Розділ 2. Послідовність розробки, формування та реалізації страхових послуг на страховому ринку України

Оперативний маркетинг спрямовується на вирішення поточних завдань щодо ефективного просування страхових послуг та розширення страхового поля страховика. Основними завданнями оперативного маркетингу є:

o аналіз сучасного стану та визначення шляхів подальшої реалізації страхових послуг;

o розробка рекламних заходів та підтримання зв'язків з громадськістю;

o розробка та впровадження додаткових супутніх послуг (страхова експертиза, технічний, медичний, юридичний асистанс) для страхувальників;

o впровадження раціональних форм реалізації страхових послуг за належного сервісу та реклами;

o професійна підготовка та перепідготовка персоналу страхової компанії та страхових посередників.

Рис. 2.1. Пріоритети маркетингової політики страховика

Тактичний маркетинг спрямований на вирішення короткострокових та середньострокових завдань, пов'язаних з адаптацією страхових послуг страховика до найширших страхових інтересів страхувальників.

Основними завданнями тактичного маркетингу є:

o дослідження ринків та клієнтської бази страховика заради виявлення нинішніх та найширше залучення потенційних клієнтів з метою забезпечення прибуткової діяльності страхової компанії;

o дослідження власного страхового портфеля страхової компанії з метою страхових ризиків, які на себе взяв страховик та недопущення зниження його рівня ліквідності і платоспроможності щодо фінансових зобов'язань страхової компанії;

o розробка інноваційних страхових послуг, що відповідали б найвищим ознакам якості та конкурентоспроможності, як на внутрішньому так і на зовнішньому ринках страхових послуг;

o створення ефективних каналів просування страхових послуг до страхувальників.

Стратегічний маркетинг спрямований на забезпечення конкурентних переваг страхової компанії у майбутньому. Основними завданнями стратегічного маркетингу є:

o дослідження ринку страхових послуг та його сегментація;

o прогнозування ефективності окремих видів страхових послуг на перспективу;

o формування цінової політики на страхові послуги:

o позиціонування страхових послуг до потреб страхувальників: формування та стимулювання споживчого попиту на страхові послуги.

Ефективність роботи маркетолога страхової компанії визначається рівнем просування страхових послуг до страхувальників. В арсеналі маркетингової служби є цілий ряд лісних інструментів (реклама, страхова послуга, страховий тариф, величина страхового покриття, франшиза), за допомогою яких формуються взаємовідносини між учасниками страхування. V маркетинговій діяльності страховика застосовуються різноманітні методи просування страхових послуг, які розглядаються як дії. спрямованні на розповсюдження інформації про переваги страхових послуг та переконанні страхувальників в доцільності покупки страхового полісу з того чи іншого виду страхування.

Страхова послуга, як і будь-який інший товар, що котується на ринку, мас певні стадії життєдіяльності: зростання, зрілість та стадія падіння. Розглянемо дані стадії детальніше.