TextBook Менеджмент у галузі охорони здоров'я
РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ ТА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ
| з/п | Назва і шифр професійної групи | Професійна назва роботи |
| 1 | *1210.1. Керівники підприємств, установ та організацій | Заступник керівника оздоровчого комплексу, пансіонату, санаторно-курортного закладу |
| 2 | *1222.2. Начальники (інші керівники) та майстри виробничих дільниць (підрозділів) у промисловості | Завідувач майстерні "Медтехніка", "Оптика". Майстер дільниці в медичній промисловості. Керівник підрозділу протезно-ортопедичного виробництва |
| 3 | *1224. Керівники виробничих підрозділів в оптовій та роздрібній торгівлі | Завідувач магазину "Оптика", "Медтехніка", "Укрмедпостач", магазину хімреактивів та лабораторного скла, аптекарського магазину. Керівник представництва фармацевтичної фірми з реалізації лікарських препаратів |
| 4 | *1226.2. Начальники (інші керівники), та майстри на транспорті, у складському господарстві та зв'язку | Завідувач відділу аптечного складу (бази)відділу медичного скла; відділ допоміжних матеріалів, предметів догляду за хворими; відділ дезінфекційних засобів |
| 5 | *1229.6. Керівники підрозділів у сфері культури, відпочинку та спорту | Головний адміністратор, завідувач виставки медичних товарів, медичного обладнання, медичної техніки. Керівник підрозділу в санаторії-профілакторії, будинку відпочинку, лікувально-спортивному комплексі, пансіонаті, лікувально-оздоровчій базі, лікарсько-фізкультурному диспансері |
| 6 | *1229.7. Керівники інших основних підрозділів у системі охорони здоров'я | Заступник керівник районного (міського) комітету товариства Червоного Хреста. Заступник керівника районної (обласної) ради професійної спілки медичних працівників. Заступник керівника центру медичної статистики. Заступник керівника установи медичного страхування. Заступник керівник центру наукової медичної інформації. Начальник прес-центру. Головна медична сестра лікувально-профілактичної установи |
| 7 | 1232. Керівники підрозділів кадрів і трудових відносин | Заступник головного лікаря (генерального директора медичного об'єднання) з кадрових питань. Начальник кабінету з техніки безпеки |
| 8 | 1235. Керівники підрозділів матеріально-технічного постачання | Начальник відділу матеріально-технічного постачання в фармацевтичній промисловості, в територіальних медичних об'єднаннях |
| 9 | *1239. Керівники інших функціональних підрозділів | Заступник головного лікаря з адміністративно-господарської роботи |
| 10 | *1312. Керівники малих підприємств без апарату управління в промисловості | Директор (керівник) малого підприємства (фірми) з виробництва медичних товарів, препаратів, косметичних виробів, медичного спецодягу, протезно-ортопедичних виробів і т.ін. |
Закінчення табл. 1.5
| з/п | Назва і шифр професійної групи | Професійна назва роботи |
| 14 | *1314. Керівники малих підприємств без апарату управління в оптовій та роздрібній торгівлі | Директор (керівник) малої торговельної фірми з реалізації медичних товарів, медичного устаткування та медичної техніки. Керуючий магазином "Медтехніка", "Оптика" |
| 15 | 1317. Керівники малих підприємств без апарату управління у комерційному обслуговуванні | Керівник рекламного агенства фармацевтичної фірми, фірми із збуту медичних товарів, оптики, медичної техніки, медичних меблів, спецмедодягу |
| 16 | *1319. Керівники інших малих підприємств без апарату управління | Керівник фірми з прокату медичних товарів та предметів догляду за хворими. Керівник фірми, що надає послуги з догляду за хворими в домашніх умовах |
| 17 | 2320. Викладачі середніх навчальних закладів | Викладач навчальних дисциплін з основ менеджменту в галузі охорони здоров'я, організації охорони здоров'я в медичному училищі (коледжі) |
| 18 | 1475.4. Менеджери (управителі) з питань комерційної діяльності та управління | Менеджер (управитель) персоналу закладів охорони здоров'я. Менеджер (управитель) з постачання медичного спрямування. Менеджер (управитель) зі збуту товарів медичного спрямування |
| 19 | 2419.2. Фахівці в галузі маркетингу, ефективності та раціоналізації виробництва | Економіст зі збуту медичних товарів. Фахівець з методів розширення ринків збуту у галузі охорони здоров'я. Фахівець з дослідження товарного ринку в галузі охорони здоров'я |
| 20 | 2441.2. Економісти | Економіст з матеріально-технічного забезпечення в галузі охорони здоров'я |
| 21 | 3431. Секретарі адміністративних органів | Секретар адміністративний у галузі управління охороною здоров'я. Секретар відповідальний в управлінні охороною здоров'я. Секретар правління в галузі управління охороною здоров'я |
Професійна діяльність спеціаліста з менеджменту підприємств і організацій в галузі охорони здоров'я на первинних посадах полягає в:
o реалізації загальних функцій управління шляхом здійснення переважно евристичних та адміністраторських і частково операторських процедур праці;
o прийнятті тактичних і стратегічних рішень у межах своєї компетенції;
o тактичному (з елементами стратегії) управлінні первинними підрозділами - лінійними (основна діяльність) або функціональними (кадри, комерційний, постачання та збут, транспортний, зберігання, господарське та медичне забезпечення), а також самостійними організаціями на всіх стадіях їх життєвого циклу переважно без або з мінімумом апарату управління (заступник, бухгалтерія);
o керівництві підлеглими, компетенція яких не вища за молодших спеціалістів та бакалаврів.
