Розділ «3.3. Маркетинг у туризмі»

Разом із встановленням ціни на туристичний товар пропонується і її диференціація. Такими критеріями можуть бути:

- тип покупця - застосовувати можна нижчі ціни для постійних клієнтів, осіб пенсійного віку та інвалідів, осіб, які приїжджають з дітьми, а також з огляду на матеріальну ситуацію приїжджих;

- властивості пропонованого товару - зниження цін можна застосовувати при не достатній якості за квартирування, не повноцінному харчуванні тощо;

- час послуги - диференціювати ціни можна залежно від попиту, залежно від пори року, сезону, днів тижня, тривалості перебування;

місця послуг - нижчі ціни можуть бути запропоновані, якщо місце відпочинку знаходиться у менш привабливій місцевості, або з гіршою туристичною інфраструктурою;

- якість послуг - нижчі ціни можуть бути запропоновані за умови погіршення умов перебування, або, наприклад, за несприятливих погодних умов.

Підприємства туристичного бізнесу можуть використовувати три варіанти дистрибуції своїх послуг:

o продаж без участі посередників;

o продаж через посередників, які функціонують на ринку туристичних послуг;

o застосування комбінованого варіанту.

Особливе значення для кожного підприємства туристичної сфери має продаж продуктів через безпосередній контакт з клієнтом. Цей метод одержав назву безпосереднього маркетингу. Його значення для туристичного підприємства полягає в:

- проведенні селекції клієнтів, орієнтуючись на найбільш вигідний сектор;

- індивідуалізувати підхід до кожного конкретного клієнта;

- сприяє пошуку вірних і лояльних клієнтів;

- можливостях ефективної конкурентної політики. Найважливішими завданнями промоції в туризмі є:

o інформація і презентація туристичних послуг в регіоні;

o презентація каталогів, фотографій та інших матеріалів, які свідчать про привабливість територій, доброї обслуги клієнтів, здорового і смачного харчування, приємний і одночасно активний відпочинок, невисокі ціни і одночасно інші атракції;

o широка пропозиція послуг відповідно до пори року;

o представлення унікальності пропозиції на фоні інших конкуренційних пропозицій;

o формування "репутації" способу відпочинку і фірми, і в майбутньому створення відповідної торгової марки.