Розділ «7.4. Електронний уряд Великої Британії»

Програма впровадження е-уряду Великій Британії обґрунтована основними положеннями документа "Біла книга. Модернізація уряду Англії" (Modernising Government White Paper). Програма називається "Е-громадяни, е-бізнес, е-уряд. Стратегічна концепція обслуговування суспільства в інформаційну добу"*129. Мета і завдання цієї Програми спрямовані на аналіз і конкретизацію процесу переходу до уряду інформаційної доби. В межах цього передбачається:

· *129: { Е-citizen, e-business" e-government. A strategic framework for public service in the Information Age.}

· визначення структури і переліку послуг, які необхідно реалізувати для простих користувачів та неурядових організацій;

· розширення спектру послуг;

· забезпечення максимального охоплення населення урядовими послугами;

· радикальне покращення використання інформації;

· визначення конкретних заходів щодо реалізації всіх необхідних змін.

Уряд сфокусував свою програму на 5 ключових напрямках.

· Розробка політики: дивлячись у майбутнє, ми розробляємо політику з таким розрахунком, щоб отримувати результати, а не просто швидку реакцію на ту чи іншу проблему.

· Чуйні суспільні служби: наші суспільні служби будуть працювати, щоб задовольнити потреби громадян, а не задля зручності постачальників.

· Якісні суспільні служби: ми будемо надавати ефективні, високоякісні послуги, ми не будемо терпіти посередність.

· Уряд інформаційного століття: ми будемо використовувати нову технологію для того, щоб задовольняти потреби громадян і бізнесу, а не плестися у хвості технічного прогресу.

· Суспільні служби: ми будемо цінувати їх, а не ганьбити.

· Як зазначається в програмі уряду, інформаційна технологія революціонізує сучасне життя, включаючи способи сучасної праці, способи зв'язку і способи навчання. Століття інформації пропонує державам величезний набір можливостей для організації діяльності уряду новими, новаторськими і кращими способами, а також для створення більш легкого життя для населення шляхом створення суспільних служб у громадських, більш зручних, формах, це можуть бути, наприклад, єдині входи, Інтернет і цифрове телебачення. Саме тому основним гаслом уряду інформаційного століття стає такий: "Ми будемо використовувати нову технологію, щоб задовольнити потреби громадян і бізнесу, не плетучись у хвості технічного прогресу"*130.

· *130: { Модернизация правительства Англии. 1999. http://www.e-gorod. ru/e-рго j ect/whitepaper/}

· Протягом останнього десятиліття людина стала свідком революції, яка змінила поведінку компаній у світі бізнесу. Компанії використовують мережеву комп'ютерну техніку, щоб заново сфокусувати свою діяльність на замовнику. Вони застосували інформаційну технологію, щоб працювати в більш тісному контакті з постачальниками; по-новому стали використовувати інформацію, щоб увесь час навчатися. Були створені нові служби, тоді, там і такі, як цього хоче замовник; а також – нові канали доставки (послуг), подібні до центрів обробки викликів та Інтернету. Компанії надали своїм співробітникам підтримку, необхідну для того, щоб ефективно використовувати інформаційну технологію.

У цих умовах уряд Великої Британії запровадив головні ініціативи у сфері освіти, бібліотек і охорони здоров'я; почав розширювати доступ до інформаційних технологій і заохочувати зростання електронної комерції й електронного мовлення. У Білій книзі уряду Our Competitive Future (Наше конкурентне майбутнє)*131 пояснюється, що досягнення в електронній комерції – це ключовий інструмент створення економіки, яка успішно приводиться в дію за допомогою знання. В бюджеті виділено 1,7 мільярдів фунтів стерлінгів на програму, спрямовану на досягнення загальної грамотності в області комп'ютерів і інформаційних технологій.

*131: { Our Competitive Future, http://www.dti.gov.uk/cii/elec/elec_com}

Як зазначається у програмі "Модернізація Уряду Англії", слід внести фундаментальні зміни в те, як використовуються інформаційні технології, а саме – модернізувати роботу самого уряду, домагаючись злагодженої спільної роботи різних частин уряду і забезпечуючи нові, ефективні і зручні способи, за допомогою яких як прості громадяни, так і бізнесмени могли б зв'язуватися з урядом (урядовими установами) і одержувати обслуговування.