільше інформації при виконанні якнайменшої кількості дій;
· наявність комплексної системи захисту інформації, створеної відповідно до вимог та порядку, визначених законодавством України в галузі захисту інформації.
Органами виконавчої влади на підставі Переліку інформаційних та інших послуг електронної інформаційної системи "Електронний Уряд" відповідно до компетенції визначається перелік та зміст інформації, що підлягає оприлюдненню, а також перелік та зміст інших послуг, що затверджуються власним наказом. Одночасно розвиток та вдосконалення процедур надання інформаційних послуг здійснюється органами виконавчої влади з урахуванням рівня розвитку інформаційної інфраструктури і технологічних можливостей кожного з органів та потреб громадян і юридичних осіб.
Цим же наказом Державного комітету зв'язку та інформатизації України було затверджено "Перелік інформаційних та інших послуг електронної інформаційної системи "Електронний Уряд" (див. табл. 7.13).
Таблиця 7.13. Перелік інформаційних та інших послуг електронної інформаційної системи "Електронний Уряд"
Кому призначені | Назва послуги (напрямки) |
Громадянам України | 1. Соціальний захист. 2. Правова допомога громадянам. 3. Громадянство України. 4. Свобода пересування та вільний вибір місця проживання. 5. Правовий статус іноземців, осіб без громадянства. 6. в. Робота. 7. Сім'я, дім, житло. 8. Здоров'я. 9. Освіта. 10. Молодь. 11. Культура та духовність. 12. Екологія. 13. Виїзд за кордон. 14. Наука і технології. 15. Права людини. 16. Розвиток соціальної сфери села. 17. Проблеми соціальної групи. 18. Доходи. 19. Спорт і туризм. 20. Зв'язок, телекомунікації та інформатика. |
Юридичним особам України | 1. Утворення підприємств. 2. Сертифікація і ліцензування. 3. Макроекономіка. 4. Зовнішньоекономічна діяльність. 5. Інвестиційна діяльність. 6. Захист інтересів підприємств, регуляторна політика. 7. Фінансовий ринок. |
Державним службовцям України | 1. Правові засади. 2. Кадрові питання. 3. Діловодство. |
Міжнародній спільноті | 1. В'їзд до України. 2. Бізнес в Україні. 3. Україна на світовій арені. |
Серед проблем, що стримують розвиток електронного уряду в Україні, на наш погляд, можна виділити такі:
· фінансові;
· технологічні;
· ментальні;
· культурні;
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Інформаційна політика» автора Поченцов Г.Г. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „7.7. Основні аспекти формування електронного уряду України“ на сторінці 6. Приємного читання.