TextBook 12) Наявність у банку ефективно працюючого маркетингового підрозділу, укомплектованого кваліфікованими кадрами. Цей підрозділ (служба) повинен на підставі обліку й аналізу факторів зовнішнього і внутрішнього середовища банку формувати маркетингову стратегію.
Міра прояву розглянутих ознак у діяльності комерційних банків характеризує стан реалізації стратегії банківського маркетингу, тобто "стратегічність" банку. Виявлення міра прояву ознак доцільно здійснювати експертним шляхом. Міра прояву кожної ознаки в діяльності банку оцінюється за такою шкалою:
"5" - ця ознака в банку цілком виявляється;
"4" - ця ознака в банку не цілком виявляється;
"3" - ця ознака в банку виявляється слабко;
"2" - ця ознака в банку не виявляється.
Загальна оцінка стану реалізації стратегії банківського маркетингу комерційним банком є середньозваженим балом:
12 ознак оптимальному стану - "2", Ьсв - середньозважений бал, який відповідає випадку слабкої відповідності всіх 12 ознак оптимальному стану - "3";
^ низький, якщо отриманий середньозважений бал попадає на інтервал (bмін; (bмін + 0,75(bсв - bмін))).
На підставі отриманої оцінки стану реалізації стратегії банківського маркетингу робиться висновок стосовно наявності слабких ознак "стратегічності", які визначають зміст роботи з відповідної підготовки банку.
Оцінимо готовність групи комерційних банків до роботи за запропонованою маркетинговою стратегією і розробимо заходи щодо вдосконалювання існуючої підготовки банків.
Для оцінки готовності до реалізації стратегії банківського маркетингу керуючим відділами маркетингу і клієнтської політики і заступникам керуючих було запропоновано оцінити міру прояву ознак "стратегічності" (таблиця 5.8) в діяльності банків і виставити оцінки, які відповідають міри прояву тієї чи іншої ознаки, використовуючи запропоновану шкалу.
Таблиця 5.8. Ознаки "стратегічності" комерційних банків
| № | Ознака "стратегічності" |
| 1. | Визначеність місії банку |
| 2. | Визначеність цілей і стратегії банку |
| 3. | Здатність своєчасного розпізнавання проблем і механізмів їхнього вирішення |
| 4. | Робота з підвищення конкурентноздатності банку |
| 5. | Адаптованість банку до можливостей кредитного ринку, що відкриваються |
| 6. | Орієнтованість поточного планування маркетингу на виконання стратегічних завдань банку |
| 7. | Організаційний поділ стратегічних і оперативних завдань |
| 8. | Наявність штабних підрозділів банку, що здійснюють консультування з питань стратегічного розвитку |
| 9. | Запрошення сторонніх консультантів для вирішення неспецифічних завдань банку |
| 10. | Постійне інформування персоналу про стратегічні цілі і плани банку |
| 11. | Високий рівень корпоративної культури |
| 12. | Наявність у банку повноцінного маркетингового підрозділу |
Коефіцієнт важливості кожної ознаки визначався колегіально групою експертів за таким правилом:
1 - i-та ознака "менш важлива";
2 - i-та ознака "важлива";
3 - i-та ознака "дуже важлива".
Кількість експертів визначена трьома особами - керуючий відділом маркетингу і клієнтської політики, заступник керуючого, дослідник.
Загальна оцінка міри готовності банків є середньозваженим балом:
Тоді, середній зважений бал готовності до реалізації стратегії банківського маркетингу визначається в такий спосіб:
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Банківський маркетинг» автора Лютий І.О. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „Розділ 5. Маркетингова стратегія комерційного банку“ на сторінці 16. Приємного читання.