Розділ 2. ЛОГІСТИЧНІ ПОТОКИ І ПРОЦЕСИ

• управління виробництвом із погляду повного задоволення потреб клієнта;

• контроль за станом складів;

• співпраця з постачальниками, підготовка замовлень та контроль за їх реалізацією;

• встановлення і реалізація процедур координування в логістичних ланцюгах;

• опрацювання і управління потребами клієнтів;

• моніторинг реалізації контактів;

• моніторинг витрат і термінів із точки зору виконання плану.

На підставі виконуваних обов'язків, Сковронська логістичний персонал пропонує ділити на чотири групи:

• зв'язківців (contactors);

• модераторів (modifiers);

• працівників сфери впливу (influencers);

• допоміжний персонал (isolated) [48, с. 42].

Перша з них – працівники, що мають регулярні контакти з клієнтами, безпосередньо задіяні в логістичній діяльності (відділи продажу, закупівлі, продукт-менеджери тощо). Працівники другої групи контактують із клієнтами опосередковано (телефоном, електронним зв'язком). Працівники сфери впливу – особи, що не мають безпосереднього контакту з клієнтами, однак їх вплив на реалізацію логістичної стратегії є істотним (наприклад, розвиток продукту, дослідження ринку). Згадані фахівці також повинні розуміти потреби клієнта, бути здатними швидко реагувати на них, уміти визначити попит на логістичний продукт та планувати матеріальні потреби. Допоміжний персонал охоплює працівників, що виконують різноманітні завдання у функціонуванні логістичного ланцюга (сфери постачання, транспортування, перетворення інформації тощо).