Розділ «7.3. Організація консалтингової діяльності»

• "Вкажіть двох чи більше товаровиробників, з якими Ви найчастіше спілкуєтесь?" або

• "До кого Ви найчастіше звертаєтесь за порадою про те, чи варто застосовувати новий метод?".

Представників ранньої більшості краще використовувати для того, щоб завоювати (освоїти, монополізувати) новий ринок.

Категорія клієнтів із групи "пізня більшість" характеризується тією особливістю сприйняття нововведень, якій відповідає прислів'я "не пощупає, не повірить!". Тому, для того, щоб представники цієї категорії клієнтів сприйняли і освоїли нововведення, необхідно організовувати виставки, демонстраційні покази, польові дні тощо.

Для того, щоб нововведення взяли на озброєння представники з групи "відстаючі", недостатньо організації інформаційно-консультаційних заходів. Важливо допомогати клієнту знайти інвестора, отримати кредит або інше.

Щоб надана консультантом інформація користувалась у виробників товарів чи послуг попитом, вона повинна відповідати

1. Технічні аспекти повинні викладатися доступною мовою, абстрактна мова і жаргон у повідомленнях виключаються.

2. Повідомлення має бути структуроване, з ясною аргументацією викладу.

3. Ідеї у повідомленні повинні бути логічними; головні і другорядні частини легко відрізнятися одна від одної.

4. Основні аспекти у повідомленнях мають формулюватися стисло, аргументацію варто спрямовувати на досягнення головного завдання.

5. Повідомлення або інформація мають викладатися так, щоб вони викликали стимул у товаровиробників прочитати, прослухати, подивитися їх.

Таким чином, ефективність комунікації при передачі знань залежить не тільки від рівня професійної підготовки консультантів, а й від методів передачі знань клієнтам – методів консалтингової діяльності.