Розділ 2. Адміністративно-юрисдикційна діяльність міліції громадської безпеки щодо розгляду та вирішення звернень громадян

- знайомитися з матеріалами перевірки;

- подавати додаткові матеріали або наполягати на їх запиті органом, який розглядає скаргу;

- бути присутнім при розгляді скарги;

- користуватися послугами адвоката чи представника трудового колективу, організації, яка здійснює правозахисну функцію, оформивши це уповноваження у встановленому законом порядку;

- одержати письмову відповідь про результати розгляду скарги;

- висловлювати усно чи письмово вимогу щодо додержання таємниці розгляду скарги;

- вимагати відшкодування збитків, якщо вони стали результатом порушень встановленого порядку розгляду скарг.

Керівники та інші посадові особи міліції громадської безпеки, які компетентні приймати і розглядати скарги, в межах своїх повноважень зобов'язані (ст. 19):

- об'єктивно, всебічно і вчасно перевіряти скарги;

- на прохання громадянина запрошувати його на засідання відповідного органу, що розглядає його скаргу;

- скасовувати або змінювати оскаржувані рішення у випадках, передбачених законодавством України;

- невідкладно вживати заходів щодо припинення неправомірних дій;

- виявляти, усувати причини та умови, які сприяли порушенням;

- забезпечувати поновлення порушених прав;

- забезпечувати реальне виконання прийнятих у зв'язку зі скаргою рішень;

- письмово повідомляти громадянина про результати перевірки скарги і суть прийнятого рішення;

- вживати заходів щодо відшкодування у встановленому законом порядку матеріальних збитків;

- вирішувати питання про відповідальність осіб, з вини яких було допущено порушення;

- на прохання громадянина не пізніш як у місячний термін довести прийняте рішення до відома органу місцевого самоврядування, трудового колективу чи об'єднання громадян за місцем проживання громадянина;

- у разі визнання скарги необґрунтованою роз'яснити порядок оскарження прийнятого за нею рішення;