Розділ «7. АВТОМАТИЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКИХ ФУНКЦІЙ В ОРГАНІЗАЦІЇ»

Фахівці, які впроваджують управлінську діяльність, менеджери – це професійно підготовлені управлінці. їх робота полягає в розробці (аналізі та синтезі) інформації, постановці завдань, прийнятті рішення, організації його виконання, координації, мотивації та контролі. Основне призначення сучасного менеджменту – це здатність приймати ефективні рішення.

Тому сьогодні підвищується роль організації, автоматизації та комп'ютеризації праці менеджерів всіх напрямів діяльності. Крім того, постійно з'являються нові інформаційні технології, що також впливає на комерційну діяльність організації. Усе це потребує від фахівців відповідного рівня знань і вмінь. Спеціалісту виконавцю необхідний зручний інструментарій для забезпечення професійної діяльності в конкретній сфері, що визначається використовуваними технологіями та розподіленням обов'язків між працівниками. Орієнтація і реалізація управлінських функцій вимагає радикальної зміни, як самої технології управління, так і технічних засобів обробки інформації, серед яких головне місце займають персональні комп'ютери.

Тенденція до підсилення децентралізації управління призводить до розподіленої обробки інформації з децентралізацією застосування засобів комп'ютерної техніки і вдосконаленням безпосередньо робочих місць користувачів. На практиці цього досягають створенням автоматизованих робочих місць (АРМ), які враховують специфіку праці та спеціалізацію фахівця. Створення автоматизованих робочих місць передбачає, що основні операції по накопиченню, зберіганню і переробці інформації покладаються на комп'ютерну техніку та технологію, а фахівець виконує операції, які вимагають творчого підходу при підготовці робочих або управлінських рішень.

Створення АРМ на робочому місці спеціаліста підвищує ефективність виконання ним своїх функціональних обов'язків, дає змогу застосовувати нові методи управління, використовувати єдину вірогідну інформацію в управлінні всіма ланками, підвищувати продуктивність праці і загальний рівень культури управління тощо.

Під робочим місцем розуміють місце, на якому працівник здійснює свій трудовий процес. Автоматизація робочого місця передбачає наявність технічного і програмного забезпечення.

Отже, автоматизоване робоче місце це програмно-технічний комплекс, призначений для автоматизації професійної діяльності працівника. Для АРМ фахівця характерна орієнтація на працівника, який має професійну підготовку щодо використання комп'ютерної техніки та професійно обізнаний у конкретній функціональній сфері. Головною складовою АРМ є програмне забезпечення, орієнтоване на розв'язання специфічних завдань фахівця. Водночас, його основні функції залишаються незмінними для АРМ практично будь-якого напряму. Ці функції передбачають [20]:

1) введення, накопичення та зберігання інформації;

2) оброблення даних;

3) отримання результатів оброблення і запитів у вигляді екранних форм і документів;

4) пошук інформації;

5) можливість здійснення контролю на всіх етапах роботи.

Слід зазначити, що функція оброблення даних не завжди властива АРМ. Усе залежить від організації технології оброблення даних, яку використовують. Якщо АРМ є складовою корпоративної мережі, що побудована на технології "клієнт-сервер", то основне оброблення даних відбуватиметься на сервері.

У великих і малих організаціях АРМ виконують різну роль. У першому випадку вони є складовою інформаційної системи організації. При цьому вони можуть використовувати загальну інформаційну (корпоративну) систему або різні інформаційні системи, проте у будь-якому разі працювати зі спільною інформаційною базою, побудованою на єдиній системі класифікації й кодування, або мати засоби для забезпечення сумісності та інтеграції інформації окремих систем. У другому випадку АРМ це інформаційне середовище, що може не дуже щільно пов'язуватися чи взагалі не пов'язуватися з автоматизованими робочими місцями інших працівників. При цьому окремі АРМ можуть об'єднуватися у локальну мережу або працювати автономно. За сучасних умов останній варіант практично не застосовують, оскільки тільки варіант роботи у мережі дає можливість спільного використання інформації.

Автоматизовані робочі місця класифікують за такими ознаками [9]:

1) типом користувача;

2) типом завдань, що розв'язують за його допомогою;

3) формою організації роботи користувачів;

4) функціональною спрямованістю;

5) рівнем розвитку тощо.

Крім того, в організаціях можна класифікувати АРМ-и таким чином: