Розділ «Тема 1. Маркетинг - досконалий спосіб управління ринком у 21 столітті»

o еластичний, індивідуальний маркетинг (інтенсивний контакт і діалог з клієнтом);

o концентрація на вигодах, які фірма створює клієнтам;

o особливо важливе значення марки;

o зростаюче значення етики в маркетингу;

o діяльність фірми з врахуванням не лише клієнтів, але й середовища;

o відповідальність всіх працівників за маркетингову орієнтацію фірми;

o тривалий період планування (планування стратегічне).

1.5. Маркетингове середовище

Кожна фірма діє в сукупності системи, яка визначається багатьма параметрами, і здійснює безпосередній як передбачуваний, так і непередбачуваний вплив на його функціонування, стан та перспективи. Це середовище, за висловом Ф. Котлера, настільки мінливе і не передбачуване, що може піднести як сюрпризи, так і важкі удари. Середовище організації посередньо чи безпосередньо сприяє або обмежує її діяльність в цілому або її складових частин.

Маркетингове середовище (marketing environment - це сукупність чинників та елементів, під впливом яких визначається предмет і об'єкт маркетингу, створюється система його засобів, формується їх структура, це - сфера, в якій відбувається маркетингова діяльність суб'єкта господарювання. Маркетингове середовище складається із макросередовища і мікросередовища.

Маркетингове середовище з метою ідентифікації чинників, незалежних від організації, поділяють на дальше оточення (макросередовище) ближче оточення (мікро-середовище).

Макрооточення може бути поділено відповідно до методу PRESTCOM на чинники:

o політичні (politicalfactors);

o економічні (economicfactors);

o соціально-культурні (socialfactors);

o технологічні (technologicalfactors);

o регуляційні (regulatory factors);

o конкуренційні (competitive factors);

o організаційні (organzationalfactors);

o ринкові (market factors).