Таблиця 1.6
ПЕРЕЛІК УМІНЬ СПЕЦІАЛІСТА З МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВ І ОРГАНІЗАЦІЙ У ГАЛУЗІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 1. Планувальна | 1.1. Системний аналіз діяльності установи | 1.1.1. 3 використанням сучасних методик з позицій системного підходу проводити комплексний аналіз діяльності установ в галузі охорони здоров'я. 1.1.2. Проводити системний аналіз макро- і мікросередовища медичних установ, моніторинг основних конкурентів на ринку, в тому числі на світовому. 1.1.1. Здійснювати сценарне бізнес-планування, використовуючи висновки аналізу діяльності закладів в галузі охорони здоров'я та маркетингові дослідження. 1.1.2. Використовуючи сучасні методики проводити аналіз і розрахунок основних економічних показників діяльності установ в галузі охорони здоров'я з урахуванням інфляції та конве-ртованості національної валюти. 1.1.3. На основі даних статистичної звітності та бухгалтерського обліку з основних господарських операцій оцінювати господарсько-економічний потенціал установи, розраховувати обсяги діяльності та динаміку розвитку, здійснювати довгостроковий прогноз. 1.1.4. За сучасними методиками здійснювати фінансове планування діяльності з урахуванням особливостей галузей охорони здоров'я і макроекономічних прогнозів, формувати та здійснювати податкову політику, забезпечуючи відтворення та зростання капіталу різної форми власності в галузі охорони здоров'я. 1.1.5. 3 урахуванням особливостей використання показників у галузі охорони здоров'я на підставі маркетингового підходу формувати програми реалізації, обґрунтувати вибір найбільш економічних форм закладу охорони здоров"я надання медичних послуг. 1.1.6. Планувати систему заходів по забезпеченню необхідної якості обслуговування. 1.1.7. Впровадити багатоваріантні розрахунки цін на товари та послуги, формувати цінову політику у галузі охорони здоров'я. 1.1.8. Оцінювати та формувати інвестиційний портфель закладів різної форми власності в галузі охорони здоров'я. 1.1.9. Формувати програми соціального розвитку колективу підприємства |
| 1.2. Планування та прогнозування діяльності установ у галузі охорони здоров'я | 1.2.1. Здійснювати сценарне бізнес-планування, використовуючи висновки аналізу діяльності закладів в галузі охорони здоров'я та маркетингові дослідження. 1.2.2. Використовуючи сучасні методики проводити аналіз і розрахунок основних економічних показників діяльності установ в галузі охорони здоров'я з урахуванням інфляції та конве-ртованості національної валюти. 1.2.3. На соснові даних статистичної звітності та бухгалтерського обліку з основних господарських операцій оцінювати господарсько-економічний потенціал установи, розраховувати обсяги діяльності та динаміку розвитку, здійснювати довгостроковий прогноз. 1.2.4. За сучасними методиками здійснювати фінансове планування діяльності з урахуванням особливостей галузей охорони здоров'я і макроекономічних прогнозів, формувати та здійснювати податкову політику, забезпечуючи відтворення та зростання капіталу різної форми власності в галузі охорони здоров'я. | |
| 1.2.5. 3 урахуванням особливостей використання показників у галузі охорони здоров'я на підставі маркетингового підходу формувати програми реалізації, обґрунтувати вибір найбільш економічних форм закладу охорони здоров"я надання медичних послуг. 1.2.6. Планувати систему заходів по забезпеченню необхідної якості обслуговування. 1.2.7. Впровадити багатоваріантні розрахунки цін на товари та послуги, формувати цінову політику у галузі охорони здоров'я. 1.2.8. Оцінювати та формувати інвестиційний портфель закладів різної форми власності в галузі охорони здоров'я. 1.2.9. Формувати програми соціального розвитку колективу підприємства | ||
| 1.3. Планування потреби у ресурсах (матеріальних, фінансових, трудових) | 1.3.1. На основі сучасних методик визначати ефективність використання ресурсів, обґрунтувати шляхи їх заощадження. 1.3.2. Визначивши ефективність використання ресурсів на основі стандартних методик, вміти підбирати діагностичне, профілактичне та лікувальне обладнання з метою економії коштів. 1.3.3. 3 використанням сучасних методик і економіко-математичних моделей планувати потребу в медичних послугах, товарах медичного спрямування та інших матеріальних, фінансових та трудових ресурсах. Визначати постачальників товарів та інших ресурсів. | |
