TextBook Менеджмент у галузі охорони здоров'я
РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ ТА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 2.20. Формування та розвиток організаційної культури | 2.20.1. Дотримуватися етики управлінської діяльності, біоетики, медичної деонтології, вдосконалювати стиль і методи керівництва персоналом 2.20.2. Створювати умови для підвищення культури працівників, підтримувати внутрішній потенціал оновлення, сприяти безперервному навчанню працівників, створювати умови для їх самовдосконалення. 2.20.3. Забезпечувати культуру процесів управління (прогресивної технології, раціональної організації праці, ділового спілкування, діловодства тощо). 2.20.4. Організовувати та підтримувати культуру умов праці (трудового середовища та робочих місць). 2.20.5. Забезпечувати ідентифікацію працівників з організаційною культурою. 2.20.6. Використовувати позитивні складові організаційної культури для подолання конфлікту інтересів | |
| 2.21. Формування іміджу закладу охорони здоров'я | 2.21.1. Виявляти та досліджувати імідж підприємства серед основних контактних аудиторій, створювати та підтримувати високу репутацію закладу охорони здоров'я. 2.21.2. Організовувати участь у благодійній та спонсорській діяльності. 2.21.3. Організовувати зв'язки з громадськістю, із засобами масової інформації | |
| 2.22. Організація діловодства | 2.22.1. Використовувати оргтехніку, обладнання автоматизованого робочого місця, документально оформляти управлінські рішення, вести кореспонденцію. 2.22.2. Розраховувати ефективність використання оргтехніки та потреби в ній. 2.22.3.Формувати систему регламентаційних документів організаційної діяльності. 2.22.4. Проводити розгляд пошти, працювати із заявами та скаргами покупців лікарських засобів, товарів медичного призначення, медичної техніки, пацієнтів та їх законних представників. 2.22.5. Раціонально організовувати та вести власний архів. 2.22.6. Розроблювати заходи щодо вдосконалення системи документообігу, організовувати раціональний рух документів в закладу охорони здоров'я. 2.22.7. Документально оформлювати усі процеси менеджменту персоналу. | |
| 3. Мотиваційна | 3.1. Використання ефективних систем мотивації та оплати праці персоналу організацій | 3.1.1. Забезпечувати узгодження інтересів працівників з інтересами закладу охорони здоров'я. 3.1.2. Брати участь у формування політики оплати праці. 3.1.3. Визначати потреби працівників, використовуючи індивідуальний підхід, розроблювати і впроваджувати комплексні сучасні багатоаспектні мотиваційні заходи. 3.1.4. Створювати умови для трудової самореалізації співробітників. 3.1.5. Використовувати індивідуальний підхід, добирати та застосовувати різні стимули в їх взаємозв'язку. 3.1.6. Визначати ефективність використання діючих форм і систем заробітної плати, матеріального стимулювання, готувати пропозиції щодо їх удосконалення. 3.1.7. Забезпечувати узгодження інтересів закладу охорони здоров'я та її власника (співвласника) |
| 3.2. Створення сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі | 3.2.1. За допомогою психологічних методів управління регулювати міжособистісні стосунки між членами трудового колективу. 3.2.2. Впорядкувати та гармонізувати соціальні стосунки: формувати та підтримувати традиції, обряди, ритуали. 3.2.3. Сприяти розвитку творчого потенціалу працівників, заохочувати розвиток новаторських ідей. 3.2.4. Використовувати методи пропаганди й агітації у поширенні економічних, правових, естетичних та інших знань. 3.2.5. Запобігати стресу, використовувати соціально припустимі способи його зняття. 3.3.6. Володіти методами збирання соціальної інформації (спостереження, аналіз документації, опитування, тестування, соціометрія та ін.) і методами кількісної та якісної обробки даних (математичні, статистичні та ін.) | |
