TextBook В2С-електронна комерція бізнес-до-користувача, або торгівля між компаніями й споживачами, включає збирання інформації клієнтами; купівлю фізичних речей чи інформаційних електронних товарів; і для товарів інформаційних одержування товару (програми, електронні книги) за електронною мережею. Це друга за величиною й найбільш рання форма електронної комерції.
В2С-електронна комерція зменшує ціну угод (особливо ціну пошуку), збільшуючи доступ споживачів до інформації й дозволяючи споживачам знайти найконкурентоспроможнішу ціну за товар або послугу. В2С-електронна комерція також зменшує ринкові бар'єри входу, тому що вартість створення й розкручування сайта набагато менша, ніж установка структури фірми. У випадку інформаційних товарів В2С-електронна комерція ще більш приваблива, тому що це оберігає фірми від факторингу в додатковій вартості фізичної мережі розподілу. Крім того, для країни зі зростаючою кількістю користувачів Інтернету поставка інформаційних товарів стає все більше доступною.
С2С-комерція. С2С-електронна комерція споживач-до- споживача-просто торгівля між приватними індивідуумами або споживачами. Цей тип електронної комерції характеризується ростом електронних ринків і мережних аукціонів, особливо у вертикальних галузях промисловості. С2С можливо має найбільший потенціал для того, щоб розвивати нові ринки.
Моделі і типи ведення Е-комерції
Головними орієнтирами в електронній комерції для торговців є маркетинг, доставка, виконання замовлення, оброблення замовлення, укладання звіту. Проте слід зауважити, що такі операції як відвідування Web-сайта, перегляд товарів, відбір товарів, оформлення замовлення, податки та вартість доставки, оплата повинні бути максимально зручними для споживача.
Моделі ведення Е-комерцїї. Існує багато шляхів, якими компанії можуть заробляти гроші за допомогою Інтернет. Найбільш відомим способом є продаж товару, наприклад, інформаційних продуктів. Іншими формами збільшення доходу є використання порталів, молів, он-лайнових аукціонів, філіалів сайтів, банерних оголошень, сайтів оптових продажів, сайтів для електронних видань, сайтів із ліцензування тощо.
Моделі ведення Е-комерції зведено в таблицю 8.2.
Таблиця 8.2.
| № | Назва моделі | Зміст моделі | |
| 1. | Портали | Багатофункціональні сервери, які містять великий обсяг інформації з різних тем. Такі сайти мають тисячі зв'язків (лінків) з інформаційними ресурсами, навчальними програмами, державними установами, торг, установами тощо | Власник порталу заробляє на тому, що, наприклад, надає продавцю місце на порталі для реклами товару |
| 2. | Моли | Великі електронні торговельні центри з численими електронними магазинами. В Е-молі продавці об'єднуються на одному Веб-сайті. | Власник молу отримує процент від власників електронних магазинів |
| 3. | Аукціони | Інформаційні тематичні бази даних із пошуковими засобами, за допомогою яких клієнти мають змогу ознайомитись з описами та ціною товарів, виставлених на торги | Власники сайтів з аукціонами згідно з укладеними домовленостями отримують відповідний процент від здійснених продажів |
| 4. | Філіали сайтів | Містять зв'язки з торговельним сайтом і отримують гроші у випадку, якщо покупець із філіалу сайта входить на головний торговельний сайт і здійснює покупку | Філіал сайта звичайно приваблює клієнтів шляхом надання корисної інформації |
| 5. | Банер | Реклама на сайті у вигляді анімованого файла, яка містить зв'язки з компанією | Дохід власником сайта отримується тоді, коли відвідувач клацає на банері |
| 6. | Сайти оптових покупок | На сайті збирається велика кількість покупців, які бажають купити певний товар | Власник сайту веде переговори щодо знижок із поставником товару і отримує комісійні |
| 7. | Сайти для електронних видань | Розміщують журнали, газети, дайджести, книги в електронному вигляді | Власники сайтів отримують кошти різними способами, включаючи рекламу та оплату від виробників залежно від відвідувань сайта |
| 8 | Сайти для ліцензування | Надають ліцензії, наприклад, із використання програмного забезпечення |
Зазначені засоби змінили обличчя роздрібної торгівлі, оскільки швидкий зв'язок за допомогою Інтернеті наприклад, зробив можливими і популярними оптові покупки зі значними скидками та велику кількість нових комерційних моделей.
Зараз найпопулярніші такі комерційні моделі, які включають комплекс послуг, починаючи від безкоштовних і закінчуючи дуже дорогими. Так, сайт, на якому продається програмне забезпечення, може надавати безкоштовно деякі базові фрагменти, а досконалі і складні версії програм продавати за високу ціну.
Основною привабливою рисою Е-комерції є те, що вона дає можливість весь час створювати щось нове, зокрема нові методи ведення бізнесу, за допомогою яких компанія створює дохід дня забезпечення самої себе.
