Розділ «Тема 7. Маркетинг торговельної інфраструктури»

8) завершує угоди купівлі-продажу, обміну, кредитування;

9) надає додаткові послуги.

Можна здійснювати класифікацію роздрібних торговців і за показниками організації та обсягу послуг для споживачів:

1) роздрібні підприємства самообслуговування, де продаються товари повсякденного і стабільного попиту (магазини-склади, за зниженими цінами, гастрономічні підприємства, торговельні автомати);

2) роздрібні підприємства з вільним доступом та вибором товарів, де продаються, як правило, товари повсякденного і стабільного попиту з обмеженими послугами (галантерейні магазини тощо);

3) роздрібні підприємства з обмеженим обслуговуванням, де продаються товари, як правило, попереднього вибору з невеликою кількістю послуг (універмаги, продаж через телефонний зв'язок);

4)роздрібні підприємства з повним обслуговуванням, де продаються, як правило, модні, престижні товари, особливого попиту (спеціалізовані магазини, універмаги тощо). Щодо концентрації магазинів існує така класифікація:

1) центральний діловий район;

2) регіональний торговий центр;

3) районний торговий центр;

4) торговий центр мікрорайону.

Роздрібні продавці приймають рішення для ефективного функціонування, керуючись наступними мотивами: вибір цільового ринку, товарний асортимент, комплекс послуг; атмосфера у магазині, цінова політика, методи стимулювання, розташування магазинів.

Роздрібні магазини надають послуги таких видів:

o Послуги перед продажем товарів (приймання замовлень, рекламування товарів, обладнання вітрин, внутрішньомагазинні експозиції, примірочні, режим роботи, показ мод, приймання старих товарів).

o Послуги після продажу товарів (доставка покупок, пакування, подарункове пакування, підгонка виробів, монтування, показ товару у момент експлуатації, приймання повернутого товару, переробка товарів, доукомплектування).

o Додаткові послуги (інкасування чеків, довідкова служба, безкоштовна автостоянка, кафе, ресторани, послуги з ремонту, заправка, проживання, кредитування, банківські послуги, кімнати відпочинку, нагляд за дітьми).

На розвиток роздрібної торгівлі впливає ряд чинників. Серед них: демографічна ситуація, стиль життя, конкуренція, витрати, науково-технічний прогрес.

Результативність та ефективність роздрібної торгівлі оцінюють за такими показниками:

o роздрібний обсяг товарообігу за певний період часу (виторг від реалізації), тисяч грн;

o коефіцієнт забезпеченості товарообігу, як відношення середнього розміру товарообігу до товарних запасів;