| 4. Контрольна | 4.1 .Контролювання забезпеченості ресурсами, додержання технології виробництва | 4.1.1. На основі галузевої технології здійснювати контроль операцій процесу виробництва лікарських засобів, товарів медичного призначення, медичної техніки (медичного обслуговування). 4.1.2. Вести контроль випуску та реалізації продукції, контролювати ефективність діяльності на ринку збуту. 4.1.3. Контролювати рівень запасів, своєчасне поповнення ресурсів. 4.1.4. Здійснювати контроль за витратами та збитками, контролювати фінансову конкурентоспроможність закладу охорони здоров'я. 4.1.5. Проводити моніторинг виконання угод з постачальниками та споживачами, у тому числі із закордонними. 4.1.6. Контролювати збереженість матеріальних цінностей |
| 4.2. Контроль виконання управлінських рішень | 4.2.1. Використовувати принципи зворотного зв'язку, контролювати ефективність дій виконавців управлінських рішень. 4.2.2. Використовувати методи лінійного контролю, оцінювати результати виконання управлінських рішень | |
| 4.3. Контролювання охорони праці та техніки безпеки | 4.3.1. Контролювати наявність інструктивно-методичної документації з охорони праці та забезпечення нею кожного робочого місця. 4.3.2. Забезпечувати попередній і поточний контроль охорони праці та техніки безпеки | |
| 4.4. Контролювання якості лікарських засобів, товарів медичного призначення, медичного обслуговування | 4.4.1. Забезпечувати контроль системи підтримки якості лікарських засобів, товарів медичного призначення, медичного обслуговування. 4.4.2. Згідно з нормативною документацією обирати методи та визначати періодичність контролю якості лікарських засобів, товарів медичного призначення, медичного обслуговування. 4.4.3. Забезпечувати проведення причинно-наслідкового аналізу рекламацій | |
| 4.5. Забезпечення дотримання норм природоохоронного законодавства | 4.5.1. Виконувати норми природоохоронного законодавства, контролювати стан навколишнього середовища; забезпечувати захист довкілля від забруднення. 4.5.2. Впроваджувати ресурсозберігаючі заходи |
Продовження табл. 1.9
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 4.6. Оцінювання та контроль виконання рішень, підтримання виконавчої дисципліни | 4.1.6. Одночасно контролювати кілька напрямів діяльності, оперативно реагувати на відхилення. 4.6.2. Формувати механізм оцінювання суб'єктів діяльності, систематично здійснювати процедури щодо ефективного, об'єктивного, комплексного оцінювання результативності трудової діяльності. 4.6.3. Заохочувати підлеглих до розвитку самоконтролю та самодисципліни. 4.6.4. Розроблювати та контролювати виконання правил внутрішнього розпорядку закладу охорони здоров'я. 4.6.5. На основі трудового законодавства здійснювати дисциплінарний вплив на порушників | |
| 4.7. Контроль усіх видів розрахунків | 4.7.1. Контролювати правильність встановлення цін. 4.7.2. Контролювати своєчасність здійснення розрахунків і надходження платежів, оформлення фінансово-розрахункових і банківських операцій | |
| 4.8. Звітування про діяльність | 4.8.1. Організовувати облік та звітність в закладу охорони здоров'я (підрозділів). 4.8.2. Складати первинну бухгалтерську та статистичну звітність за результатами роботи. 4.8.3. Складати довідки та звітність з усіх напрямів діяльності закладу охорони здоров'я. 4.8.4. Приймати звіти підлеглих, опрацьовувати первинну звітність, підводити підсумки та аналізувати результати роботи закладу охорони здоров'я (підрозділу). 4.8.5. Контролювати стан документаційного забезпечення управління. 4.8.6. Аналізувати висновки зовнішнього та внутрішнього аудиту | |
| 5. Координаційна | 5.1. Узгоджене використання усіх видів ресурсів; регулювання технологічних процесів | 5.1.1. Збалансовувати узгоджене надходження та ефективне використання всіх ресурсів у часі та просторі, здійснювати маневрування всіма видами ресурсів. 5.1.2. Брати участь у регулюванні фінансових потоків. 5.1.4. Здійснювати стабілізаційний вплив, усувати відхилення у діяльності закладу охорони здоров'я (підрозділу). 5.1.5. Проводити оперативні наради, збори та засідання органів управління |