| 1.4. Розробка стратегічних напрямів розвитку установ в галузі охорони здоров'я. Забезпечення конкурентоспроможності | 1.4.1. На основі системного аналізу з урахуванням потенціалу установ та факторів зовнішнього середовища (демографічні показники, показники захворюваності населення і т. ін.) формулювати місію закладу охорони здоров'я. 1.4.2. Розробляти стратегічні цілі функціонування підсистем закладів у галузі охорони здоров'я в умовах конкуренції. 1.4.3. На основі діагностики внутрішнього середовища установи і аналізу факторів зовнішнього середовища розробляти стратегічні альтернативи розвитку підсистем. Забезпечувати на стадії планування високий рівень збалансованості його складових елементів. 1.4.4. За результатами маркетингових досліджень і моніторингу конкурентів на локальному ринку медичних послуг оцінювати конкурентоспроможність установи та розробляти стратегію отримання конкурентної переваги, основної конкурентної компетентності закладів у галузі охорони здоров'я. 1.4.5. Визначити можливі фактори ризику, оцінювати його рівні та обирати оптимальну стратегію діяльності з урахуванням прийнятного рівня ризику. 1.4.6. Аналізувати продуктивність праці і розробляти заходи щодо її підвищення | |
| 1.5. Розробка і впровадження нововведень | 1.5.1. Розробляти інновації (нові технології постачання товарів та послуг медичного спрямування, організаційні зміни) на основі аналізу демографічних показників, стану захворюваності населення України, ринкових тенденцій в галузі охорони здоров'я і змін макросередовища. 1.5.2. Використовуючи методи прогнозування, розробляти ідеї нових продуктів (товарів або послуг) в галузі охорони здоров'я відповідно до попиту покупців. 1.5.3. Здійснювати моніторинг інновацій, розраховувати ефективність проектів, виконувати економічне оцінювання нововведень. |
Продовження табл. 1.6
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 1.5.4. Розраховувати потребу в інноваційних інвестиціях в галузі охорони здоров'я, здійснювати заходи по впровадженню економічно-обґрунтованих інновацій. 1.5.5. Підтримувати раціоналізаторські і новаторські пропозиції працівників. 1.5.6. Розробляти і здійснювати заходи щодо подолання опору інноваціям | ||
| 1.6. Прогнозування динаміки попиту | 1.6.1. Розробляти план маркетингових досліджень і здійснювати маркетингові дослідження з метою визначення сегменту ринку медичних послуг, потенційних споживачів, їх поведінкових особливостей та мотивації попиту, форм та методів продажу, рекламно-комунікаційних заходів в галузі охорони здоров'я. 1.6.2. Обґрунтовувати варіанти гнучкої цінової політики в галузі охорони здоров'я в умовах змін попиту. 1.6.3. Аналізувати і прогнозувати основні кон'юктуроутворюючі фактори потенційних ринків збуту, виявляти нових покупців у галузі охорони здоров'я. 1.6.4. Розраховувати місткість ринку, прогнозувати попит на товари та послуги в галузі охорони здоров'я | |
| 1.7.Формування оптимального асортименту товарів та послуг у галузі охорони здоров'я | 1.7.1. За матеріалами маркетингових досліджень визначати позицію закладу охорони здоров'я різної форми власності на ринку медичних послуг, обирати свій сегмент. 1.7.2. 3 урахуванням особливостей використання медичних і фінансових показників у галузі охорони здоров'я на підставі маркетингового підходу формувати програми реалізації. 1.7.3. Досліджувати і прогнозувати вплив факторів сезонності, коригувати відповідні зміни асортименту товарів медичного спрямування та медичних послуг, сезонних цін. 1.7.4. Аналізувати, планувати та прогнозувати обсяг реалізації товарів медичного спрямування та медичних послуг у різні періоди | |
| 1.8. Планування особистої роботи | 1.8.1. На основі аналізу використання робочого часу складати плани особистої роботи, планувати час як ресурс | |
| 2. Організаційна | 2.1. Поєднання всіх видів ресурсів, організовування колективної праці по досягненню місії закладів в галузі охорони здоров'я | 2.1.1. Підтримувати раціональну структуру і збалансованість поєднання всіх ресурсів закладів у галузі охорони здоров'я. 2.1.2. Розробляти і впроваджувати раціональні форми закладу охорони здоров'я праці. 2.1.3. На основі використання раціональних форм та методів закладу охорони здоров'я праці забезпечити виконання основних операцій по руху товарів медичного спрямування та обслуговування населення медичними послугами. 2.1.4. Синхронізувати зусилля, розподіляти діяльність у часі й просторі, забезпечувати упорядкованість організаційної системи, підтримання її в стані динамічного розвитку. 2.1.5. Забезпечувати безпеку і ризикозахищеність діяльності установ різної форми власності в галузі охорони здоров'я. |
| 2.1.6. Створювати належні умови для збереженості товарно-матеріальних цінностей та фармакологічних засобів. 2.1.7. Створювати належні умови для здійснення лікувального процесу в закладах охорони здоров'я з дотриманням технологій медичного обслуговування | ||
| 2.2. Організація та раціоналізація робочих місць | 2.2.1. За результатами оцінки і атестації робочих місць розробляти раціональні схеми їх планування та закладу охорони здоров'я в галузі охорони здоров'я. 2.2.2.Впроваджувати передовий досвід оснащення робочих місць та їх обслуговування в галузі охорони здоров'я. 2.2.3. Створювати ділянки, служби та підрозділи, враховуючи масштаби та ротацію працівників у галузі охорони здоров'я | |
