Розділ «5.3. Особливості проведення рекламної політики інформаційним підприємством»

Тактичне (оперативне) планування ведеться також відділом

маркетингу разом із керівниками підрозділів підприємства на основі стратегічного плану. Керівники підрозділів уносять свої корективи і пропозиції до плану оперативного планування.

Просування товарів та послуг є головною ланкою для отримання прибутку підприємства. Це пошук нових видів послуг, застосування нових видів реклами для просування послуг покупцям, освоєння та впровадження нових послуг, пропаганда, паблік рілейшен, участь у виставках та конференціях з даного виду діяльності.

Просування торговельної марки. Торговельна марка – обіцянка продавця постійно надавати споживачу специфічний набір цінностей, послуг. Але торгівельна марка – більш комплексний, багаторівневий символ.Jlepiu за все торговельна марка викликає в пам'яті визначені характеристики.

Торговельна марка також є відображенням системи цінностей виробника, являє собою конкретну культуру, визначає конкретну індивідуальність, передбачає визначений тип споживача, який купляє та використовує даний товар. Споживачі поважають цінності, культуру й індивідуальність притаманні товару.

Аналіз та дослідження ринку необхідно використовувати для того, щоб виявити місткість ринку, визначити "свого" споживача, конкурентів, та інше.

Сучасний підхід до організації являє собою збалансоване співвідношення людських цінностей, організаційних змін та безперервних адаптацій до змін зовнішнього середовища. Важливе значення для прийняття маркетологами правильного рішення має відповідна та якісна інформація. Інформація може бути стосовно економічного становища взагалі в країні, економічного стану ринку, економічного стану підприємства, його фінансового стану тощо. Така інформація дозволяє враховувати всі можливі чинники, що впливають на ефективну діяльність підприємства в цілому.

Облік витрат на маркетинг. Облік ефективності маркетингових зусиль, свідчить про те, чи є маркетингові зусилля ефективними, чи є від них користь та інше.

В деяких фірмах є посади маркетингових контролерів чи інспекторів, які допомагають маркетологам підвищити ефективність роботи. Вони не працюють в офісах, але спеціалізуються саме на маркетинговій складовій бізнесу, виконують усебічний фінансовий аналіз маркетингових витрат і отриманих результатів. Вони слідкують за виконанням планів прибутку, допомагають у складанні бюджетів менеджерам товарів, вимірюють ефективність просування, аналізують витрати на рекламу і публікації в різних засобах масової інформації, оцінюють прибутковість різних груп покупців і географічних регіонів, навчають маркетингових працівників застосуванню фінансових показників.

Перед розробкою рекламного бюджету обов'язково необхідно брати до уваги дані про кошти, виділені на рекламу компаніями-конкурентами.

Розробку бюджету реклами інформаційного підприємства доцільно здійснювати за допомогою підходу з урахуванням цілей та завдань. Особливістю цього методу є те, що необхідно періодично переглядати бюджет. Якщо рекламна компанія на перших етапах її проведення забезпечила віддачу більше очікуваної, витрати можна скоротити. Якщо результати виявилися нижче очікуваних, бюджет треба збільшити.

Визначення стратегії і тактики комунікації

Стратегія – це вибір найкращих шляхів розвитку підприємства. Практично всі інформаційні підприємства мають свою стратегію комунікацій, але далеко не в усіх випадках вона приймає офіційну форму, чітко формулюється і доводиться до всіх рівнів.

Керівництву підприємства необхідно розробити генеральну програму дій, забезпечити передумови ефективної маркетингової діяльності на тривалий період (на 15-20 років) – тобто розробити стратегічний план маркетингу, ядром якого стане тактичне планування маркетингу компанії. Частиною тактичного планування, як відомо, є розробка плану поліпшення діяльності збуту протягом наступних 2-5 років.

Ефективно розроблена рекламна компанія допоможе значно збільшити обсяги збуту послуг, створити підприємству сприятливий імідж (її обличчя), розширити старі та знайти нові ринки збуту. Конкретизація маркетингових дій підприємства повинна здійснюватися за допомогою оперативного річного маркетингового плану, в якому одним із головних компонентів є розробка рекламної кампанії фірми. Це найбільш перспективний шлях удосконалення маркетингової діяльності організації.

Вже давно настав час для активного просування послуг, пошуку нових клієнтів, створення доброго імені підприємства як надійного ділового партнера та досвідченого фахівця з виготовлення програмних продуктів і надання послуг у цій сфері. Щоб донести ідеї організації (її філософію), її образ та взагалі хоч якусь інформацію про підприємство до свідомості потенційного споживача, найбільш ефективним рішенням є чітка програма рекламних дій.

Інформаційне підприємство, як правило, проходить такі етапи розробки стратегії комунікацій:

1. Визначення цільової аудиторії (утримувачі комунікаційних звернень групи клієнтів, окремі особи, верств населення).

Дана стратегія передбачає створення різноманітних варіантів однієї й тієї ж послуги, що обслуговує різноманітний асортимент продуктів інформаційних технологій, і відповідно значні витрати на їх просування й комунікацію, спрямовані на створення відмітного іміджу як фірми, так і її продуктів та послуг. Значна увага в даній стратегії повинна приділятись сервісу, тому що існують технологічні можливості враховувати побажання клієнтів за рахунок потужних комунікативних засобів, що формують їх стійкі переваги.

2. Зосередження на чітко вираженому сегменті (стратегія концентрації на сегменті, що поданий групою споживачів з однорідними запитами, коли в фірмі існує або нестача ресурсів для обслуговування всього ринку, або він свідомо концентрується на вузькому сегменті). Очевидно, що в останньому випадку дана стратегія ефективна, якщо вона орієнтована на довгострокові зв'язки з клієнтурою і комплексне сервісне обслуговування.