РОЗДІЛ 3. СПІЛКУВАННЯ ТА МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ

• коментар того, що відбувається;

• використання третьої особи;

• комплімент+питання.

Самопредставлення. Використання цього прийому є універсальним, оскільки припускає ситуацію, де можна почати розмову, просто представившися: "Добрий вечір! Дозвольте представиться. Андрій Сидоров". Є цілий ряд офіційних і неофіційних ситуацій, коли такий прийом цілком прийнятний.

Пропозиція послуги,допомоги. Також універсальний прийом, оскільки можна уявити собі безліч ситуацій, коли об'єкт буде потребувати допомоги: "Я бачу у вас щось з машиною ...Чим я можу допомогти?". Прийом ефективний в ситуації, коли немає сумнівів, що людина дійсно має потребу в послузі.

Звертання з питанням, проханням. Найбільш розповсюджений прийом зав'язування знайомства: "Ви не підкажете як добратися до готелю?". При звертанні з проханням чи питанням ви навряд чи наштовхнетеся на відмову.

Коментарі того, що відбувається "тут і зараз". Психологічна сутність цього прийому - спільність переживань партнерів. Вони можуть бути:

• включені в ту саму діяльність;

• знаходитися в одній ситуації;

• сприймати ті самі події.

Це забезпечує (у конкретний, даний момент) частковий або повний збіг їхніх інтересів та емоцій.

Використання третьої особи. 1 варіант - коли хтось представляє вас: "Дозвольте Вам представити - це мій товариш Олександр, мій колега та постійний напарник по тенісу".

2 варіант - коли ви самі включається в розмову двох людей, один із яких об'єкт зацікавленості. "Прошу вибачення за вторгнення у вашу бесіду. Я можу бути чимось вам корисним?" .

Комплімент + питання. Ця зв'язка являє собою також ефективний прийом для знайомства. Комплімент - приємно. Питання - забезпечує зав'язування розмови: "Мене захоплює ваша проникливість в оцінці обставин. Які ваші прогнози?"

Головна задача на етапі знайомства:

• призвести приємне враження проведеною бесідою;

• показати себе цікавою людиною;

• викликати бажання в продовжувати з вами контакт.

Дуже важливим в процесі знайомства з незнайомою людиною врахувати закономірності, механізми, типові схеми та ефекти першого враження.

3.2. Перше враження в професійному спілкуванні правоохоронця