Розділ «1.2. Функції та модель інформаційного бізнесу»

Коло питань: загальні та специфічні функції інформаційного бізнесу, взаємозв'язок між функціями бізнесу, модель функціонування інформаційного бізнесу, особливості інформаційного бізнесу

Під функцією бізнесу розуміють діяльність з виробництва та обмінних операцій між підприємством та іншими елементами господарського середовища

Загальні та специфічні функції інформаційного бізнесу

Взаємозв'язок функцій бізнесу

Між функціями бізнесу існують досить тісні та складні взаємозв'язки. Завдання полягає у забезпеченні ефективного управління цими зв'язками.

Так, від інженерної функції залежать всі операції інформаційного бізнесу. Саме вона забезпечує проектування нових видів інформаційних продуктів і послуг (ІПП), виробничих потужностей і процесів. Інженерна функція забезпечує отримання від виробництва інформації з проблем, пов'язаних з удосконаленням технологічного процесу оброблення інформації і про можливості вдосконалення операційної системи.

Маркетингова функція забезпечує надійний прогноз попиту та реальні замовлення клієнтів на ІПП, тобто на виходи операційної системи дає необхідну інформацію про зміну потреб в ІПП і вимог споживачів до їх якості та термінів надання. З іншого боку, маркетинг залежить від виробництва в частині надання інформації про наявність ІПП і можливості своєчасного виготовлення їх для задоволення попиту споживачів.

Для того, щоб надати кошти в потрібний час і в потрібних обсягах, фінансовій службі треба отримати від виробничих підрозділів інформацію про плани виробництва і розвитку. Функція ведення фінансів та обліку потребує даних, необхідних для того, щоб оплатити працю працівників, заплатити постачальникам, виставити рахунки споживачам, вести облік наявних матеріально-технічних запасів і фінансову звітність.

Виробнича функція в свою чергу залежить від фінансової в частині капіталів, необхідних для розширення потужностей і підтримки поточної роботи.

Кадрова функція (функція управління трудовими ресурсами) несе відповідальність за набір, відбір, адаптацію, а іноді й навчання кадрів для роботи в операційній системі. У свою чергу, операційні підрозділи повинні інформувати кадрову службу про потреби в робочій силі як за кількістю, так і за кваліфікацією.

Така залежність між операціями та іншими функціями часто призводить до виникнення конфліктів.

Наприклад, служба маркетингу може бути невдоволена, що виробництво недостатньо гнучко реагує на зміни в інформаційних потребах користувачів. У свою чергу, виробничники можуть дорікати службі маркетингу за те, що вона обіцяє клієнтам все що їм заманеться, без перевірки можливостей виробництва. Або: виробництво вимагає виділення фондів для придбання нового обладнання, а фінансова служба вважає, що необхідно нагромадити капітали за рахунок економії на витратах.

Основними причинами конфліктів між сферами інформаційного бізнесу може бути спільне користування ресурсами; взаємозв'язок завдань; відмінності цілей та сприйняття цінностей; несумісність характерів; неякісний комунікаційний зв'язок. Для досягнення успіху в роботі менеджеру з виробництва необхідно вирішувати проблеми розв'язання конфліктів.

Модель функціонування інформаційного бізнесу

Модель функціонування інформаційного бізнесу суттєво не відрізняється від моделі, загальноприйнятої для бізнесу. Розглянемо укрупнену модель інформаційного бізнесу, запропоновану А. Хоскінгом [224], яка подана на мал. 1.3

Мал. 1.3. Загальна модель інформаційного бізнесу [224]

Укрупнена модель бізнесу містить два рівні:

1) макрорівень – охоплює економічні, політичні, соціально- культурні, технологічні, фізичні (географічні) умови діяльності;

2) мікрорівень – охоплює безпосередньо середовище діяльності підприємства з інституціональною системою.