| 2.3. Організація процесів управління | 2.3.1. Використовуючи принципи та методи закладу охорони здоров'я управлінської праці в установах охорони здоров'я, вміти ефективно розподіляти повноваження в структурі апарату управління. 2.3.2. На базі інформації про можливості підлеглих здійснювати делегування повноважень. 2.3.3. Виходячи з групових норм та статусу членів групи, організовувати виконання функціонально пов'язаних дій та поєднання зусиль членів групи | |
| 2.4. Прийняття управлінських рішень | 2.4.1.Використовуючи різні джерела інформації, формувати інформаційне забезпечення закладів в галузі охорони здоров'я. 2.4.2. Формулювати лікувальну, економічну, соціальну постановку задач, брати участь у розробці алгоритмів і програм. 2.4.3. Ефективно використовуючи можливості автоматизованого робочого місця, оперативно обробляти значні масиви різноманітної інформації, провадити діагностику управлінської ситуації в умовах обмеженості часу. | |
| 2.4.4. На основі інформаційного забезпечення і комп'ютерних технологій розробляти достатню кількість альтернативних варіантів рішень, враховуючи специфіку роботи установ у галузі охорони здоров'я. 2.4.5.Виходячи з критеріїв соціально-економічної та лікувально-оздоровчої ефективності та екологічної безпеки на основі наукових методів і моделей оцінювати альтернативи, обґрунтовувати й здійснювати вибір оптимальної альтернативи. 2.4.6. На основі сучасного програмного забезпечення та специфічних програм медичної статистики використовувати ЕОМ для оптимізації рішень у галузі охорони здоров'я. 2.4.7. Відстежуючи зміни у законодавстві, орієнтуватися у нормативних актах, забезпечувати правомочність діяльності, враховуючи особливості законодавства України про охорону здоров'я. 2.4.8. Забезпечувати участь у прийнятті рішень працівників усіх рівнів | ||
| 2.5. Організація реалізації управлінських рішень | 2.5.1. Структурувати завдання відповідно до кількості виконавців, визначати черговість робіт, розраховувати термін їх виконання, складати план заходів щодо реалізації рішення, враховуючи специфіку роботи установ у галузі охорони здоров'я. |
Продовження табл. 1.6
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 2.5.2. Добирати виконавців відповідно до їх кваліфікації та ділових якостей, організовувати їх діяльність щодо виконання рішення, провадити інструктування виконавців, враховуючи специфіку роботи установ у галузі охорони здоров'я. 2.5.3. Регламентувати та нормувати роботу конкретного виконавця управлінського рішення, враховуючи специфіку роботи установ в галузі охорони здоров'я. 2.5.4. Будувати комунікаційну мережу для обміну інформації і зворотного процесу, враховуючи специфіку роботи установ у галузі охорони здоров'я | ||
| 2.6. Організація антикри-зового управління | 2.6.1. 3 урахуванням стартових можливостей і спеціалізації установ у галузі охорони здоров'я обирати ефективно-правову форму господарювання. 2.6.2. На основі чинного законодавства складати засновницькі документи, створювати і реєструвати підприємства з урахуванням особливостей різних організаційних форм та форм власності в галузі охорони здоров'я. 2.6.3. Ідентифікувати та аналізувати можливий вплив факторів ризику та виявляти симптоми кризових ситуацій в галузі охорони здоров'я. 2.6.4. Розробляти і впроваджувати запобіжні заходи щодо потенційних кризових ситуацій в діяльності установ в галузі охорони здоров'я. 2.6.5. Забезпечувати ефективні форми реінвестицій установ в галузі охорони здоров'я. 2.6.6. Створювати системи комунікацій, що відповідають кризовим ситуаціям, долати опір підлеглих у кризових ситуаціях, враховуючи специфіку роботи установ в галузі охорони здоров'я. 2.6.7. Розробляти заходи щодо подолання криз у діяльності установ в галузі охорони здоров'я, впроваджувати санаційні заходи | |
| 2.7. Організація ділових контактів підприємства з зовнішнім середовищем | 2.7.1. Визначити вплив факторів зовнішнього середовища, статистичних даних щодо здоров'я населення України, демографічних показників на діяльність установ у галузі охорони здоров'я, адаптувати їх до цих змін. 2.7.2. Використовуючи нормативно-правові інструменти законодавства України про охорону здоров'я, на основі досліджень взаємодій з зовнішнім середовищем, організовувати співпрацю з суб'єктами макросередовища. 2.7.3. Встановлювати, підтримувати і розвивати плідні ділові стосунки з організаціями і установами інших галузей народного господарства, враховуючи специфіку роботи установ у галузі охорони здоров'я. 2.7.4. Забезпечувати захист інтересів установ в галузі охорони здоров'я в системі корпоративного бізнесу. | |
| 2.8. Управління якістю конкурентоспроможності товарів та обслуговування медичного спрямування | 2.8.1. Організовувати розробку програми забезпечення якості товарів та медичного обслуговування від проектування до експлуатації, впроваджувати наукові методи управління якістю продукції. 2.8.2. Формувати банк стандартів, технічних умов, сертифікатів; відстежувати зміни у них, враховуючи специфіку роботи установ у галузі охорони здоров'я. 2.8.3. Організовувати порівняльно-аналітичний моніторинг споживчої якості медичних товарів та медичних послуг, дослідження реакції споживачів на якість медичних товарів та послуг у галузі охорони здоров'я. 2.8.4. На основі маркетингового підходу вносити рекомендації щодо введення нових чи зміни існуючих вимог до якості товарів медичного спрямування та послуг враховуючи специфіку роботи установ у галузі охорони здоров'я | |
