Розділ «3. ТИПОЛОГІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ У МЕНЕДЖМЕНТІ ОРГАНІЗАЦІЙ»

Інформаційні системи стратегічного рівня допомагають вищій ланці управлінців вирішувати неструктуровані задачі та здійснювати довгострокове планування. їх основне завдання – порівняння змін, що відбуваються у зовнішньому середовище з існуючим потенціалом організації. Вони покликані створити загальне середовище комп'ютерної та телекомунікаційної підтримки рішень в несподівано виникаючих ситуаціях. Використовуючи найдосконаліші програми, ці системи здатні в будь-який момент надати інформацію з багатьох джерел.

В даний час ще не вироблена загальна концепція побудови стратегічних інформаційних систем внаслідок їх багатопланового використання не тільки по цілям, але і по функціях. Існують дві точки зору: одна базується на концепції, що спочатку необхідно сформулювати свої цілі та стратегії їх досягнення, а тільки потім пристосовувати інформаційну систему до наявної стратегії; друга – на те, що організація використовує стратегічну ІС при формулюванні цілей і стратегічному плануванні. Сучасним, раціональним підходом до розробки стратегічних інформаційних систем буде методологія синтезу цих двох точок зору.

У будь-якій організації бажано мати декілька взаємопов'язаних локальних ІС різного призначення, які взаємодіють між собою і підтримують управлінські рішення на всіх рівнях та складають загальну інформаційну систему організації. ІС в організації заснована на застосуванні локальних внутрішніх комп'ютерних мереж з виходом у зовнішнє середовище або у підрозділ корпорації. При цьому користуються ресурсами регіональних і глобальних мереж. На основі інтеграції ІС різного призначення за допомогою комп'ютерних мереж в організації створюються, корпоративні ІС. Подібні ІС надають користувачеві можливість працювати в організації як з загальними так і з локальними базами даних.

3.3. Підтримка бізнес-процесів спеціалізованими інформаційними системами

Діяльність підприємства являє собою пов'язану множину бізнес-процесів, кінцевою метою яких є випуск і збут продукції.

Для дослідження даного питання, необхідно, дати визначення поняттю бізнес-процес. Бізнес-процес (англ. Business Process) – будь-яка діяльність, що має вхідний продукт, додає вартість до нього, та забезпечує вихідний продукт для внутрішнього або зовнішнього споживача.

Усі бізнес-процеси існують для виконання завдань підприємства і повинні бути співвіднесені з цілями підприємства.

У ході бізнес-процесу можуть оброблятися різні документи і відбуватися взаємодія з зовнішніми IT-системами. Як правило, автоматизуються ключові бізнес-процеси діяльності підприємства: формування замовлень, виконання заявок клієнтів, розробка і запуск нової продукції і т. д., а також інші нескладні, але численні і рутинні процеси.

Інформаційні технології відіграють свою роль у зміні ділових процесів поряд з іншими важливими факторами, які визначають стратегію бізнесу – адмініструванням, ціновою політикою, технологічними інноваціями та ін. Інформаційні технології дозволяють радикально змінити бізнес-процеси і значно покращити основні показники діяльності компанії, що дозволяє випередити конкурентів.

Серед інструментарію і технологій, які дозволяють підприємству докорінно змінити свою діяльність, можна виділити:

1. Перехід від локальних до глобальних мереж.

Забезпечення взаємодії між користувачами та обчислювальними ресурсами є дуже важливим для включення головних дійових осіб у цикл єдиного бізнес-процесу. Колегам по роботі немає необхідності знаходитись в одному місці, вони можуть бути розкидані по всьому світу. Дуже важливою є присутність у цій команді виробників, клієнтів тощо. Маючи засоби передачі інформації, такий віртуальний колектив буде спільно працювати на благо всіх учасників.

2. Бази даних і архітектура клієнт/сервер.

3. Доступ до інформації.

Організації, які перебудовують свої бізнес-процеси, ліквідують або скорочують функції проміжних рівнів управління. Настає час, коли рішення приймаються на робочих місцях. Кінцевий користувач, одержавши доступ до необхідної інформації, тепер сам у змозі робити те, що до цього виконував кваліфікований персонал інформаційних службовців.

4. Інструменти прискореної розробки програм.

3. Електронна пошта.

Новий стиль роботи підприємства неможливий без уніфікації процедур зв'язку. За допомогою електронної пошти можна надсилати та одержувати повідомлення і документи, не перериваючи дії користувачів.

6. Автоматизація діловодства.

Сутність реорганізації діяльності на підприємстві полягає в тому, щоб змінити виробничі процеси, а не просто автоматизувати їх, що, в основному, робиться сьогодні. Такі технології, як автоматизація діловодства, управління документообігом і візуалізацією документів, які значно підвищують ефективність мережевої обробки інформації, спрощуючи зберігання і розповсюдження цифрової, відео- і аудіо інформації, а також документів, креслень, фотографій,