Розділ «3. ТИПОЛОГІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ У МЕНЕДЖМЕНТІ ОРГАНІЗАЦІЙ»

Управлінські ІС мають украй невеликі аналітичні можливості. Вони обслуговують управлінців, які потребують щоденної, щотижневої інформації про стан справ. Основне їх призначення полягає у відстеженні щоденних операцій у фірмі і періодичному формуванні строго структурованих зведених типових звітів. Інформація надходить із інформаційної системи операційного рівня.

Характеристики управлінських інформаційних систем:

1. Використовуються для підтримки прийняття рішень структурованих і частково структурованих задач на рівні контролю за операціями;

2. Орієнтовані на контроль, звітність і прийняття рішень по оперативній обстановці;

3. Спираються на існуючі дані та їх потоки всередині організації;

4. Мають малі аналітичні можливості та негнучку структуру.

Системи підтримки прийняття рішень обслуговують частково структуровані задачі, результати яких важко спрогнозувати заздалегідь. Вони мають більш потужний аналітичний апарат з кількома моделями. Інформацію одержують з управлінських і операційних інформаційних систем. Використовують ці системи всі, кому необхідно приймати рішення: менеджери, фахівці, аналітики тощо.

Характеристики систем підтримки прийняття рішень:

1. Забезпечують вирішення проблем, розвиток яких важко прогнозувати;

2. Оснащені складними інструментальними засобами моделювання та аналізу;

3. Дозволяють легко змінювати постановки вирішуваних завдань і вхідні

дані;

4. Відрізняються гнучкістю і легко адаптуються до зміни умов по кілька разів на день;

5. Мають технологію, максимально орієнтовану на користувача.

Інформаційні системи фахівців допомагають інженерам і

проектувальникам при опрацюванні даних підвищити продуктивність роботи. Завдання подібних інформаційних систем – інтеграція нових відомостей в організацію і допомогу в обробці паперових документів.

У міру того як індустріальне суспільство трансформується в інформаційне, продуктивність економіки все більше буде залежати від рівня розвитку цих систем. Такі системи, особливо у вигляді робочих станцій і офісних систем, найбільш швидко розвиваються сьогодні в бізнесі. У цьому класі інформаційних систем можна виділити дві групи: інформаційні системи офісної автоматизації та інформаційні системи обробки знань.

Інформаційні системи офісної автоматизації внаслідок своєї простоти і багатопрофільності активно використовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Найбільш часто їх застосовують працівники середньої кваліфікації: бухгалтери, секретарі, клерки. Основна мета – обробка даних, підвищення ефективності їх роботи та спрощення канцелярської праці.

ІС офісної автоматизації пов'язують воєдино працівників інформаційної сфери в різних регіонах і допомагають підтримувати зв'язок з покупцями, замовниками та іншими організаціями. Їх діяльність в основному охоплює управління документацією, комунікації, складання розкладів і т.д.

Стратегічна інформаційна система. Розвиток і успіх будь-якої організації багато в чому визначаються прийнятої в ній стратегією. Під стратегією розуміється набір методів і засобів вирішення перспективних довгострокових завдань. В даний час, у зв'язку з переходом до ринкових відносин питанню стратегії розвитку та поведінки організації стали придуши велику увагу, що сприяло корінної зміни у поглядах на інформаційні системи. Вони стали розцінюватися як стратегічно важливі системи, які впливають на зміну вибору цілей організації, її завдань, методів, продуктів, послуг, дозволяючи випередити конкурентів, а також налагодити більш тісну взаємодію з споживачами і постачальниками. Стратегічна інформаційна система – це інформаційна система, що забезпечує підтримку прийняття рішень у реалізації стратегічних перспективних цілей розвитку організації.