| 2.9. Забезпечення захисних прав споживачів | 2.9.1. На основі чинного законодавства і стандартів у галузі охорони здоров'я підтримувати на належному рівні якість медичного обслуговування, захищати споживача від дефектної продукції медичного спрямування та надання недоброякісних медичних послуг. 2.9.2. Співпрацювати з державними і громадськими інституціями в галузі охорони здоров'я, які забезпечують захист прав споживачів. 2.9.3. Слідкувати за організацією якісної медичної допомоги та догляду за хворими в різних закладах охорони здоров'я | |
| 2.10. Забезпечення охорони праці та техніки безпеки | 2.10.1. Дотримуватися правових норм, галузевих регламентуючих нормативів охорони праці в галузі охорони здоров'я. 2.10.2. Розробляти заходи щодо покращання умов праці, запобігання професійним захворюванням і виробничому травматизму в галузі охорони здоров'я. 2.10.3. Провадити інструктування підлеглих в установах у галузі охорони здоров'я з техніки безпеки, забезпечувати навчання персоналу з питань охорони праці, техніки безпеки | |
| 2.11. Забезпечення соціального захисту працівників | 2.11.1. Дотримуватися чинного законодавства працівників у галузі охорони здоров'я щодо соціальних гарантій працівників. 2.11.2. Брати участь у розробці додаткових соціальних гарантій установ різної форми власності медичного спрямування, у підготовці колективного договору. 2.11.3. Провадити переговори між роботодавцями та працівниками щодо укладання колективного договору. 2.11.4. Конструктивно взаємодіяти з профспілками | |
| 2.12. Розробка раціональних форм закладу охорони здоров'я управління | 2.12.1. Аналізувати діючі організаційні структури управління установ у галузі охорони здоров'я. 2.12.2. Збалансовувати відповідальність та повноваження, визначати та формувати центри відповідальності в установах галузі охорони здоров'я. 2.12.3. На основі розподілу повноважень та відповідальності між ланками та рівнями установ у галузі охорони здоров'я проектувати організаційні структури управління. 2.12.4. Складати посадові інструкції та положення про структурні підрозділи установ у галузі охорони здоров'я. 2.12.5. Вдосконалювати організаційні та технологічні взаємозв'язки між підрозділами та службами установ у галузі охорони здоров'я, механізм їх координації. 2.12.6. Делегувати повноваження, розподіляти права, відповідальність та обов'язки між виконавцями |
Продовження табл. 1.6
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 2.13. Здійснення комерційної діяльності | 2.13.1. За допомогою маркетингових досліджень і рекламної діяльності формувати попит на медичні товари та послуги, здійснювати маркетингову політику просування товарів на ринку медичних послуг. 2.13.2. На основі вивчення можливостей потенційних комерційних партнерів, аналізу ефективності господарських зв'язків з урахуванням територіального розміщення продуктивних сил, приймати рішення щодо каналів постачання та реалізації товарів на ринку медичних послуг. 2.13.3. За сучасними методиками визначати, розраховувати і аналізувати комерційні ризики в галузі охорони здоров'я. 2.13.4. Здійснювати ринкове коригування цін на медичні товари та послуги медичного спрямування. 2.13.5. Обирати оптимальні маркетингові комунікації в галузі охорони здоров'я. 2.13.6. Укладати угоди з постачальниками та покупцями, враховуючи специфіку в галузі охорони здоров'я. 2.13.7. Організову вати рекламну діяльність, стимулювати продаж медичних товарів та використання медичних послуг. 2.13.8. Готувати і провадити сезонні ярмарки, виставки-продажі, інші форми активного продажу, пов'язані з медичними товарами та послугами | |
| 2.14. Організація зовнішньоекономічної діяльності | 2.14.1. Обґрунтовувати альтернативні стратегії зовнішньоекономічної діяльності, а також механізми реалізації в галузі охорони здоров'я. 2.14.2. Аналізувати імпортні потреби закладів та їх експортні можливості в галузі охорони здоров'я. 2.14.3. На основі ринкових досліджень вивчати можливості потенційних закордонних партнерів в галузі охорони здоров'я, аналізувати ефективність зовнішньоекономічних зв'язків з урахуванням світового розподілу праці. 2.14.4. Приймати рішення щодо каналів надходження товарних ресурсів в галузі охорони здоров'я,, укладати угоди з закордонними постачальниками та покупцями і забезпечувати їх реалізацію в галузі охорони здоров'я. 2.14.5. На основі досліджень світового ринку в галузі охорони здоров'я, вивчати можливості закордонних партнерів, оцінювати конкурентний статус і потенціал співвласників спільного підприємства, можливості спеціалізованих в напрямку охорони здоров'я, благодійних фондів. 2.14.6.Готувати документи щодо створення спільних підприємств в галузі охорони здоров'я для установ недержавної форми власності. 2.14.7. Здійснювати контрольно-аналітичні функції щодо зовнішньоекономічної діяльності установ в галузі охорони здоров'я недержавної форми власності | |
