Розділ «3.7. Попередження і розв'язання конфліктів в професійному спілкуванні»

• часто виявляється джерелом конфлікту, але не вважає себе таким. Ригідний тип.

• підозрілий;

• має завищену самооцінку;

• постійно потребує підтвердження власної значимості;

• часто не враховує зміни ситуації й обставин;

• прямолінійний і негнучкий;

• на превелику силу ухвалює точку зору навколишніх, не дуже зважає на їхню думку;

• вираження поваги з боку навколишніх сприймає як борг;

• вираження недоброзичливості з боку навколишніх сприймається їм як образа;

• малокритичний стосовно своїх учинків;

• болісно вразливий, підвищено чутливий до принципів справедливості.

Некерований тип.

• імпульсивний, недостатньо контролює себе;

• поведінка погано передбачувана;

• поводиться зухвало, агресивно;

• часто в запалі не звертає уваги на загальноприйняті норми;

• характерний високий рівень домагань;

• несамокритичний;

• у багатьох невдачах, неприємностях схильний обвинувачувати інших;

• не може грамотно спланувати свою діяльність або послідовно перетворити плани в життя;