Розділ «1.3. Некоторые базовые понятия маркетинга»

1. Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Это внутренне дефицитное состояние человека. Нужда имеет психогенное или физиологическое происхождение. Нужды в наиболее общем виде можно разделить на такие типы:

Рис. 1.14. Стратегическая триада маркетинга

- с точки зрения возникновения: врожденные (например, еда, сон, одежда, вода) и приобретенные (например, успех, учеба);

- по влиянию на человека: позитивные (например, спорт, учеба) и негативные (например, табакокурение, потребление алкогольных и наркотических веществ).

Нужды существуют в таких состояниях:

- рефракторном, когда никакой стимул не способствует пробуждению нужды;

- внушаемом, когда нужда пассивна, но может быть возбуждена;

- активном, при котором нужда определяет поведение организма.

2. Мотив - нужда, которая стала актуальной и которая формирует направленность поведения человека.

3. Потребность - нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с социокультурными особенностями личности. Это видение потребителем способа разрешения своего внутреннего дефицитного состояния.

4. Желание - это опредмеченная потребность, подкрепленная волевой составляющей.

Связь между нуждами, потребностями и желаниями потребителя можно представить в виде рис. 1.15.

Рис. 1.15. Гипотетическая взаимосвязь нужд, потребностей и желаний потребителя

5. Спрос - это платежеспособная потребность, проявляющаяся в форме требования на товар со стороны совокупного покупателя, т. е. всей массы потребителей, участвующих в рыночных отношениях на данном типе рынка.

Спрос характеризуется двумя основными показателями:

1) уровнем, спроса - т. е. количеством товара или услуг, на которое предъявляет требование потребитель, выражающимся в стоимостных или натуральных единицах;

2) структурой - т. е. на какие именно товары и в каком количестве потребитель выставляет свои требования.

Виды рыночного спроса представлены в табл. 1.2.

Таблица 1.2. Виды рыночного спроса