Розділ 8. Організація та контроль маркетингової діяльності

8.1. Організація маркетингу на підприємстві

8.2. Контроль маркетингової діяльності

ВИВЧИВШИ ЦЕЙ РОЗДІЛ, ВИ МАЄТЕ:

ЗНАТИ

◊ Типові організаційні структури маркетингових служб

◊ Основні етапи процесу контролю маркетингової діяльності фірми

◊ Напрями контролю результатів та аудиту маркетингу

◊ Переваги і вади внутрішнього та зовнішнього аудиту

◊ Сутність методів контролю маркетингу

◊ Вибрати організаційну маркетингову структуру фірми

◊ Визначити завдання, об'єкти контролю маркетингу

◊ Проаналізувати результати маркетингової діяльності

◊ Визначити напрями і методи аудиту маркетингу

8.1. Організація маркетингу на підприємстві

8.2. Контроль маркетингової діяльності

Настав час визначитися зі змістом останнього етапу маркетинг-менеджменту -контролем маркетингової діяльності.

Контроль маркетингу-процес визначення, оцінки та інформування щодо відповідності реального стану встановленим нормам.

Як процес, контроль маркетингу проходить у п'ять стадій: визначення планових показників (норм), замірювання фактичних даних, порівняння їх із плановими, аналіз можливих відхилень і, зрештою, розробка коригуючих заходів і дій фірми з метою адаптації фірми до змін зовнішнього середовища (рис. 8.11).

Рис. 8.11. Етапи процесу контролю маркетингу