Основні типи ведення Е-комерції зведено в таблицю 8.3.
Таблиця 8.3.
| № | Назва моделі | Зміст моделі |
| 1. | Назвіть вашу ціну | Покупець називає ціну, яку б хотів заплатити за певну продукцію чи послугу. Компанія з Е-комерції намагається знайти відповідність між запитом покупця і побажанням продавця продати товар чи послугу за таку ціну. Клієнти мають змогу зробити кілька заявок до того часу, як отримають товар |
| 2. | Знайдіть найкращу ціну | Покупець формулює, що йому потрібно. Компанія пропонує найнижчу ціну за такий товар чи послугу. Потенційний покупець після цього має ЗО хвилин для того, щоб прийняти або відкинути пропозицію |
| 3. | Динамічне посередництво | Клієнт формулює свої вимоги. Провайдери посередницьких послуг на будь-якому Веб- сайті оголошують згідно з вимогами клієнтів автоматизовані торги. Заявки автоматично пропонуються, доповнюються і розглядаються. Клієнти економлять час і кошти |
| 4. | Приєднаний маркетинг | Укладається угода, згідно з якою маркетинговий партнер (організація або особа) має домовленість із компанією і направляє клієнтів на Веб-сайт цієї компанії для покупки. Такий маркетинговий партнер отримує від 3 до 15% комісійних від вартості покупки у випадку, коли покупка здійснюється. Фактично йдеться про створення компанією віртуального відділу продажів з виплатою комісійних |
| 5. | Оптові покупки | Концепція колективної покупки дає можливість невеликим компаніям або окремим особам отримувати значні знижки на великі партії товарів. Посередник здійснює електронне накопичення даних, збирає заявки, а потім проводить переговори з окремими особами, малими та середніми за розміром компаніями для вкладання найкращої угоди |
| 6. | Проведення електронного тендера | Приватні чи громадські покупці великих партій товару, як правило, здійснюють покупки на основі проведення тендера, що може проводитись в режимі он-лайн, для економії коштів і часу |
| 7. | Он-лайнові аукціони | На сайті організатора аукціону встановлюється база даних, за допомогою якої реалізуються товари та послуги. При цьому організатор аукціону отримує певну оплату за формування загального списку торгів (лотів), заповнення тематичних категорій і обробку пропозицій. У торгах беруть участь компанії, які виставляють товар, та покупці. Багато компаній таким чином здійснює тестові продажі, використовуючи Інтернет-аукціон для маркетингової оцінки попиту і встановлення початкової ринкової ціни |
| 8. | Індивідуальний підбір товару | 3 допомогою електронних засобів є можливість швидко підібрати товар відповідно до індивідуальної заявки, причому товар буде не набагато дорожчим, ніж для звичайного покупця у магазині |
| 9. | Електронні маркети та фондові біржі | Е-маркети підвищують ефективність продаж. Особливий інтерес являють вертикальні маркети, яких називають ще вертикальними порталами або ворталами. Вертикальні маркети зосереджуються на одній галузі, наприклад, хімічній або металургійній, і містять велику кількість детальної інформації для професіоналів |
| 10. | Удосконалення ланцюга поставок | Однією з головних переваг Е-комерції є можливість створення нових моделей постачання, що може значно покращити роботу ланцюга поставок |
Багато хто вважає, що якщо маєш Веб-сайт, то вже займаєшся Е-комерцією. Насправді ж ведення Е-комерції – складна справа, що охоплює десятки застосувань. Для успішної діяльності Е-комерції потрібно набагато більше: досвічений персонал, відповідна державна політика в цій галузі, маркетинг, рекламна діяльність, бізнес-партнери та системи підтримки.
Основні проблеми Інтернет-торгівлі
Можна виділити основні проблеми, що пов'язані з торгівлею через Інтернет на прикладі купівлі через Інтернет-магазин (див. мал. 8.4).
Мал. 8.3. Основні проблеми купівлі через Інтернет-магазин
Розглянемо вищезазначені проблеми більш детально.
1. Проблема транспорту. Проблема транспорту може стати проблемою, причиною краху багатьох проектів Інтернет-торгівлі. Особливо це стосується великих міст, де ситуація з транспортом дуже ускладнена через його велику кількість та, відповідно, заторів, що робить складним та вартісним для продавця доставку товару вчасно, а для покупця втрачається перевага економії часу.
Існує також проблема транспорту для маленьких віддалених населених пунктів, куди Інтернет-магазини не можуть доставити товар через перевищення затрат на перевезення над прибутком від продажу. Таким чином, велика кількість користувачів Інтернету не можуть використовувати переваги, що може надати Інтернет-торгівля.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Інформаційний бізнес» автора Палеха Ю.І. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „РОЗДІЛ 8. ЕЛЕКТРОННА РОЗВИТОК ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ ЯК СКЛАДОВОЇ ІНФОРМАЦІЙНОГО БІЗНЕСУ“ на сторінці 3. Приємного читання.