TextBook Умова (вигадана). Марія хоче отримати відповідь від районної державної адміністрації щодо ремонту вуличного освітлення. Вона вирішила подати звернення електронною поштою.
Послідовність дій: (1) визначити адресата — питання вуличного освітлення належить до повноважень місцевого самоврядування, тож звернення спрямовують до відповідного управління міської ради (ч. 1 ст. 5); (2) оформити звернення повністю: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, виклад суті порушеного питання і прохання; для електронного звернення — електронна поштова адреса для відповіди або інші засоби зв'язку (ч. 7 ст. 5); для паперового письмового звернення обов'язкові підпис заявника і дата; КЕП для електронного звернення прямо не вимагається (ч. 7 ст. 5); (3) надіслати і за потреби отримати підтвердження реєстрації.
Строки та межі (ст. 20): звернення, що не потребує додаткового вивчення, розглядається невідкладно, але не пізніше 15 днів від отримання; загальний строк — не більше одного місяця; продовження керівником (заступником) з повідомленням, загальний максимум — 45 днів; на обґрунтовану письмову вимогу строк може бути скорочено. Звернення з дефектами оформлення повертають з роз'ясненнями не пізніше ніж через 10 днів (ч. 8 ст. 5); анонімне — не розглядається (ч. 1 ст. 8). Гарантій конкретного результату (ремонту) закон не дає.
Джерела: ст. 5, 8, 20 Закону «Про звернення громадян».
Практична ситуація 2. Скарга
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Звернення громадян: навчальний посібник для студентів на основі Закону України «Про звернення громадян»» автора на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „Практична ситуація 1. Електронне звернення“ на сторінці 1. Приємного читання.