Розділ 3. КЛАСИФІКАЦІЯ І СТРУКТУРИЗАЦІЯ ЛОГІСТИЧНИХ СИСТЕМ

Логістична підсистема опрацювання та реалізації замовлення в аспекті дефініцій, функцій та завдань залежить від характеру та виду замовлення. Загалом можна виділити два види замовлень: зовнішні і внутрішні. Зовнішні замовлення виходять за межі всієї логістичної системи і стосуються замовлень клієнтів, тобто є ланкою, яка зв'язує логістичну підсистему дистрибуції розглядуваної логістичної системи (постачальника) із логістичною підсистемою постачання іншої організації (клієнта). Внутрішні замовлення забезпечують інтегроване функціонування логістичних підсистем постачання і виробництва, чи логістичних підсистем виробництва і дистрибуції, або рівнів запасів у логістиці дистрибуції (наприклад, центральний і локальний склади тощо).

Схематично змістовність підсистеми логістики опрацювання та реалізації замовлень можна подати у такий спосіб (табл. 3.2).

У таблиці, ґрунтуючись на виді та характері замовлення, логістика обслуговування замовлення набуває конкретного визначення, функцій та завдань. Так, особливості кожної дефініції співзвучні з окресленою компетенцією, тобто межами охоплення просторово-часової та кількісно-якісної трансформації матеріального потоку. Найширшу компетенцію має зовнішнє замовлення системного змісту, для якого обслуговування замовлення на готову продукцію вимагає логістичного управління повним ланцюгом поставок. Це означає, що вихідне замовлення на кінцеву продукцію трансформується у зворотному напрямку в замовлення для виробництва, для постачання сировиною, матеріалами, складовими частинами включно до початкових джерел ресурсів виробництва.

Таблиця 3.2

Підсистема логістики опрацювання та реалізації замовлень

Зовнішні замовлення, локалізовані тільки у сфері дистрибуції, поширюють свою компетенцію лише на цю сферу і не передбачають логістичного управління повним ланцюгом поставок, а лише його частиною – потоком готових виробів до клієнта включно.

А внутрішні замовлення стосуються насамперед забезпечення виконання завдань логістичною підсистемою однієї фази залежним виконанням завдань логістичною підсистемою попередньої фази. Характерними прикладами цього може бути управління замовленням на поставку готової продукції із центрального на регіональний склад, управління замовленням на випуск продукції, що формує сфера дистрибуції до сфери виробництва, або управління замовленням сфери виробництва на сировину, матеріали тощо до сфери постачання, на підставі власних критеріїв (наприклад, оптимальної партії виробництва), чи загально-підприємницьких критеріїв (наприклад, мінімальний рівень витрат запасів).

Оскільки в підсистемі логістики обслуговування замовлення об'єктом управління є інформація, то стандартними (базовими) функціями такої підсистеми є управління інформаційним потоком в інтеграції з потоком матеріальним – предметом замовлення, а саме:

• забезпечення необхідної інформації, випереджувальної щодо потоку матеріалів;

• забезпечення необхідної інформації, яка супроводжує матеріальний потік;

• забезпечення необхідної інформації, що генерується після реалізації потоків матеріалів.

Конкретний зміст логістичних функцій у підсистемі обслуговування замовлень визначається їх видом та характером, змістом інформаційних потоків. Вихідним пунктом змісту інформаційних потоків є зміст формуляра замовлення. Типовий формуляр замовлення має містити:

• номер і дату замовлення;

• адресу і символ клієнта;

• галузь клієнта, позицію в каналі дистрибуції;

• продавця і сферу продажу;

• назву і символ артикулу (матеріалу);

• кількість, ціну брутто;

• умови продажу, знижки;

• засоби транспортування, кінцевий рівень витрат поставки;