TextBook • Вивчення існуючих рішень з автоматизації бізнес-процесів та їх поліпшення.
• Підтримка систем, програм та WEB-додатків (частковий аутсорсинг).
Упровадження комп'ютерних систем управління у виробничу діяльність передбачає консультації з питань вибору типу та конфігурації комп'ютерних засобів і ПЗ, аналізу й пошуку оптимальних рішень; створення ПЗ (аналіз, проектування і програмування готових систем для клієнта; розроблення, виготовлення, постачання, документування ПЗ на замовлення; розробку, виготовлення, постачання, документування стандартного та прикладного ПЗ; коригування програм за бажанням користувача) без тиражування; обробку даних (з використанням ПЗ клієнта або власного ПЗ розробника, повна обробка даних, сервісні проблеми).
Етапи розробки і впровадження систем управління інформаційними ресурсами й IT-інфраструктурою підприємства подано на мал. 7.11.
Мал. 7.11. Етапи розробки й упровадження систем управління
Для успішного впровадження системи IT-консультанти забезпечують спільну роботу менеджменту і комп'ютерної групи клієнта із системними інтеграторами ззовні, здійснюють перепідготовку персоналу та менеджменту клієнта. Консультанти співпрацюють з управлінським персоналом для вибору оптимальних модулів і функцій, які б забезпечили найбільш раціональне та ефективне їх застосування для досягнення поставлених цілей.
Склад ІТ-послуги
Сегментація ринку комп'ютерних технологій показує, що найбільш прийнятною є чотирьохрівнева система споживачів програмних продуктів:
| Рівень | Споживачі програмних продуктів |
| Перший | Користувач |
| Другий | Інженерно-технічний склад (програмісти- розробники) |
| Третій | Провідні фахівці підрозділів |
| Четвертий | Керівники підприємств, їхні заступники за напрямками |
Надаючи послуги, IT-консалтингова організація аналізує бізнес-завдання (потреби) клієнта крізь "призму" інформаційних технологій.
Після цього вона допомагає йому розв'язати існуючі проблеми шляхом побудови інформаційно-технічної платформи для поліпшення та підтримки динамічних змін, яких потребує сучасне бізнес-середовище.
Ця платформа має спиратись на надійну, гнучку і потужну IT-інфраструктуру, що складається з таких компонентів:
IT-консалтинг дозволяє виявити проблеми, що накопичилися в IT-інфраструктурі організації, автоматизації бізнес-процесів, програмному забезпеченні, і оптимізувати витрати організації за рахунок більш ефективного використання сучасних ІТ-рішень.
У результаті IT-консалтингу організація-замовник отримує детальний звіт, що містить виявлені проблеми у сфері інформаційних технологій та пропозиції щодо оптимізації витрат, підвищення конкурентоспроможності і автоматизації бізнес-про- цесів організації за рахунок упровадження нових та більш ефективного використання вже наявних інформаційних технологій.
Оскільки проблеми одного підприємства відрізняються від проблем іншого, детальний склад послуги IT-консалтингу залежить від конкретної ситуації. Незважаючи на це, послуги ІТ- консалтингу містять декілька обов'язкових етапів, які для наочності зведено в таблицю 7.15.
Таблиця 7.15.
Складові IT- послуги
| № | Складові послуги IT- консалтингу |
| 1. | Експрес-аудит існуючих інформаційних систем, потоків, процесів керування та взаємодії IT- підрозділу з функціональними одиницями компанії-клієнта |
| 2. | Аналіз технологій і обладнання, що використовуються у компанії |
| 3. | Планування та розгортання інформаційної системи у тестовому середовищі |
| 4. | Тестова експлуатація й уточнення вимог до інформаційної системи |
| 5. | Розгортання нової системи в промисловому середовищі та міграція користувачів зі старих систем |
| 6. | "Пілотна" експлуатація і супровід, під час яких користувачі фактично працюють у новій системі, але стару систему ще не видалено |
| 7. | Складання відповідної документації; організація навчання персоналу |
| 8. | Передача інформаційної системи у промислову експлуатацію |
Аудит інформаційних систем (ІС) проводиться з метою оптимізації витрат у IT сфері підприємства. Складається з аудиту ПЗ та аудиту матеріальної частини (комп'ютерна техніка, мережеве обладнання і т.п.).
Аудит ІС підприємства являє собою ревізію наявних ІС та визначення відповідності їх вимогам бізнесу й включає такі етапи: S Консультації з питань можливості експлуатації відкритого та ліцензійно вільного ПЗ.
• Розробка плану міграції на ліцензійно вільне ПЗ.
• Опис існуючої інформаційної системи (опис технічних характеристик наявних ІС, підрахунок вартості наявних ІС, визначення доцільності подальшого використання ІС, виявлення ризиків, що пов'язані з використанням ІС).
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Інформаційний бізнес» автора Палеха Ю.І. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „7.5. Побудова ІТ-консалтингу“ на сторінці 3. Приємного читання.