Розділ «5. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙШ ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ЕКОНОМІЧНИХ ІС»

2. Телеконференції – друга за поширеністю служба Інтернету, що надає відкладені послуги.

Телеконференції – це послуга Internet, за допомогою якої абонент може залишити своє відкрите повідомлення у мережі. Його переглянуть зацікавлені в даній темі користувачі й зможуть так само відкрито на нього відповісти. Телеконференції – це колективна електронна пошта, тематичні електронні дискусії, призначені для обміну інформацією через електронні повідомлення. Телеконференції є найбільш економічним і поширеним засобом Internet для спілкування фахівців у конкретній галузі й просто зацікавлених людей.

Служба телеконференцій складається з безлічі тематичних телеконференцій – груп новин (newsgroup), підтримуваних серверами новин. Сервер новин – це комп'ютер, який може містити тисячі груп новин найрізноманітніших тематик. Кожен сервер новин, отримав нове повідомлення, передає його всім вузлам, з якими він обмінюється новинами. Група новин – це набір повідомлень з певної теми. Новини розподілені за ієрархічно організованими тематичними групами, й ім'я кожної групи складається з імен підрівнів. Існують як глобальні ієрархії, так і ієрархії, локальні для якої організації, країни або мережі. Набір груп, одержуваних сервером телеконференцій, визначається його адміністратором і їх наявністю на інших серверах, з якими даний сервер обмінюється новинами. Доступ до груп новин здійснюється через процедуру підписки, яка полягає у вказівці координат сервера новин і вибору цікавлять користувача груп новин. Слід зауважити, що кожен сервер новин має певний набір конференцій, і, якщо цікавить тематика на ньому не знайдена, можна спробувати використовувати інший сервер. Дана процедура, а також робота з групами новин здійснюється за допомогою програмного забезпечення, що підтримує ці функції, наприклад широко поширеним додатком компанії Microsoft – Outlook Express.

В обговоренні теми телеконференції може брати участь безліч людей, незалежно від того, де вони знаходяться фізично. Звичайно, хоча це і не є правилом, за порядком у конференціях стежать спеціальні люди, так звані модератори. У їх обов'язки входить підтримка порядку в конференції відповідно до встановлених в ній правилами поведінки і тематикою. Поряд з описаною формою служб телеконференції широкого поширення набули WWW- телеконференції, також звані форумами. Відмінність полягає в тому, що вони працюють через web – інтерфейс і розміщаються не централізовано на серверах новин, а на web-сайтах.

3. Списки розсипки (mail lists) – служба, яка не має власного протоколу і програми- клієнта і працююча виключно через електронну пошту.

Ідея роботи списку розсипки полягає в об'єднанні під однією адресою електронної пошта адрес багатьох людей – передплатників списку розсипки. Коли лист посилається на цю адресу, повідомлення отримують всі передплатники даного списку розсипки. Ведучими списку. розсипки, як правило, є люди, що добре володіють його тематикою. Вони відповідають за підготовку та розсипку чергових випусків. Одержувачами листів є люди, власноруч підписалися на список. Крім того, у них є право і можливість у будь-який момент скасувати свою підписку.

Існують відкриті розсипки (для всіх бажаючих), закриті (для людей певного кола), безкоштовні (існуючі за рахунок ентузіазму творців, спонсорської підтримки, платних рекламодавців) і платні. Залежно від числа передплатників список розсипки обслуговується на сервері програмами різної складності. Ці програми можуть забезпечувати або не гарантувати повну функціональність, яка полягає в автоматичній підписці клієнтів і прийомі їх відмови від підписки, перевірці коректності електронних адрес, веденні архіву повідомлень, обробці поштових помилок, підтримки роботи в режимі дайджесту (коли передплатник отримує не кожне повідомлення окремим листом, а всі повідомлення за якийсь термін в одному листі), перевірці повідомлень адміністратором списку перед розсипкою і т.д.

4. Чати. Під словом чат (від англійського chat) маються на увазі служби Інтернету, що дозволяють проводити текстові дискусії в режимі реального часу. Від традиційної форми розмови їх відрізняє те, що вони ведуться в текстовому вигляді – шляхом набору тексту на клавіатурі. Найпопулярнішим відкритим стандартом, що лежить в основі чатів, є IRC (Internet Relay Chat).

IRC – це багатоканальна мережа, що розрахована на багато абонентів, за допомогою якої користувачі можуть розмовляти в режимі реального часу незалежно від свого місця розташування.

Свого часу чати, в основі яких лежав стандарт IRC, отримали досить широке поширення. Однак сьогодні все більш популярними стають чати, що проводяться на окремих web – сайтах та грунтуються або на мові HTML, або на мові Java. Це дозволяє користувачам Інтернету брати участь у них без установки додаткового програмного забезпечення, використовуючи тільки стандартний браузер, тим самим число потенційних учасників стає максимальним. З іншого боку, можливість установки на корпоративному сайті компанії системи, що забезпечує роботу чату, дозволяє широко використовувати цю службу в комерційних цілях, наприклад для обговорення з споживачами тих чи інших питань діяльності підприємства, обговорення продукції, системи обслуговування і т.д.

