TextBook Результати маркетингових досліджень оформляють у вигляді звіту, до якого є певні вимоги, зокрема:
o легкодоступна форма викладу результатів;
o простота і скорочений стиль відображення подій;
o зрозумілість висновків, логічна послідовність їх викладу.
Звіт маркетингових досліджень можна зобразити у вигляді таблиці (табл. 9.2).
На основі отриманих результатів спеціалісти-дослідники розробляють пропозиції щодо вдосконалення системи збуту, товаропотоку, ціноутворення, торгівлі, рекламування, розширення товарної номенклатури, післяпродажного обслуговування та інших заходів, які входять у пакет документів, спрямованих на вдосконалення та підвищення ефективності виробничо-комерційної діяльності фірм.
Організація маркетингових досліджень здійснюється з врахуванням досвіду служби маркетингу та її можливості, та економічної доцільності і необхідності збереження комерційної таємниці.
Практика показала, що для здійснення маркетингових досліджень застосовують різноманітні форми організації: власні служби маркетингу, консалтинг-фірми та спеціалізовані відділи університетів, коледжів і інших установ.
Таблиця 9.2 - Маркетинговий звіт за результатами досліджень
| Назва розділу | Статті та елементи розділу | Зміст виконуваних робіт |
| Вступна частина | Причини дослідження | Короткий опис потреби у дослідженні та результат ринкової ситуації, причин її виникнення |
| Загальні положення | Назва звіту згідно з досліджуваною проблемою, об'єктом дослідження, суб'єктом і службою дослідження | |
| Визначення проблеми | Чіткий опис досліджуваної проблеми, цілей, викладення гіпотез, на яких будувалось дослідження, інформація про виконавців-дослідників, їх функції | |
| Деталізація проведених операцій | Посилання на використані джерела інформації, короткий опис способів отримання інформативних даних | |
| "Початок підсумку" | Подяка особам і фірмам, які надавали допомогу у складанні звіту | |
| Методологія дослідження проблеми | Структура | Характеристика етапів дослідження, відмітка про особливості окремих етапів, специфіку об'єктів і суб'єктів і підходів до розв'язати проблеми |
| Джерела | Детальний опис джерел вторинної і первинної інформації, їх склад, розміри відібраних суб'єктів для аналізу, способи отримання засобів джерела інформації тощо | |
| Методи | Характеристика видів методів дослідження, їх особливості, переваг застосування, порівняння і співставлення у процесах збору і опрацювання даних | |
| Результати досліджень | Перелік і акцентування на окремі результати | Короткий перелік результатів проведених досліджень з описом їх особливостей. Відокремлення окремих результатів за їх значенням, особливостями, корисністю та особливим способом використання |
| Рекомендації | Висновки Пропозиції | Коротенький підсумок проведеного дослідження, його значення для успішного функціонування на ринку. Заходи з детальним описом важелів покращення існуючого становища, поради з вдосконалення комплексу маркетинг і підвищення ефекту стимулюючих засобів |
| Додатки | Примірники розрахунків, дублікати. Підтвердження на посилання | Підбір примірників матеріалів за методами дослідження, статистичні таблиці, бібліографічні списки, дублікати, ксерокопії. Інформація про підтвердження посилання щодо джерела зовнішнього надходження інформації тощо |
Маркетингове дослідження фірма замовляє різними способами:
o через студентів і викладачів;
o через спеціалізовану організацію;
o власним відділом маркетингових досліджень.
Керівник служби маркетингу повинен бути добре обізнаний зі специфікою, щоб уміти одержати необхідну інформацію за прийнятною ціною. Важливо знати технологію проведення маркетингового дослідження, щоб можна було брати участь в його проведенні і правильно інтерпретувати одержані результати.
Деякі фірми покладаються на власний персонал служби маркетингу, яка здійснює дослідження. Мотивують вони це економічною доцільністю невисоких витрат, високою ефективністю отриманих результатів, оперативністю отримання результатів та рекомендацій.
У ринковому середовищі за останній час ситуація з проведенням маркетингових досліджень склалась так, що більшість фірм використовують змішану форму організації досліджень маркетингу: поточний аналіз - за допомогою власного персоналу, звітний (річний, дворічний) - користуючись послугами спеціалізованих консалтингових фірм.
Ті фірми, які намагаються здійснювати дослідження власними силами, аналізують, як правило, тактику конкурентної боротьби, вибір методів просування товарів на ринок, цінову політику тощо. Саме через комерційну таємницю вони здійснюють це самостійно.
У сферу послуг зовнішніх спеціалізованих консалтингових фірм входять наступні обов'язки: масові опитування покупців і потенційних клієнтів, перспективи продажу окремих товарів на "чужих" ринках збуту, можливості виходу з товаром "ринкової новизни" на ринок тощо.
Користуються послугами зовнішніх фірм через те, що останні володіють висококваліфікованим персоналом з професійною підготовкою, мають широкі можливості отримувати інформацію з-за кордону своїми каналами поступлення інформації стосовно можливої конкуренції зі сторони товарів-замінників. Під час опитування і тестування споживачі більш охоче спілкуються з нейтральними дослідниками і тому часто і правдиво відповідають на запитання.
За останній час широкого розповсюдження набули такі організації дослідження маркетингу, як рекламні агентства, спілки, асоціації І комітети.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Маркетинг» автора В.В.Линчук на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „Тема 9. Маркетингове дослідження“ на сторінці 6. Приємного читання.