| 2.15. Співпраця з банками та іншими кредитно-фінансовими установами | 2.15.1. Відповідно до регламентуючих документів установ недержавної форми власності в галузі охорони здоров'я співпрацювати з банками, страховими компаніями та іншими кредитно-фінансовими системами. 2.15.2. Забезпечувати своєчасне виконання зобов'язань перед державним бюджетом | |
| 2.16. Раціональна організація управлінської праці | 2.16.1. Аналізувати витрати робочого часу, визначати пріоритетність видів діяльності, складати реалістичні гнучкі плани особистої роботи. 2.16.2. На основі планування робочого часу здійснювати раціональну організацію управлінської праці. 2.16.3. Організовувати і обладнувати робочі місця апарату управління, враховуючи специфіку установ в галузі охорони здоров'я. 2.16.4. Працювати з фіксованою інформацією, з довідковою літературою, складати тексти доповідей, виступів, статей. 2.16.5. Готувати і проводити наради та збори, здійснювати всі інші види управлінської діяльності; вести прийом відвідувачів, враховуючи специфіку установ в галузі охорони здоров'я. 2.16.6. За допомогою технічних засобів зв'язку, безпосереднього спілкування підтримувати ділові контакти, вести ділову бесіду, в тому числі й однією з іноземних мов, з закордонними партнерами. 2.16.7. Співпрацювати з секретарем | |
| 2.17. Управління персоналом | На основі трудового законодавства: 2.17.1. Взаємодіяти з державними службами зайнятості, здійснювати добір, наймання кадрів, проводити співбесіду з претендентами, їх тестування, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.17.2. Здійснювати заходи щодо ефективної адаптації працівників, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.17.3. Застосовувати різноманітні методи оцінювання персоналу, розробляти плани розвитку персоналу підприємства, формувати резерв, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.17.4. Здійснювати вивільненні кадрів підприємства, враховуючи специфіку установ в галузі охорони здоров'я. 2.17.5. Проводити облік кадрів на підприємстві, розраховувати структуру колективу та його чисельність, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.17.6. Аналізувати плинність кадрів, розробляти і впроваджувати заходи щодо стабілізації колективу, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я | |
| 2.18. Навчання підлеглих | 2.18.1. Створювати підлеглим сприятливі умови для навчання та розвитку, виявляти та оцінювати індивідуальні потреби працівників у навчанні, розробляти проекти планів підготовки і підвищення кваліфікації кадрів, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.18.2. Забезпечувати зацікавленість працівників у навчанні та підвищенні кваліфікації, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.18.3. Брати безпосередню участь в закладу охорони здоров"я різних форм навчання в установах галузі охорони здоров'я, добирати викладачів і інструкторів, враховуючи специфіку галузі охорони здоров'я. 2.18.4. Обирати оптимальні види і форми навчання на підприємстві: консультування, навчання на досвіді, участь в управлінні, делегування повноважень і т.д., враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.18.6. Контролювати систематичність і якість проведення занять, виконання навчальних планів і програм, наслідки навчально-пізнавальної діяльності; аналізувати якісні показники результатів навчання та його ефективності, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.18.7. Складати кошторис витрат на розвиток кадрів, контролювати правильність використання коштів на ці цілі, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я |
Продовження табл. 1.6
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 2.19. Формування колективу та керівництва в ньому | 2.19.1. Дати психолого-педагогічну характеристику особистості. 2.19.2. 3 урахуванням індивідуальних особливостей виконавців, групової поведінки, сумісності, факторів матеріальної відповідальності добирати склад колективів. 2.19.3. Підтримувати на оптимальному рівні кількісне співвідношення між працівниками з урахуванням їх психологічної сумісності для регулювання групових стосунків всередині колективу. 2.19.4. Створювати і підтримувати соціально-економічні відносини між членами трудового колективу на правовій основі і демократичних засадах, формувати відчуття єдиної команди, враховувати думку підлеглих. 2.19.5. Формувати особистий авторитет, підтримувати авторитет колег та підлеглих. 2.19.6. Організовувати роботу щодо піднесення кваліфікаційного рівня працівників, їх службового просування, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. | |
