Розділ «Тема 9. Маркетингове дослідження»

Завдання фірми полягає в тому, щоб зробити інформацію для покупців доступною і простою. Для цього фірма:

o обирає ті джерела, які с більш доступними;

o розмішує мережу розповсюдження інформації у зручних загальнодоступних місцях;

o надає специфічні особливості і переваги відібраних джерел.

Оцінка інформації покупцем і користувачем товарів відбувається через розгляд способів аналізу різноманітних альтернатив товарів. Аналіз результатів оцінювання покупцем товарів дають змогу фірмі розробити різноманітні варіанти маркетингової поведінки. В одних випадках фірма покращує виріб за більшістю його ознак та рис, в інших - намагається змінити негативне ставлення та байдужість споживачів, доводячи переваги даних товарів чи послуг над аналогічними.

Пошук інформації- це своєрідний процес отримання і передавання інформативних даних про нужду і потребу у товарі, його якості, специфіку і способи застосування, переваги нових товарів тощо.

Весь комплекс безперервного передавання та отримання повної, достовірної та оперативної інформації фірми розглядають у відповідній системі маркетингу. Цю систему називають системою маркетингової інформації.

Система маркетингової інформації є структурою, в рамках якої можливо:

o встановлювати, яка інформація необхідна для прийняття рішень;

o нагромаджувати інформацію;

o перетворювати (обробляти) дані (з допомогою кількісних методів);

o зберігати і повторно використовувати інформацію.

Маркетингова інформаційна система - це сукупність персоналу, інформації та методів (процедур), призначених для її регулярного збору, опрацювання, аналізу і підготовки до прийняття маркетингових рішень.

МІС складається з трьох основних елементів:

o персонал, фахівці зі збору, обробки, аналізу інформації;

o безпосередньо інформація, що функціонує в межах МІС;

o методи і процедури збору інформації, її обробки, аналізу, підготовки до прийняття рішень.

Система маркетингової інформації включає:

o систему внутрішньої звітності;

o систему маркетингових досліджень;