Розділ «3. ТИПОЛОГІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ У МЕНЕДЖМЕНТІ ОРГАНІЗАЦІЙ»

В даний час суспільство досягло, такого рівня розвитку, коли обсяги інформації і рівень її складності зажадали створення інформаційної індустрії. Наявність інформації зумовлює розвиток країн, галузей, організацій. Інформація стала одним з найважливіших стратегічних ресурсів.

Джерела формування інформаційних ресурсів організації. Будь-яка організація існує в деякій зовнішньому середовищі. Ця ж організація породжує своє внутрішнє середовище. Внутрішнє середовище формується сукупністю структурних підрозділів підприємства і працюючих там людей технологічними, соціальними, економічними та іншими відносинами між ними. Залежно від джерела виникнення в рамках організації є внутрішня і зовнішня інформація, які складають її інформаційні ресурси [б].

Інформація внутрішнього середовища, як правило, точна і повно відображає фінансово – господарський стан. Її обробка часто може здійснюватися за допомогою стандартних формалізованих процедур.

Внутрішня інформація: про людей, продуктах, витратах, скаргах, послугах, технологічних процесах, сферах застосування продукту, методах збуту і техніки продажу, поставки, каналах збуту;

Зовнішнє середовище – економічні та політичні суб'єкти, що діють за межами підприємства, і відносини з ними. Це економічні, соціальні, технологічні, політичні та інші відносини підприємства з клієнтами, постачальниками, посередниками, конкурентами, державними органами і т.п.

Інформація із зовнішнього середовища часто приблизна, неточна, неповна і суперечлива. У такому випадку вона вимагає нестандартних процедур обробки.

Зовнішня інформація: про ринок, конкурентів, тенденції змін у діловому середовищі країни та стан міжнародних ринків, покупців, попиті, вимогах клієнтів і конкурентів, зміні законодавства.

Джерела зовнішньої інформації організації залежно від характеру інформації:

1. Загальна інформація про стан економіки. Джерело: інформаційно – аналітичні матеріали, спеціалізовані журнали, газети, ресурси Інтернету.

2. Спеціалізована економічна інформація. Наприклад, сервер Національного банку України.

3. Інформація за цінами на товари. Джерело: спеціалізовані журнали і бюлетені, каталоги, бази даних в Інтернеті.

4. Тематична інформація. Різні джерела, в тому числі й Інтернет. При пошуку такої тематичної інформації, по якій складно знайти спеціалізовані сервери, використовуються пошукові системи.

5. Інформація з державних органів та органів управління (закони, постанови, повідомлення податкових органів і т.п.).

Інформаційними ресурсами, як будь-якими іншими, можна управляти. На рівні організації можна і потрібно вивчати інформаційні потреби, планувати і керувати інформаційними ресурсами.

Суть управління інформаційними ресурсами становить:

– оцінка інформаційних потреб на кожному рівні та в рамках кожної функції управління;

– вивчення і раціоналізація документообігу організації; стандартизація та уніфікація типів і форм документів; типізація інформації і даних;

– подолання проблеми несумісності типів даних;

– створення системи управління даними і т.п.

3.2. Ознаки класифікації інформаційних систем у менеджменті організації