| 2.19.7. Організовувати збір даних та діагностувати неформальні стосунки у колективі, співпрацювати з неформальними лідерами, усувати деструктивне лідерство. 2.19.8. Застосовувати різноманітні засоби керівництва: інформування, індивідуальну бесіду, обговорення, визнання, критику, осудження. 2.19.9. Гармонійно поєднувати індивідуальні, групові і масові форми виховної роботи, застосовувати методи повчання, створення орієнтуючих умов та особистого прикладу | ||
| 2.20. Генерування влади | 2.20.1. Повною мірою використовувати свої повноваження і владу, враховуючи специфіку установ в галузі охорони здоров'я, використовувати різноманітні засоби впливу на підлеглих. 2.20.2. Поєднувати офіційні повноваження та особистий авторитет, формувати власний гнучкий стиль керівництва | |
| 2.21. Формування і розвиток організаційної культури | 2.21.1. Дотримуватися етики управлінської діяльності, вдосконалювати стиль і методи керівництва персоналом, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.21.2. Створювати умови для підвищення культури працівників, підтримувати внутрішній потенціал оновлення, сприяти безперервному навчанню працівників, створювати умови для їх самовдосконалення, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.21.3. Забезпечувати культуру процесів управління (прогресивної технології, раціональної закладу охорони здоров"я праці, ділового спілкування, діловодства тощо). 2.21.4. Організовувати та підтримувати культуру умов праці (трудового середовища та робочих місць). 2.21.5. Забезпечувати ідентифікацію працівників з організаційною культурою, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я | |
| 2.22. Формування іміджу підприємства | 2.22.1. Виявляти і досліджувати образ установи враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я, створювати і підтримувати високу репутацію закладу охорони здоров'я. 2.22.2. Організовувати участь у благодійній та спонсорській діяльності. 2.22.3. Організовувати зв'язки з громадськістю, засобами масової інформації, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я | |
| 2.23. Організація діловодства | 2.23.1. Використовуючи оргтехніку, обладнання автоматизованого робочого місця, документально оформляти управлінські рішення, вести кореспонденцію, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.23.2. Розраховувати ефективність використання оргтехніки і потреби в ній, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.23.3. Формувати систему документів-регламентів регулювання організаційних відносин, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.23.4. Провадити розгляд пошти, працювати з заявами і скаргами покупців медичних товарів та послуг у галузі охорони здоров'я. 2.23.5. Раціонально організовувати і вести власний архів. 2.23.6. Розробляти заходи по вдосконаленню системи документообігу, організовувати раціональний рух документів у закладу охорони здоров'я, враховуючи специфіку установ у галузі охорони здоров'я. 2.23.7. Документально оформлювати всі процеси менеджменту персоналу установ у галузі охорони здоров'я | |
| 3. Функція мотивації | 3.1. Розробка ефективних систем мотивації та оплати праці | 3.1.1. Забезпечувати узгодження інтересів працівників з інтересами організацій у галузі охорони здоров'я. 3.1.2. Визначати потреби працівників, використовуючи індивідуальний підхід, розробляти і впроваджувати комплексні сучасні багато аспектні мотиваційні заходи. |
| 3.1.3. Створювати умови для трудової самореалізації співробітників установ у галузі охорони здоров'я. 3.1.4. Використовуючи індивідуальний підхід, добирати і застосовувати різноманітні стимули у їх взаємозв'язку. 3.1.5. Визначати ефективність використання діючих форм і систем заробітної плати установ в галузі охорони здоров'я, матеріального стимулювання, готувати пропозиції щодо їх удосконалення | ||
| 3.2. Створення сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі | 3.2.1. За допомогою психологічних методів управління регулювати між особові стосунки між членами трудового колективу. 3.2.2. Впорядкувати і гармонізувати соціальні стосунки нормами (формувати і підтримувати традиції, обряди, ритуали), враховуючи специфіку установ в галузі охорони здоров'я. 3.2.3. Сприяти розвитку творчого потенціалу працівників, гласно заохочувати за новаторські ідеї. 3.2.4. Використовувати методи пропаганди і агітації у поширенні лікувально-профілактичних, економічних, правових, естетичних та інших знань. |
Закінчення табл. 1.6
| Зміст функції | Назва та номер типового завдання діяльності | Зміст і номер уміння |
| 3.2.5. Запобігати стресу, використовувати соціально-припустимі способи його зняття. 3.2.6. Володіти методами збирання соціальної інформації (спостереження, аналіз документації, опитування, тестування, соціометрія та ін.) і методами кількісної і якісної обробки даних (математичні, статистичні та ін.) | ||
