Розділ «7.6. "Мистецтво продажу" товарів»

6. Використовуйте різноманітні заспокійливі елементи внутрішнього оформлення магазину (колір стін, стелі, музика, освітлення товару тощо).

7. При завершенні огляду і спробі здійснити купівлю слід використати всі елементи "мистецтва" завершення продажу, подякувавши за покупку і висловивши надію на наступний прихід.

8. Продавцеві слід серйозно ставитись до вітрини магазину Вона повинна бути гарною, освітленою з чітко поданими цифрами на товарах.

9. Вітрину слід обновлювати через відповідний термін часу але тема і загальне кольорове оформлення повинні зберігатись незмінними.

10. При зниженні обсягів продажу слід змінювати і основну гаму кольорів та розташування товарів і цінників.

11. Потурбуйтесь, щоб у магазині постійно були афіші, наклейки і плакати виробників, рекламні листівки.

Плануючи внутрішній інтер'єр приміщення, продавцям слід звертати особливу увагу на:

1) свободу руху у магазині:

2) експонування товарів (висота від землі, досягання до товару, дорогі товари розміщувати подалі від входу, щоб не вражати покупців при вході);

3) вказівники окремих груп товарів;

4) безпека від крадіжок (використання дзеркал, відеокамер);

5) вітрини біля каси (розташовуйте недорогі предмети імпульсивного попиту);

6) вхідні та випускні двері у магазині слід розмежовувати.

Продаж телефоном є одним із найефективніших способів продажу, який вимагає особливої майстерності та певної практики. Продаж телефоном має наступні переваги:

1) терміновий зв'язок з потенційним покупцем з офісу, автомобіля чи вуличного телефону;

2) широка мережа телезв'язку з одного пункту. Крім переваг продаж телефоном мас такі недоліки:

1) відсутність можливості показу зразка товару та рекламних звернень;

2) відсутність можливості спостереження та своєчасного реагування на негативне ставленням клієнта на іншому кінці телезв'язку.

Як і під час будь-якого продажу, попередня підготовка до телепродажу є надзвичайно необхідною. Оскільки візуальний контакт відсутній, слід орієнтуватись на своє підприємництво та інтуїцію. Під час розмови треба робити наступні речі:

а) намагайтесь посміхатись, тому що це впливає і на голос;