Розділ «Тема 14. Міжнародний маркетинг»

- традиціоналіст - відзначається традиційним мисленням, визнає консервативні цінності, ототожнює себе з культурою свого народу; в центральному пункті його поведінки знаходяться родина та дотримання права й порядку;

- домувальник - прив'язаний до родини, дитинства, до сталого кола друзів, мало подорожує, більшість часу проводить удома і має обмежене спілкування;

- раціоналіст - його відрізняє раціональний підхід до життя в усіх сферах: думає, діє і планує свої справи та свій час раціонально, готовий до вирішення нових завдань та викликів суспільства, цікавиться наукою і новими технологіями;

- любитель розваг - характеризується стилем життя, що відповідає власним переконанням, керується емоційним досвідом, прагне особисто в усьому переконатися, звертає особливу увагу на власний вигляд (косметика, модний одяг), є новатором нового стилю в Європі;

- сумлінний - здатен поводитися по-різному, що обумовлено динамікою психічного розвитку, прагматик, бойова особистість, яка використовує сприятливу нагоду, намагається розвивати свої розумові та фізичні здібності;

- автор нового стилю - надає перевагу спонтанності над формальними процедурами; спонтанний, еластичний, індивідуаліст, комунікабельний, як правило має добру освіту, активно проводить вільний час, постійно в русі.

Представлені типології споживачів не свідчать про створення типового європейського споживача, переносять єдину сегментацію і типологію споживачів із національного виміру на загальноєвропейську площину. Типового європейського споживача не існує, виступають тільки уніфіковані специфічні типи споживачів, в усіх країнах Європейського Союзу. Євроспоживач (наприклад, виділений за одним із шістнадцяти типів) в усіх країнах ЄС має такі самі чи подібні навички, цінності, звички. Зважаючи на однорідність євроспоживачів підприємства можуть провадити їх сегментацію, застосовуючи, наприклад, типологію євростилю, спрямовану на розроблення всього євроринку, а не тільки окремих національних ринків. Підсумовуючи викладене, можна сказати:

o європейського споживача не існує, є тільки споживачі-європейці;

o не кордони країн, а різниця в менталітеті, культурі керує вчинками людей, споживачів, виборців;

o стратегічні маркетингові судження для Європи є судженнями в культурному аспекті.

Аналіз глобального оточення та оточення завдань євромаркетингу дає підстави для висновку, що існує досить велика стандартизація європейського ринку, тоді як одночасно на перший план виходить диференціація деяких чинників, в основному соціально-культурних, політико-правових та економічних.

Євромаркетингове оточення і системні умови створюють рамки для економічної активності підприємств на території євроринку. Фірми, що мають наміри досягнути успіху на території євроринку, мають враховувати елементи глобального оточення, оточення завдань та економічної політики ЄС, а також впроваджувати процеси пристосування до нових умов на території ЄВР.

14.4. Сутність і склад соціально-культурного і політико-правового середовища міжнародного маркетингу

У кожної країни свої звичаї, свої правила, свої заборони. Перш ніж приступити до розробки маркетингової програми, продавцеві слід з'ясувати, як сприймає зарубіжний споживач ті або інші товари і як він користується ними.

Відрізняються країни один від одного і прийнятими в них нормами поведінки в діловому світі. Перед проведенням переговорів в іншій країні американський бізнесмен повинен проконсультуватися відносно цих особливостей. Ось декілька прикладів ділової поведінки в різних країнах:

o Латиноамериканці звикли вести ділові переговори майже впритул до співбесідника, буквально ніс до носа. Американець в подібній ситуації відступає, але латиноамериканський партнер продовжує насуватися На нього, і в результаті обидва гарячаться.

o Підчас переговорів лицем до лиця японські бізнесмени майже ніколи не говорять своїм американським колегам "ні". Американці впадають у відчай, не знаючи, що і думати. Адже американець швидко переходить до суті справи, а для японського бізнесмена це здається образливим.

o У Франції оптові торговці не займаються стимулюванням збуту товарів. Вони Просто запрошують роздрібних торговців, що тим потрібно, і поставляють необхідний товар.

У кожної країни (і навіть в окремих регіонів усередині країни) свої культурні традиції, свої переваги і свої заборони, які діяч ринку повинен вивчити.

Культура (від лат. cultura - виховання, освіта, розвиток, шанування) - історично визначений рівень розвитку суспільства, творчих сил та здібностей людини, який відбивається в типах та формах організації життя та діяльності людей, а також у створюваних ними матеріальних та духовних цінностях.