TextBook Таблиця 6.9.
Складові етапів здійснення бенчмаркінгу
| № | Етапи | Складові етапів |
| 1. | Планування | Вибір сфери бенчмаркінгу і його цілей |
| Встановлення пріоритетів для вдосконалювання | ||
| Визначення основних чинників, що впливають на ефективність | ||
| Ідентифікація ресурсів | ||
| Виділення основних показників ефективності, за якими буде здійснюватися порівняння | ||
| Визначення методології збору даних для аналізу | ||
| 2. | Збір даних | Вибір групи (галузі, регіону) компаній для порівняння |
| Збір даних про компанії обраної групи, їхніх процесах (продукції) | ||
| Збір даних про власні процеси (продукцію) компанії | ||
| Визначення методології для аналізу даних | ||
| 3. | Порівняльний аналіз | Оцінка рівня ефективності власної й порівнюваних компаній |
| Ідентифікація розриву в рівні ефективності за основними процесами (продуктами), що аналізуються | ||
| Аналіз причин (чинників) розриву в рівні ефективності | ||
| Пошук шляхів і розробка рекомендацій з усунення розриву в рівні ефективності | ||
| 4. | Реалізація | Здійснення змін у процесах (продукції) компанії з метою підвищення ефективності. Може включати окремі заходи, що мають управлінський, організаційний, фінансовий, технічний, маркетинговий характер |
| 5. | Контроль і оцінка | Полягає в моніторингу результатів реалізації заходів плану бенчмаркінгу та його впливу на основні процеси шляхом обчислення відповідних показників ефективності. У випадку досягнення мети виявляються проблеми для їх майбутнього рішення, і процес бенчмаркінгу повторюється |
Таким чином, процес бенчмаркінгу замикається, утворюючи цикл, тим самим забезпечуючи постійність і безперервність процесу вдосконалення компанії.
Основні види порівняльного аналізу зведено в таблицю 6.10.
Таблиця 6.10.
Основні види порівняльного аналізу
| № | Види аналізу | Особливості процесу |
| 1. | Внутрішній аналіз | Порівняння відбувається в межах самого підприємства, наприклад, між відділами, підрозділами або товарними групами |
| 2. | Зовнішній аналіз | Порівняння відбувається в межах споріднених видів діяльності в різних галузях, наприклад, між конкурентами або колегами, що працюють на різних ринках; |
| 3. | Функціональний аналіз | Відбувається порівняння в межах подібних функцій або процесів у різних галузях; сутність полягає в тому, щоб виявити найкращі показники там, де це тільки можливо |
Американський дослідник Роберт Кемп [101] виділяє 10 кроків процесу бенчмаркінгу.
1. Ідентифікація предмета бенчмаркїнгу.
2. Ідентифікація партнера із бенчмаркінгу.
3. Визначення методу збору даних; збір даних.
4. Визначення розбіжностей, важливих з погляду конкурентоздатності.
5. Планування майбутніх показників ефективності.
6. Повідомлення результатів.
7. Визначення функціональних цілей.
8. Розробка плану дій.
9. Утілення планів і моніторинг результатів.
10. Повторна перевірка контрольних відміток проведення бенчмаркінгу.
В більш узагальненому плані дані кроки процесу бенчмаркінгу можна включити в ті ж самі п'ять етапів процесу бенч маркінгу, як це подано в таблиці 6.11.
Таблиця 6.11.
Технологічні аспекти етапів бенчмаркінгу
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Інформаційний бізнес» автора Палеха Ю.І. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „РОЗДІЛ 6. БЕНЧМАРКІНГ, ЯК ЕФЕКТИВНА ТЕХНОЛОГІЯ ВПРОВАДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНОГО БІЗНЕСУ“ на сторінці 7. Приємного читання.