Розділ 9. Неторгові операції

По-перше, дуже вузький асортимент послуг. Практично тут застосовується технологія прямого переказу, не розроблено комплекс додаткових послуг та опцій.

По-друге, технологія переказів у системі MoneyGram не дозволяє варіювати між ціною та швидкістю переказу. Як правило, переказ у системі MoneyGram клієнт отримує через 3-4 дні після відправки.

По-третє, і це, мабуть, найголовніше. У системі MoneyGram практикується дуже невигідний для банку-агента порядок сплати комісійної винагороди. Агент, приймаючи кошти для переказу та комісійну винагороду від клієнта, мусить розмістити як суму переказу, так і суму комісійних на спеціальному трастовому рахунку в довіреному банку. American Express має право безумовно дебетувати цей рахунок на всю суму. Частку комісійної винагороди, що належить агентові, American Express сплачує лише протягом наступного місяця після проведення операції. Таким чином, банк безкоштовно кредитує American Express протягом місяця.

По-четверте, відсутність єдиної комп'ютерної мережі системи MoneyGram ускладнює процес комунікації з транзакційним центром та контрагентами і зумовлює додаткові витрати в процесі роботи в системі, що негативно вплине в довгостроковому періоді.

Міжнародна система термінових грошових переказів Western Union дозволяє клієнтам переказувати грошові кошти в будь-яку точку по всьому світу та отримувати їх в пунктах обслуговування грошових переказів Western Union. При відправці грошового переказу йому присвоюється унікальний контрольний номер (10 цифр). Переказ стає доступним до виплати відразу після присвоєння йому контрольного номера. Переказ доступний до виплати протягом 45 днів. 3. Згідно з угодою з компанією Western Union виконуються наступні види операцій: 1. Міжнародні перекази:

- відправлення переказів в доларах США і національній валюті;

- виплата переказів в доларах США, Євро (тільки з Іспанії, Португалії і регіону Кампанія (Італія)) і національній валюті.

2. Перекази по Україні:

- відправлення переказів в доларах США і національній валюті;

- виплата переказів в доларах США і національній валюті.

3. Перекази Quick Pay, Quick Cash:

- відправлення переказів в доларах США;

- виплата переказів в доларах США.

Операція Quick Pay - відправлення грошей в адресу юридичної особи. На території України немає організацій, партнерів Western Union по даній послузі.

Операція Quick Cash - відправлення грошей юридичною особою в адресу фізичної особи. На території України немає організацій, партнерів Western Union по даній послузі.

На даному етапі можлива тільки виплата переказів на адресу фізичної особи.

Операція Will Call - відправка/виплата переказу між фізичними особами.

При відправленні переказу робота з клієнтом здійснюється таким чином:

1. Оператор повинен з'ясувати, в яку країну і місто клієнт має намір відправити переказ, і проінформувати відправника:

- про умови грошових переказів по системі Western Union, наведені на зворотному боці бланка "Для відправлення грошей" (в тому числі про валюту, в якій буде виплачений переказ в країні призначення);