Розділ «7.4. Інформаційний консалтинг як вид консультаційної діяльності»

2) підвищує ефект консультування за рахунок засвоєння тими, кому надаються консультації, тих прийомів та методів, якими користується консультант.

Окрім вищеперелічених функцій консультант повинен:

• дотримуватись етичних норм та конфіденційності;

• проводити оплату послуг на основі встановлених до початку роботи цін, незалежно від результатів діяльності клієнта.

Викладене означає, що консультант має право братись за виконання завдань тільки тоді, коли він [179]:

• має достатню кваліфікацію;

• інтереси клієнта він ставить вище своїх власних;

• не розголошує інформацію про клієнта ні за яких обставин;

• об'єктивний і точний;

• люб'язний відносно до клієнтів-замовників.

Принципи інформаційного консалтингу

Кваліфікований консультант мусить будувати свою діяльність на принципах, що є сукупністю характеристик, основних правил і методів консалтингової діяльності, які слід вураховувати, консультуючи організацію.

Виокремлюються такі принципи консалтингової діяльності:

• компетентність і репутація;

• етичні норми;

• інтереси клієнта та широкі громадські інтереси;

• зміна застарілих систем;

• залучення персоналу;

• науковість, гнучкість і креативність;

• конкретність, об'єктивність та ефективність;