| 5.2. Управління конфліктами | 5.2.1. Діагностувати та аналізувати конфліктні ситуації, запобігати їх переростанню у конфлікт, своєчасно нейтралізовувати конфліктні ситуації, використовувати відповідні структурні та особистісні методи управління конфліктами. 5.2.2. Регулювати внутрішньо організаційні відносини, нейтралізувати конфліктні ситуації, пов'язані з протиріччями інтересів персоналу, менеджерів і власників. 5.2.3. Аналізувати та розроблювати заходи щодо пом'якшення конфлікту інтересів зовнішніх зацікавлених груп. 5.2.4. 3 урахуванням соціальної справедливості регулювати задоволення заявок працівників на соціальне обслуговування, розподіл матеріальних і нематеріальних благ. 5.2.5. Інтерпретувати психічні стани та частково керувати ними. 5.2.6. Застосовувати стиль лідерства, який відповідає вимогам ситуації | |
| 5.3. Регулювання поведінки персоналу в процесі діяльності закладу охорони здоров'я | 5.3.1. На основі розроблених та затверджених планових завдань координувати діяльність персоналу в процесі виробництва лікарських засобів, товарів медичного призначення, медичного обслуговування. 5.3.2. На основі використання організаційно-соціальні методи управління, координувати діяльність груп | |
| 5.4. Відміна та коригування існуючих стандартів та нормативів, що використовуються в процесі управління | 5.4.1. На основі аналітичної інформації про використання стандартів та нормативів, змінювати або відміняти регламенти, що не відповідають дійсності. 5.4.2. Використовувати аналітичну інформацію про виконання умов стандартів та норм, спрощувати дію стандартів | |
| 6. Дослідницька | 6.1. Участь у закладу охорони здоров'я наукового дослідження | 6.1.1. Брати участь у формуванні філософії, методології, логіки, принципів об'єктивності наукового пошуку. 6.1.2. Формулювати гіпотезу, мету, завдання дослідження в рамках загального наукового процесу. 6.1.3. Планувати процес і складати календарний план дослідження. 6.1.4. Аналізувати фінансове, матеріально-ресурсне, кадрове, психологічне забезпечення процесу наукових досліджень. 6.1.5. Брати участь у формуванні цільових наукових та інноваційних груп, управлінні та ефективному використанні їх потенціалу |
| 6.2. Проведення наукових досліджень | 6.2.1. Добирати літературні джерела, вести аналітичний пошук й узагальнення інформаційного блоку досліджень, складати реферат та літературний огляд. 6.2.2. Використовувати загальнонаукові та специфічні методи збирання первинної інформації. 6.2.3. Добирати і застосовувати різноманітні типи наукових методів обробки інформації, здійснювати обробку і аналітичну інтерпретацію інформації, узагальнювати результати дослідження. 6.2.4. Застосувати сучасні методи та технічні можливості оформлення результатів досліджень, складати наукові звіти, готувати наукові публікації | |
| 6.3. Участь у впровадженні результатів наукових досліджень | 6.3.1. Використовувати дані наукових досліджень, розробляти методики та методичні рекомендації щодо впровадження їх результатів. 6.3.2. Оформлювати настанови для користувачів розроблених методик. 6.3.3. Складати план реалізації результатів наукових досліджень та формувати колектив виконавців. 6.3.4. Аналізувати результати реалізації наукових досліджень та оцінювати їх ефективність. 6.3.5. Обґрунтовувати економічну ефективність впровадження наукових досліджень та проводити відповідний контролінг. | |
| 6.4. Здійснення консультаційної діяльності | 6.4.1. Визначати цілі і задачі консультування, потребу у внутрішньому або зовнішньому консультуванні, розробляти технічне завдання консультанту. 6.4.2. Використовувати основні методологічні підходи (експертне, проектне консультування), обирати відповідну технологію консультування. 6.4.3. Використовувати відповідний методичний інструментарій консультування, забезпечувати його якість, результативність і ефективність. 6.4.4. 3 урахуванням особливостей консультаційних послуг, використовувати різноманітні методи ціноутворення і форми оплати консультантів. 6.4.5. Дотримуватися професійної етики консультанта, формувати плідні відносини "консуль-тант-клієнт" |
Закінчення табл. 1.9