| 4. Функції контролю | 4.1. Контролювання забезпеченості ресурсами, додержання технології обслуговування | 4.1.1. На основі технології в галузі охорони здоров'я здійснювати контроль за якісним забезпеченням населення медичними послугами. 4.1.2. Вести контроль реалізації медичних товарів, термінів реалізації. 4.1.3. Контролювати рівень товарних запасів, своєчасне поповнення необхідних ресурсів у галузі охорони здоров'я. 4.1.4. Здійснювати контроль за витратами та збитками, контролювати фінансову конкурентоспроможність установ у галузі охорони здоров'я. 4.1.5. Провадити моніторинг виконання угод з постачальниками та покупцями, в тому числі закордонними в галузі охорони здоров'я. 4.1.6. Контролювати збереженість товарно-матеріальних цінностей. 4.1.7. Провадити моніторинг виконання умов благодійних фондів та спонсорів у галузі охорони здоров'я |
| 4.2. Контроль виконання управлінських рішень | 4.2.1. Використовуючи принципи зворотного зв'язку, контролювати ефективність дій виконавців управлінських рішень у галузі охорони здоров'я. 4.2.2. Використовуючи методи лінійного контролю, оцінювати результати виконання управлінських рішень у галузі охорони здоров'я | |
| 4.3. Контролювання охорони праці та техніки безпеки | 4.3.1. Контролювати наявність інструктивно-методичної документації з охорони праці і забезпечення нею кожного робочого місця. 4.3.2. Забезпечувати попередній і поточний контроль охорони праці і техніки безпеки. | |
| 4.4. Контролювання якості обслуговування | 4.4.1. Забезпечувати контроль системи підтримки якості надання медичних послуг населенню. 4.4.2. На основі нормативної документації обирати методи і визначати періодичність контролю якості медичних товарів та обслуговування в галузі охорони здоров'я. 4.4.3. Забезпечувати проведення причинно-наслідкового аналізу скарг покупців, враховуючи специфіку галузі охорони здоров'я | |
| 4.5. Оцінювання і контроль виконання рішень, підтримка виконавської дисципліни | 4.5.1. Одночасно паралельно контролювати кілька напрямів діяльності установ у галузі охорони здоров'я, оперативно реагувати на відхилення. 4.5.2. Формувати механізм оцінки суб'єктів діяльності закладів охорони здоров'я, систематично здійснювати процедури ефективного об'єктивного комплексного оцінювання результативності трудової діяльності. | |
| 4.5.3. Заохочувати підлеглих до розвитку самоконтролю та самодисципліни. 4.5.4. Розробляти і контролювати виконання правил внутрішнього розпорядку та правила роботи медичних установ. 4.5.5. На основі трудового законодавства здійснювати дисциплінарний вплив на порушників | ||
| 4.6. Контроль усіх видів розрахунків | 4.6.1. Контролювати правильність встановлення цін на локальному ринку медичних послуг. 4.6.2. Контролювати своєчасність здійснення розрахунків і надходження платежів, оформлення фінансово-розрахункових і банківських операцій, враховуючи специфіку роботи установ у галузі охорони здоров'я | |
| 4.7. Звітування про діяльність | 4.7.1. Організовувати облік та звітність установ у галузі охорони здоров'я. 4.7.2. Складати первинну бухгалтерську та статистичну звітність за результатами роботи установ у галузі охорони здоров'я 4.7.3. Складати довідки та звітність з усіх напрямків діяльності установ у галузі охорони здоров'я. 4.7.4. Приймати звіти підлеглих, опрацьовувати первинну звітність, підводити підсумки та аналізувати результати роботи установ у галузі охорони здоров'я. 4.7.5. Контролювати стан документаційного забезпечення управління | |
| 5. Функція регулювання | 5.1. Узгоджене використання всіх видів ресурсів; регулювання технологічних процесів | 5.1.1. Збалансовувати узгоджене надходження та ефективне використання всіх ресурсів у часі і просторі, здійснювати маневрування всіма видами ресурсів специфічних для галузі охорони здоров'я. 5.1.2. На основі технології надання медичних послуг оперативно регулювати та задовольняти потреби населення в галузі охорони здоров'я. 5.1.3. Здійснювати стабілізаційний вплив, усувати відхилення у діяльності установ у галузі охорони здоров'я. 5.1.4. Провадити оперативні наради, враховуючи специфіку роботи медичних установ |
| 5.2. Управління конфліктами | 5.2.1. Своєчасно діагностувати та аналізувати конфліктні ситуації, запобігати перетворенню їх на конфлікт, своєчасно нейтралізувати конфліктні ситуації, використовувати відповідні структурні та особистісні методи управління конфліктами. 5.2.2. 3 урахуванням соціальної справедливості регулювати задоволення заявок працівників на соціальне обслуговування, розподіл матеріальних і нематеріальних благ 5.2.3. Інтерпретувати психічні стани і частково керувати ними. 5.2.4. Застосовувати стиль лідерства, який відповідає вимогам ситуації |
Основні напрями професійної діяльності спеціаліста:
o організаційно-управлінська;
o адміністративно-господарська;
o інформаційно-аналітична.
Спеціаліст з менеджменту підприємств і організацій у галузі охорони здоров'я за умов набуття відповідного досвіду може адаптуватися до таких напрямів суміжної професійної діяльності:
o економічна;
o маркетингова;
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Менеджмент у галузі охорони здоров'я» автора Баєва О.В. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ ТА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ“ на сторінці 8. Приємного читання.