Розділ «3.7. Попередження і розв'язання конфліктів в професійному спілкуванні»

• недостатньо розвинена здатність співвідносити свої вчинки із цілями й обставинами;

• з минулого досвіду (навіть гіркого) витягає мало користі на майбутнє.

Надточний тип.

• скрупульозно ставиться до роботи;

• висуває підвищені вимоги до себе;

• висуває підвищені вимоги до навколишніх, причому робить це так, що людям, з якими працює, здається, що до нього чіпляються;

• має підвищену тривожність;

• надмірно чутливий до деталей;

• схильний надавати зайвого значення зауваженням навколишніх;

• іноді раптом припиняє відносини із друзями, знайомими тому, що йому здається, що його скривдили;

• страждає від себе сам, переживає свої прорахунки, невдачі, часом розраховуючись за них хворобами (безсонням, головними болями й т.п.);

• стриманий у зовнішніх, особливо емоційних проявах;

• не дуже добре відчуває реальні взаємини в групі.

Безконфліктний тип.

• нестійкий в оцінках і думках;

• має легку сугестивність;

• внутрішньо суперечливий;

• характерна деяка непослідовність поведінки;

• орієнтується на негайний успіх у ситуаціях;

• недостатньо добре бачить перспективу;