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 7. Освітня | 7.1. Навчання персоналу | 7.1.1. Створювати сприятливі умови для навчання та розвитку персоналу закладу охорони здоров'я, виявляти та оцінювати індивідуальні потреби працівників у навчанні, розробляти проекти планів підготовки та підвищення кваліфікації кадрів. 7.1.2. Забезпечувати зацікавленість працівників у навчанні та підвищенні кваліфікації. 7.1.3. Брати безпосередню участь в організації різних форм навчання на виробництві, добирати викладачів та інструкторів. 7.1.4. Обирати оптимальні види та форми навчання закладів охорони здоров'я: консультування, навчання на досвіді, участь в управлінні, делегування повноважень і та ін. 7.1.5. Складати кошторис витрат на розвиток кадрів, контролювати правильність використання коштів |
| 7.2. Науково-методичне забезпечення навчального процесу в закладах освіти | 7.2.1. На підставі державних стандартів освіти відповідного рівня розроблювати повний науково-методичний комплекс спеціальності (НМКС). 7.2.2. На основі НМКС розробляти повний науково-методичний комплекс дисциплін (НМКД) управлінського циклу для всіх форм навчання. 7.2.3. Добирати з різноманітних джерел і використовувати інформаційні ресурси навчального процесу і здійснювати його комп'ютерну підтримку. 7.2.4. Формувати науково-методичну документацію з урахуванням вимог Болонської декларації | |
| 7.3. Здійснення процесу викладання | 7.3.1 .Самостійно виконувати такі види педагогічної діяльності: проведення практичних та семінарських занять, керівництво практикою та курсовими роботами, випускними роботами бакалаврів; консультування із завдань самостійної роботи, здійснення поточної атестації, проведення заліків. 7.3.2. Під керівництвом провідного викладача готувати лекції, брати участь у екзаменах, у керівництві дипломними роботами. 7.3.3. Враховувати особливості контингенту та специфіку дисциплін, добирати та використовувати передові прийоми, різноманітні дидактичні методи та інтенсивні технології викладання. 7.3.4. Забезпечувати виховання та навчання як єдиний цілісний педагогічний процес, здійснювати формування професійної культури сучасних спеціалістів | |
| 7.4. Контролювання процесу і результатів освітньої діяльності | 7.4.1 Контролювати систематичність та якість проведення занять, виконання навчальних планів і програм. 7.4.2. Здійснювати поточний, рубіжний та підсумковий контроль наслідків навчально-пізнавальної діяльності. 7.4.3. Аналізувати якісні показники результатів навчання та його ефективності |
Професійна діяльність магістра з менеджменту в галузі охорони здоров'я на первинних посадах полягає в:
o реалізації загальних функцій управління шляхом здійснення переважно евристичних та адміністраторських і частково операторських процедур праці;
o прийнятті стратегічних і тактичних рішень у межах своєї компетенції;
o керівництві підлеглими, компетенція яких не вища за спеціалістів та бакалаврів. Основні напрями професійної діяльності магістра з менеджменту в галузі охорони здоров'я:
♦ інформаційно-аналітична;
♦ організаційно-управлінська;
♦ адміністративно-господарська.
Магістр із менеджменту в галузі охорони здоров'я за умов набуття відповідного досвіду може адаптуватися до таких напрямів суміжної професійної діяльності: фінансово-економічна, маркетингова, обліково-контрольна, зовнішньоекономічна.
Відповідно до посад, що може займати магістр із менеджменту в галузі охорони здоров'я, придатний до виконання виробничих функцій (здійснення певних типів діяльності) та типових для даної функції завдань діяльності. Кожному завданню відповідає система умінь щодо вирішення цього типового завдання діяльності з урахуванням специфіки галузі охорони здоров'я та регіону. Освітні та кваліфікаційні вимоги до магістрів з менеджменту в галузі охорони здоров'я у вигляді переліку здатностей та умінь вирішувати завдання діяльності представлені в табл. 1.9.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Менеджмент у галузі охорони здоров'я» автора Баєва О.В. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ ТА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ“ на сторінці 10. Приємного читання.