5. Internet-пейджери. Проміжне становище між електронною поштою і чатами по динамічності та інтерактивності спілкування займають Інтернет- пейджери або служби миттєвих повідомлень. Служби миттєвих повідомлень дозволяють спілкуватися в режимі реального часу, поєднуючи в собі переваги електронної пошти та телефону. Представляє собою безкоштовні програми для безпосереднього спілкування у мережі. Зробив перелік контактів (усіх своїх ділових партнерів, друзів і знайомих) при натискуванні піктограми On-line у відповідній програмі можна дізнатися, хто з них у цей час перебуває на зв'язку з вами (тобто в Internet). Сучасні Internet- пейджери виконують функції: передавання файлів, електронної пошти, повідомлень голосом, новин тощо. Прикладом подібних програм служать ICQ, MSN, AOL Instant Messenger і інш. Однак ці програми мають суттєвий недолік: користувач Internet- пейджера компаній, наприклад YAHOO або MICROSOFT, може спілкуватися тільки з користувачем такої ж самої служби. В теперішній час, ведуться розробки єдиних стандартів для Internet-пейджерів. На нинішньому етапі найкращий Internet- пейджер це програма ICQ.

6. Skype – безкоштовне програмне забезпечення, що забезпечує текстовий, голосовий зв'язок і відео зв'язок через Інтернет між комп'ютерами (ІР- телефонія), використовує технології пірінгових мереж, а також платні послуги для дзвінків на мобільні і стаціонарні телефони. Програма також дозволяє здійснювати конференц-дзвінки (до 25 голосових абонентів, включаю чи ініціатора), відео дзвінки (у тому числі відео конференції до 10 абонентів), а також забезпечує передачу текстових повідомлень (чат) і передачу файлів. Є можливість замість зображення з веб-камери передавати зображення з екрану монітора, а також створювати і відправляти відео повідомлення користувачам настільних версій програми.

7. FTP. FTP (file transfer protocol ) – протокол передачі файлів, але, якщо FTP розглядається як служба Інтернету, мається на увазі не просто протокол, а саме служба доступу до файлів у файлових архівах. Одна з причин досить високою її популярності пояснюється величезною кількістю інформації, накопиченої в FTP- архівах за десятиліття експлуатації комп'ютерних систем. Інша причина криється в простоті доступу, навігації і передачі файлів по FTP.

FTP – служба прямого доступу, що вимагає повноцінного підключення до Інтернету.

WWW (World Wide Web) – служба прямого доступу, що вимагає повноцінного підключення до Інтернету і дозволяє інтерактивно взаємодіяти з представленою на web – сайтах інформацією. Це найсучасніша і зручна служба Інтернету. Вона грунтується на принципі гіпертексту і здатна представляти інформацію, використовуючи всі можливі мультимедійні ресурси: відео, аудіо, графіку, текст і т.д. Взаємодія здійснюється за принципом клієнт – сервер з використанням протоколу передачі гіпертексту ( Hyper Text Transfer Protocol, HTTP). За допомогою протоколу HTTP служба WWW дозволяє обмінюватися документами у форматі мови розмітки гіпертексту – HTML ( Hyper Text Markup Language), який забезпечує належне відображення вмісту документів в браузерах користувачів.

Принцип гіпертексту, що лежить в основі WWW, полягає в тому, що кожен елемент HTML – документа може бути посиланням на інший документ або його частина, при цьому документ може посилатися як на документи на цьому ж сервері, так і на інших серверах Інтернету. Посилання WWW можуть

вказувати не тільки на документи, властиві службі WWW, але й на інші служби та інформаційні ресурси Інтернету. Більше того, більшість програм – клієнтів WWW – браузерів (browsers) – не просто розуміють такі посилання, але і є програмами – клієнтами відповідних служб: FTP, мережних новин Usenet, електронної пошти і т.д. Таким чином, програмні засоби WWW є універсальними для різних служб Інтернету, а сама інформаційна система WWW виконує по відношенню до них інтегруючу функцію.

Протокол World Wide Web – гіпертекстовий сервіс доступу до віддаленої інформації. Таким чином, World Wide Web – це одна з служб Інтернету, яка пропонує простий у використанні інтерфейс і дає можливість користувачам, навіть не дуже добре знають комп'ютер, отримувати доступ до web – службам в будь-якій частині Інтернету.

До WWW – або FTP- серверу користувач звертається безпосередньо, вказавши його мережеву адресу (URL), наприклад irex.org.

URL (Universal Resource Locator) – уніфікований покажчик ресурсу- це адреса інформаційного ресурсу в Internet, де вказаний протокол, за правилами якого передаються дані, ім'я серверу, на якому зберігається файл, а також може бути вказаний шлях до каталогу файлу і безпосередньо ім'я.