РОЗДІЛ 3. СПІЛКУВАННЯ ТА МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ

• когнітивної складності-легкості;

• навичок спілкування;

• особистісних властивостей;

• психічних розладів;

• самосвідомості і самооцінки;

• невербальної поведінки (голосових характеристик, особистого простору, емоційної експресії, погляду);

• професійних особливостей.

Недостатня кількість достовірної інформації до зустрічі з незнайомою людиною може спричинити помилки сприймання при психологічній оцінці людини.

На сьогодні відомі наступні помилки сприймання (ефекти сприймання):

1. Ефект "ореолу", зв'язаний з розповсюдженням однієї якості, вплив її на сприймання всіх інших. Так, якщо людина на першій зустрічі призвела сприятливе враження, то в наступному вся її поведінка, риси та вчинки починають переоцінюватися в позитивну сторону. Негативні моменти недооцінюються. Якщо загальне перше враження про будь-яку людину, в силу обставин, що склалися, сталося негативним, то навіть позитивні якості і вчинки або ж не помічаються зовсім, або недооцінюються на фоні гіпертрофованої уваги до недоліків.

2. Ефект логічної помилки - наявність у суб'єкта сприймання певної думки про взаємозв'язок якостей. Наприклад, якщо особу зацікавленості оцінюють високо по агресивності, то це пов'язують з високими оцінками по енергійності тощо.

3. Ефекти "первинності" і "новизни" відносяться до певного порядку пред'явлення інформації про людину для формування уявлення щодо нього. Ефект первинності реєструється в тих випадках, коли сприймається незнайома людина.

Напроти, в ситуаціях сприймання знайомої людини діє ефект новизни, який заключається в тому, що остання, тобто нова інформація виявляється найбільш значущою.

4. Ефект "поблажливості" заключається в тенденції оцінювати інших (і себе) високо за шкалою позитивних характеристик і низько за шкалою негативних.

5. Ефект "яскравості". Перцептивний відбір часто здійснюється під впливом ярких рис і ознак.

Таким чином, якщо в ситуаціях потенційного оцінювання особи зацікавленості діє хоча б один з цих ефектів, то скоріш за все оцінювання буде помилковим. Усвідомлення цього факту є своєрідною перепоною помилкового сприймання.

Типові схеми формування першого враження і фактори, що впливають на оцінку іншої людини

На сьогодні відомі декілька типових схем, за якими будується образ іншої людини і які в тому, або іншому ступені, використовуються всіма людьми.

Перша схема діє у випадках нерівного соціального статусу. Так, якщо ми зустрічаємо людину яка вище нас за соціальним статусом, ми оцінюємо її більш позитивно.

Важливо відмітити, що перевага фіксується за яким-небудь одним параметром, а переоцінка - за багатьма.